新媒体环境下大力推进网络文明传播志愿服务

摘 要：网络文明传播志愿服务是伴随新媒体崛起而产生的新生事物，是群众性精神文明创建工作的组成部分，也是志愿服务的有机构成。近年来，东营市网络文明传播志愿服务工作紧跟新媒体发展形势，组建专业队伍，打造工作平台，策划开展了一系列活动，以网化人，打造网络传播文明品牌。

关键词：新媒体；网络文明；志愿服务

中图分类号：D64 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2020）04-0228-02

当前，互联网以开放的特性、自由互动的表达方式，改变了人们的工作、生活和思维方式，也给宣传思想工作和精神文明建设工作带来了新的机遇和挑战。[1]网络文明传播志愿服务是群众性精神文明建设下的新生事物，东营市积极运用网络传播正能量、唱响主旋律，切实加强网络空间精神文明建设，取得了良好的网络传播和社会效果。

一、强化互联网思维，精心组织网络文明传播志愿服务活动

（一）固本强基，组建志愿者队伍

在渐进式发展网络志愿者的基础上，东营市积极探索开展网络文明志愿服务活动，放大志愿服务工作效应，重点组建了三支网络文明志愿者队伍：一支骨干志愿者队伍，遴选一批社会责任感强、熟悉精神文明建设工作和网络、具有一定写作水平的志愿者，积极参与组织开展的各项网络文明传播活动；一支宣传干部队伍，由各级宣传部门专门负责网络文明志愿者管理工作的同志组成，负责本辖区内网络文明志愿者队伍建设管理，他们既是“指导员”，又是“战斗员”；一支文明单位志愿者队伍，市级以上文明单位普遍建立了3人以上队伍，积极参与网上文明传播活动。

（二）搭建平台，打造网传工作阵地

以东营文明网为主阵地，开辟专题专栏，实时发布工作部署、重要通知、重大活动启示等，推介展示各级文明单位在精神文明建设领域的新鲜经验和生动做法。借助广播电视、报纸网络、微博微信等媒体，广泛传播志愿服务理念，积极宣传志愿服务先进典型。[2]通过微信、微博、QQ群等“微平台”“微载体”与工作实践和现实生活“联姻”，快速传递正能量。用“微力量”合理“跟风”创新，积极打造“接地气，传正气”的网络传播工作阵地，努力为各位志愿者提供传播工作条件。创新方式方法，依托工作平台比如QQ群，有针对性地举办网络文明传播志愿者培训班，采用总群直播、各县区分群转播的方式，充分解答传播主题及方式、微博传播规范技巧等网络文明传播相关问题，图文并茂，从而使广大志愿者尽快熟悉这项工作，进一步扩大志愿者培训的受众面。

（三）注重策划，开展特色传播活动

2017年，中国文明网启动年度十大“优秀网络文明传播活动”，东营市连续3年有活动入选，分别是2017年“咱家这五年”、2018年“唱支军歌给你听”、2019年“红动八月”。网络文明传播活动策划巧妙借助热点事件，善抓网民关注焦点，引发广大网友和志愿者的强烈共鸣，增添活动的吸引力和代入感，使网友变“被动转发”为“主动参与”，努力打造网络传播策划精品，引领文明新风尚，弘扬社会主旋律。2020年2月，一场突如其来的疫情席卷祖国大地，广大人民群众众志成城、团结奋战、共同战“疫”，东营市发起主题为“‘疫’不容辞，我们在行动”的网络文明传播活动，记录抗击疫情一线见闻，传递社会正能量，凝聚抗疫合力。活动发出3天，阅读量超过25万人次。“咱家这五年”学习宣传贯彻党的十九大精神，邀请网友用鲜活的事例、生动的语言讲述党的十八大以来的5年里我们的祖国、我们的家乡、我们的家庭的变迁和发展。“唱支军歌给你听”“红动八月”“我为你朗读”“70载·我和祖国共成长”“粽情端午”“雷锋精神咏流传”等一系列活动均结合重要热点和重要节日，巧用“广”“情”“融”字诀，形成了全方位、高频次、立体化的宣传态势。

（四）以网化人，打造网络传播文明品牌

文明城市创建中会出现不少不文明问题，东营市充分挖掘社会热点和新闻事件，使网络文明传播活动落地生根，打造网络文明传播工作的文明品牌。“互联网+”时代下，共享单车带给了人们生活便利，同时也出现了一些问题，东营市策划开展的“我是搬搬侠”活动，积极倡导大家文明骑行，号召广大网友和市民“搬走”不文明行为，催生文明行为，呼唤文明创建中更多的“搬搬侠”，引导人们反思不文明，用行动去践行文明创建。活动综合稿件在中国文明网首页要闻刊登之后，更是引发了全国性的讨论，各地涌现了更多的“搬搬俠”。由此，东营市网友争做“搬搬侠”的活动升华成了一场全国性的文明接力，引导人们反思不文明骑行行为，倡导文明骑行。“寻找最美东营女孩”话题， 吸引了全国10万余网友参与“寻美”，也引起了不少中央媒体的关注报道，使得“最美东营女孩”邢思睿的事迹迅速蔓延开来，让所有接力参与者和广大围观网友接受了一场文明洗礼，形成了更加“接地气、达民意”的以网化人的群众性教育实践方式。邀请全国优秀志愿者曹丽霞推荐“你点我供”新时代文明实践志愿服务模式，在中国文明网首页推出，打造文明品牌。

