试论如何做好行政后勤管理服务工作

张敏

【摘 要】行政后勤管理服务工作包括设备管理、环境管理、生活和接待服务等方面，良好的后勤管理可以为行政的健康和发展提供重要的保障。本文在阐述了后勤管理的意义后进行一定的探讨和分析，提出了若干提高后勤管理效率的措施，希望有助于后勤管理模式的创新和改革。

【关键词】后勤管理;现状分析;提升措施

在市场经济进一步改革的大背景下，行政之间的竞争压力正在逐渐增加，为了增加行政在市场中的份额，行政部门必须能够正确的处理问题，提高服务质量和优化内部管理效率，增加行政部门竞争力。后勤管理在日常管理中起着重要作用，为行政的长期健康和发展创造了条件。但是在现阶段，鉴于本文对提高后勤管理效率的方法措施所做的分析，许多行政后勤管理服务效率低下，令人担忧。

一、行政后勤管理的意义分析

后勤是行政的重要组成部分，尤其是行政后勤管理服务，以设备、环境、生活和服务为重点，在竞争日益激烈的情况下，在促进行政有效运作方面发挥着重要作用，服务后勤部门的主要特点是确保服务的有效运行。行政高效的后勤工作不仅是行政日常运作的基础，同时还为员工的生命和健康提供保障。由此可见，行政后勤管理服务不仅仅是一种服务功能，同时也是一种安全功能，在行政发展中起着重要作用。

高效有序的后勤管理不仅有助于实现行政管理的目标，而且也更有凝聚力，主要是因为当行政的员工得到更好的保护时，他们能够在更好的条件下进入行政工作，动员人们参与活动，实现自身的价值，为道德发展做出贡献。此外，后勤管理是一个反映行政管理现状的“镜子”，能确保后勤管理的效率，有助于提高行政部门工作的质量。

二、后勤管理存在的主要问题

（一）后勤管理制度不完善

这是后勤管理部门的人员管理责任不明确或交叉的主要原因之一。目前，我国大多数行政部门都建立了后勤行政管理机构，目的是实现后勤管理的目标，为行政的发展提供优质服务，并对日常经营中的各种管理问题作出迅速有效的反应。然而，事务人员职类的决策和分工不明确，有些业务没有适当的管理制度和程序，这使事务人员职类的组织工作很难进行。在后勤管理模式不适当的情况下，很难做到这一点。应对紧急情况的后勤工作，后勤部门的员额和责任规划也是一个问题，往往需要根据后勤部门管理的基本特点而定，一般来说，在经营期间的业务仅限于要完成的具体任务，但员工的责任制度并没有明确规定出来，这导致紧急任务出现时无法做好人员规划。

（二）后勤管理方式不佳

行政后勤部门接触各类物资采购及会务等事务性工作是其工作常态，以上均属于后勤保障，使行政部门无法获得“显而易见”的经济利益。对加强其部门的投资相对较少，因此后勤部门没有得到与其他部门同样的重视。行政部门在资金限制的情况下，一些部门长期以来一直采用纸面档案模式，而纸面档案模式并不能使大量的档案信息保存完整，这必然会影响到组织的效率。从长远来看，后勤管理水平与行政发展战略和规划不相容息息相关。在此期间，可能会在内部造成新的矛盾，并降低后勤支助的长期工作质量。

（三）后勤管理各部门之间沟通不畅

某些大型行政后勤业务比较复杂，需要加强“储备”以确保后勤效率和发展其本身的业务，在此过程中，往往造成高级管理职位和后勤职能以及与不同部门的职能重叠。然而，在这方面，业务活动表明，各部门之间的任务和职位的规划和确定不准确，缺乏相应的规定，甚至出现并行的情况，后勤管理处只关注内部运作和业绩评估，而忽视行政部门的业务，进而导致资源共享不足，后勤服务支离破碎。一般而言，在需要各部门合作执行任务的情况下，这种情况很难取得预期的成果。

