关于企业履行社会责任的探讨

赵金峰

摘要：2020年以来，中概股频繁遭到做空机构做空，美国SEC、PCAOB等监管机构释放出对中概股财务数据不信任的信号，2020年4月2日，瑞幸咖啡在被做空后自曝财务造假，彻底引爆中概股的信任危机，震惊资本市场。另一方面，在新冠肺炎疫情背景下，国内涌现出一大批优秀的有社会责任感的企业。本文将以此为背景材料，从社会责任的概念出发，探讨企业是否需要履行社会责任，并从国家层面、企业层面、个人层面就如何推动企业履行社会责任提出了自己的一些建议。

关键词：社会责任;囚徒困境 ;企业公民理论

2020年开始，中概股被做空的新闻频频传入我们耳中，其中包括不少知名企业，如爱奇艺、联想集团、跟谁学、瑞幸咖啡等等。2020年4月2日，瑞幸咖啡发表声明，称在公司特别调查委员会的调查下，发现公司在2019年第二、三、四季度合计虚构了22亿元交易额，并为了掩饰报表，对相关的费用也进行了虚构。公告发布当日，瑞幸咖啡股价暴跌75.57%，由此引爆了中概股的信任危机。

另一方面，在新冠肺炎疫情影响下，国内出现了一大批良心企业，万达免租、腾讯会议从2月初至疫情结束不收费、浦发银行贷款1.2亿元给西贝餐饮以供其渡过现金流危机等等。这两种截然相反的社会责任履行情况，引发了我对社会责任的思考，本文将从社会责任的概念出发，探讨企业是否需要履行社会责任，并提出一些推动企业履行社会责任的建议。

一、社会责任的概念

社会责任是说一个组织应承担的对社会的责任。ISO2600社会责任指南提出社会责任的主要目标是促进社会的可持续发展，履行社会责任需要关注以下七个关键内容：组织治理、人权、劳工实践、环境、公平、消费者、社区。以组织治理来说，社会责任要求企业及时、真实地披露相关会计信息，做好与外部各利益相关者的沟通，保证不侵害中小股东的利益。

二、关于企业是否需要履行社会责任的一些观点

（一）企业自由选择是否履行社会责任

企业存在的意义就是追求股东价值的最大化，企业的本质就是赚钱。要求企业履行社会责任就是要求企业以捐款、保护环境、保障员工权益等形式拿出一部分利润来回馈社会，与企业的本质相违背，是一种囚徒困境，除非企业履行社会责任带来的形象增值大于其他投资机会所能获得的经济利益。此外，以米尔顿·弗里德曼为代表的研究者认为，强行要求企业履行社会责任会影响市场经济的运行、降低市场的资源配置效率，企业应该有选择是否履行社会责任的权利。

（二）企业应该履行社会责任

欧利文是最早提出企业需要履行社会责任的学者，认为企业应将社会责任与满足消费者需求的各种责任联系起来。在企业应主动承担社会责任的观点下，主要有两种理论较为盛行，分别是企业社会绩效理论和企业公民理论。企业社会绩效理论认为，企业在创造价值的同时，对社会问题也负有责任。这种责任具体包括经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任。企业公民理论将企业看做是一个公民，认为企业既然享受着法律环境带来的对其商业协议的保护，就应履行社会责任，与其他公民一起为创建稳定、和谐的社会做贡献。

（三）个人观点

个人认为，企业需要履行社会责任，但没必要进行强制规定，适当引导即可。一方面，中国很多中小企业对履行社会责任还没有清晰、规范的认知，且受疫情影响，这些企业目前普遍处于一个经济困难的时期。强制要求履行社会责任会让这些中小企业陷入入不敷出的境地，甚至有可能引发财务危机导致裁员，最终结果反而得不偿失。另一方面，中国一些大型企业已经认识到社会责任对企业发展的重要性，自觉履行社会责任。新冠肺炎疫情期间携程的“安心取消保障”服务，发动上下游（酒店服务业、旅游景点）一起免费为消费者进行退票处理;顺丰航空为武汉运送医疗物资，是首家“逆飞”的航空公司;万达集团主动免去万达广场所有商户将近一个月的租金及物业费等等。这些企业积极履行社会责任，被大家称赞为良心企业，树立了品牌形象，无形中增加了未来的潜在客户数。在一些先进的企业中，已经将履行社会责任作为一种差异化的营销策略。如支付宝开展的“蚂蚁森林”活动，完美将商业理念与环保理念相结合，以共创社会价值的形式增加了客户粘性。当履行社会责任在差异化竞争中的优势逐渐明显时，其他企业自然也会逐步把履行社会责任纳入战略规划。