二、立足问题，积极应对网络文明传播志愿服务新挑战

（一）网络文明传播工作面临新的挑战

随着微信、自媒体等新媒体手段的崛起，网络爆炸式的信息传播方式导致网民接收信息的渠道更加广泛，博客和微博的受众人群日益减少，网络传播工作的效果也受到了影响，网络文明传播工作受到了前所未有的挑战。

（二）志愿者队伍专业性不足

面对网络文明传播工作的新形势、新发展，尤其是新媒体的发展，队伍中有些志愿者不能及时根据要求调整工作思路和方向、灵活运用网络新技术、专业有效地开展网络文明传播工作。

（三）网络文明传播缺乏有效互动

近几年的网络文明传播活动更侧重于在网络空间的传播与扩散，与网下的群众性精神文明创建各项工作活动结合不够紧密，虽然有一些活动在社会上产生了一定影响，但往往活动不够深入，导致其效果大打折扣。

三、做好结合文章，推动网络文明传播志愿服务开创新局面

（一）进一步建立健全考核机制

在虚拟的网络空间开展实实在在的志愿服务活动，既是深化群众性精神文明创建工作的新课题，更是构建和谐社会的内在要求。应把网络文明传播工作纳入精神文明建设工作总体安排，及时修订文明单位、文明村镇、文明社区和志愿服务等考核体系，將网络文明传播工作作为测评的一项重要内容。此外，应充分发挥文明单位的标杆作用，引领各级文明单位跳出自身抓创建，在主动融入网络文明传播志愿服务中放大示范效应。

（二）做好新媒体与传统媒体的融合

积极与《黄三角早报》《东营日报》《黄河口晚刊》和东营市广播电视台等传统媒体合作，联合组织开展活动，跟踪报道活动情况，传统媒体与网络媒体进一步融合，线上线下紧密结合，不断向广大市民传播正能量。同时充分利用网络科技手段，在东营文明网开设网络文明传播专栏，展示志愿者撰写的优秀博文和评论，利用微博、微信、客户端等新媒体全方位开展网络文明传播活动。鼓励各级文明单位充分利用已有官方微博，打造网络文明传播志愿者特色团队。

（三）拓展城间互动宣传空间

东营文明网不断寻求与其他文明城市合作的契机，建立城间互动联合体，设计热点主题，对内借力将宣传做大做实，对外宣传东营文明网、扩大影响，共同宣传正能量。与成都、青岛等7个城市通过网易直播平台组织了“志愿者网络风采展示直播连线”活动；与武汉、包头、鄂尔多斯、长沙、惠州等10个城市联合开展了“萌娃晒家风”活动；联合武汉、黄山、十堰、铜陵、杭州等多个城市，开展了“雷锋精神咏流传”“70载·我和祖国共成长”“寻美乡村游·文明打卡行”等活动，通过录制音频视频、制作专题等多种形式，吸引了上百万网友参与到活动中，有效实现了城市文化共享、城市人群互动。

（四）推动网上网下工作联动

在东营志愿服务网注册“东营市网络文明传播志愿服务队”，各级各部门志愿者可申请加入，经考核通过后，参与网络文明传播活动的时间按照有关规定计入志愿服务时长。根据实际，东营市在全国率先策划开展了一系列网上网下联动的志愿服务活动，探索网络文明传播工作纳入志愿服务时长计算办法。每个季度把参与活动的图片、参与活动项目及数量汇总提交给东营志愿服务网审核，确定服务时长并公示，有效实现网上网下志愿服务的联动。

（五）引领全市志愿服务工作

网络文明传播志愿服务不仅能传播文明的精神，也能汇聚文明的行为。围绕推动志愿服务活动做大做强、扩大影响，东营文明网旗下开发建设了子网站东营市志愿服务网，推介服务项目，宣传活动动态，展示团队形象。其为志愿服务活动“征集、评估、发布、实施、考核、表彰”六步走的发展要求提供全面服务，对全市的志愿服务活动实施了科学系统的管理，同时结合志愿服务活动的开展，扩大了影响。截至2020年2月，东营市网上注册志愿服务组织1897个，注册志愿者39.9万人，占城区常住人口的40%，采用QQ群互动方式接受网上咨询8万余条。

四、结语

网络文明传播志愿服务是新媒体时代志愿服务的一种特殊形式，在活动内容、工作环境、信息传播方式等方面与传统志愿服务活动有很大的区别。东营市网络文明传播志愿服务通过建立强大的网络文明志愿者队伍、精心策划活动内容、多媒体多平台相结合、建立健全管理制度等，实现了网上网下志愿服务活动的良性互动，大力推进了网络文明传播志愿服务的发展。

参考文献：

[1] 王海波.推进网络文明传播志愿服务[J].群众，2014（11）：48-49.

[2] 李娟.东营市农村志愿服务工作研究[J].胜利油田党校学报，2019，32（04）：48-50.

作者简介：李娟（1980—），女，山东临沂人，硕士，中共东营市委宣传部馆员，主要研究方向：群众文化，新闻采编。