三、提升行政部门后勤管理工作质量的措施

（一）提高行政内部对后勤管理工作的重视程度

结合现阶段行政内部的后勤工作的情况来看，相关管理部门并不重视整个行政的后勤工作，认为后勤工作为整个行政发展带来的影响和经济效益较小，不需要花费一定的人力和物力去开展后勤工作，从而使后勤管理部门的工作任务越来越重，工作细节也越来越多，使整个后勤管理部门陷入混乱的状态，影响整个行政内部的秩序性发展和规模化建设。因此，如果相关管理部门想要行政部门能占据有利的市场地位，则需要相关管理部门对行政内部的后勤工作进行严格地管理和改革，不仅使行政部门重视后勤管理工作，也需要后勤部门的相关工作人员对其进行严格的监督。与此同时，针对新入职的后勤工作人员，可以对其进行相应的培训和知识教学，使后勤工作人员掌握充足的管理方式和管理技巧，以至于在面对后勤管理工作出现纰漏时，能够及时有效地避免该问题对整個行政内部所带来的威胁，将行政单位的损失降到最低，使其在受到后勤的保障工作中，完成行政发展的根本任务和根本目标。

（二）构建精细化管理模式

许多管理实践表明，将精细化管理概念纳入行政管理过程，有助于促进行政发展和提高行政在市场上的竞争力。建立一个不断提高质量和效率的先进管理模式能够进一步提升整体质量。主要由以下几点：

（1）在实行精细化管理模式的过程中，行政部门必须严格遵守某些市场运作规则，并尽可能维护公共利益，以降低成本和提高服务效率。

（2）行政部门还必须在其经营期间确立成本概念，提高对后勤管理过程中成本管理的认识，并在其经营期间发展水电管理系统、办公用品管理等。

（3）在行政部门中，车辆的安装和管理是后勤管理的总体责任，车辆的使用必须严格遵守申请、登记和登记程序。还需要尽量减少车辆维修费用，同时确保车辆的安全通行。

（4）作为行政内部招接过程的一部分，还需要精细化管理，减少投资的数量，提高经济效率，确保服务质量，并以开源节流为基础。

（四）准确记录后勤工作的信息数据

目前，人们处于快节奏的生活中，因此，行政要想保持良好的发展，需要对先进的科学技术投入大量的人力和物力，充分体现信息化技术带给行政的便利。与此同时，可以利用科学技术对后勤工作的信息数据进行合理的分类和规划，不仅能够保证管理工作持续有效地进行，还可以使后勤管理工作中的信息数据更加透明化，使相关管理部门对后勤部门的工作流程和工作安排能够进行透彻地了解和分析。网络技术的涵盖范围不仅应用于后勤管理部门，还可以应用于行政单位的各个部门，对每个部门的信息数据都能够进行准确的记录，使整个行政内部的工作流程更加完善，为行政但我的发展提供准确的数据，促进我国行业能够在各个行业的比较中脱颖而出。

（五）加强后勤工作人员的工作素质与能力

后勤管理部门由整个后勤员工组成。因此，后勤人员掌握的管理方法和管理技能将应用于行政单位的服务工作和发展工作中。为了使后勤员工的工作成就和能力符合现代社会发展的趋势，需要行政单位内部员工的严格监督，使后勤的后勤人员在正常，也能得到相应的后勤管理培训，以提高他们的工作质量和解决问题的能力，与此同时，相关的管理人员掌握专业知识，可以使整个后勤部门的服务工作更加有序。

四、结束语

总之，在市场竞争日益激烈的情况下，行政单位要实现可持续发展目标，就必须进行后勤改革、重视后勤管理，改善总体管理，帮助其提高对危机和服务的认识。为了确保服务和行政管理适应市场的变化，作者认为，为了提高行政后勤管理的质量，行政单位必须始终坚持后勤改革和质量改进的基本原则。在实践中继续改革和创新，充分发挥其部门保护的职能和作用。

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