三、推动企业履行社会责任的对策

（一）国家层面

1.设置准入机制，完善社会责任法律体系

以我国目前的经济发展和社会状况来看，不适合强制要求企业履行社会责任，但对某些企业罔顾公众利益、置社会责任于不顾的行为还是应该加大惩罚力度，必要时禁止这些企业进入市场。组织治理方面，政府机构应完善信息披露机制，对违规披露的行为进行严厉处罚，并将财务造假的企业纳入失信人名单;员工、消费者方面，政府机构应完善《劳动法》、《消费者权益保护法》，保障企业员工与消费者的合法权益;环境保护方面，政府机构应积极推进举报机制，对随意排放污水、废弃物的企业进行行政处罚。

2.规范企业社会责任报告，引导企业积极履行社会责任

目前企业社会责任报告属于自愿披露信息，格式和内容不规范，社会公众也很少去查阅。针对这种情况，政府机构可以设定企业社会责任报告模板，列出必须披露的事项，同时政府机构也可以充当第三方，成立专门的部门负责监管企业社会责任报告的披露，对每年企业社会责任的履行情况进行调查，建立公平公正的企业社会责任评分机制，在人民日报、中国日报、经济日报等官方媒体上对排名前二十的企业进行报道宣传，帮助其塑造良好的社会形象。同时，对于评分靠前的企业给予不同程度的税收优惠，引导企业积极履行社会责任。

（二）企业层面

1.设定高层基调，认识到履行社会责任的重要性

一个认真履行社会责任的企业，不仅其组织结构和工作效率会得到潜移默化的提升，其员工留任率和消费者满意度也会提高、投资者对其的投资意愿也会增强，这些变化会为企业带来市场竞争优势，最终反映为企业利润的增长。道德村的全球最佳企业伦理指数表明，尽管最合乎伦理的企业并不总是最赚钱的，但是就整体而言，在一个五年期限内，合乎伦理的企业的业绩显然优于其他上市公司。企业全体职工应深刻意识到履行社会责任的重要性，尤其是企业高层。在建设积极履行社會责任、合乎伦理的企业文化时，高层基调的设定是非常关键的一步。高管的价值观会通过各项决策潜移默化的影响到企业基层员工，进而影响企业文化。

2.建立专业的职能部门，强化社会责任管理

企业可以在董事会下设置社会责任管理委员会，与审计委员会、薪酬管理委员会、风险管理委员会等部门并列，明确社会责任在企业发展中的地位。社会责任管理委员会应认真梳理企业内各岗位的工作内容、职能作用，参考ISO2600社会责任指南，从组织治理、人权、劳工实践、环境、公平、消费者、社区等七个方面建立合适的指标体系，将社会责任的履行落实细化到每一个部门、每一个员工，实行全过程、全方位、全员参与的社会责任管理制度。

（三）个人层面

从个人层面来说，努力成为一个有社会责任感的人。2019年寒假我在事务所实习，参与一家公司的年度审计，审计过程中，我们兢兢业业，不放过任何一个细节与疑点，谨慎给出审计意见，努力出一份客观的、真实的、高质量的审计报告，既是对客户的负责，也是对社会公众负责。疫情期间，客户数量骤降，员工成本飙升，一些大型超市却仍在运转，且没有哄抬物价，超市经营者不是为了赚钱，而是为了给社会公众提供必要的生活物资来源。公司决策反映的是企业管理层的意志，当我们每个人从自身做起，整个社会的职业道德水平提高，企业自然会比以往更加积极的履行社会责任。