论劳动力多元化及企业如何管理

李小婷

摘要：随着全球化的发展，劳动力多元化对于中国企业的影响越来越不可忽视。中国企业在管理劳动力多元化时，应与企业战略目标，企业文化以及绩效管理相结合。

关键词：劳动力多元化;人力资源;中国企业

员工管理是所有企业面临的最复杂的问题。随着全球化的进展，拥有多元化的劳动力是跨国企业必然的趋势。劳动力多元化可以提高企业的竞争力。劳动力多元化起源于生物多样性。生物多样性强的是物种在特定的环境里是相互影响的。同样的，企业的生态环境同样的，企业的生态环境作为整个生态环境的一部分，生态多样性的理论同样适用于企业环境。劳动力多元化是指组织的员工构成在地域，国籍，年龄和性别方面正变得越来越多元化。导致劳动力多元化的原因包括人口结构的变化，价值观的多元化，文化多元化和已经劳动力流动的全球化。然而，无论是在学术领域，还是在企业实践方面，对于劳动力多元化的争议一直长盛不衰。因为劳动力多元化可以增加企业的活力和创造力，但是也增加了企业未来发展方向的不确定性。

1.劳动力多元化的利

1.1劳动力多元化可以增加劳动生产力

经研究表明，由来自不同文化组成的团队比起相同文化的团队可以增加企业的决策力和选择性，从而提高企业的竞争力。不仅如此，许多学者发现劳动力多元化可以使职业道德更加规范，对待客户拥有更有效的沟通能力，增加领导力，从而增加员工的劳动生产力。因为，将拥有来自不同文化背景的人才聚集起来朝着一个共同的目标而努力，那么不同的解决思路和方法将使效率得以提高，这也是头脑风暴近几年风靡企业的原因。

1.2劳动力多元化可以增加员工的忠诚度

虽然基于种族学和人类学的研究表明，“少数员工”在一个组织里往往呆不久而离职，这是因为人拥有社会属性，所以需要寻找社会认同感。但是，劳动力多元化则暗示相反，如果一个企业里的员工拥有各种各样的来自不同文化，地域的员工，那么“少数员工”就不会存在孤单和找不到归属感，因此员工的忠诚度反而就提高了。而且当多元化在企业已经形成制度而且普遍根深于管理者和员工的意识里，那么开放且自由的企业氛围将让员工感到舒适。例如麦肯锡公司发现，因为黑人对于种族问题的敏感性，相对于白人和墨西哥国籍员工，黑人更倾向于选择具有劳动力多元化的公司。

2.劳动力多元化的挑战

不可否认的是，劳动力多元化会影响到员工间的沟通和融洽程度、以及增加员工冲突的风险。英国学者Willian和O’Reilly 閱览的90篇文献中， 约有55%的是对劳动力多元化的弊端加以阐述。证据表明，如果不能有效的管理劳动力多元化，劳动力多元化也会导教很多管理上的问题比加说士气低落，企业文化凝聚力不高，员工间不够默契，以及增加员工纷争的可能性。研究表明，这些行为将导致冲突且不同属性的劳动力多样性会导致不同的冲突。毕竟来自不同文化不同地域的员工拥有的价值观也不同。例如，“V”这个手势在多数国家代表胜利，但是在英国，如果一不小心手背朝外比“V”这个手势，则是侮辱冒犯他人的意思。这表明由于风俗习惯的不同导致一些潜在的冲突的危险，是劳动力多元化需要解决的问题。

3.中国劳动力多元化面临的问题

尽管中国在劳动力多元化方面就性别和年龄方面取得了一定的进展，但是想要真正实现劳动力多元化，也存在诸多阻扰。中国拥有52个少数民族，但是企业还没有真正的将民族融合落实到企业中。中国企业文化存在的一些陈规漏习也影响劳动力多元化的进展。如果这些矛盾不及时处理好，劳动力多元化不但不会为企业添注活力，相反地，会增加企业的人力费用。况且、企业为吸引和留住不同背景的员工本身就要耗费巨大时力来招聘和培训员工。所以，如何利用多元化这把“双勇剑”，本身就是一个值得商榷的话题。

4.如何管理劳动力多元化

4.1与企业的战略目标相一致

从宏观角度看，管理劳动力多元化需要和企业的战略目标一致。如果企业的战略目标是提高员工的创造性，培加企业内部活力，则人力资源部门目需要招聘不同背景的员工，并且在培训中注意保留员工的创造性和活力。而且在操作层面，员工培训不止要注意员工的专业素质，更要注意员工的综合素质。而如果企业的战略目标是减少人员开支井且最大限度保留员工活力，部么人力资源部门就应该开展合适的训练最大保员工的容忍度。

4.2与企业的文化相协调

当企业文化受到劳动力多元化所带来的不同的价值现的冲击，管理者应接受并支持这些员工所带来的各种观点和思想，并尊重更本质的承载着不同观点和思想的文化。并且，管理者应据此对企业的文化进行调整，融合，而不是强迫所有员工都接受统一的企业文化。当然，这其中管理者应当鼓励员工接受差异性。例如，管理者可以鼓励一些代表员工包容性的行为。

4.3与企业的绩效管理相协调

企业的绩效管理也应与企业的劳动力多元化相协调。管理者应考虑工作的灵活性，拥过相应化的绩效激励措施。例如，建立多元化角色岗位模型，针对多元化员工而制定的导师制模型，让多元化的员工在不同的领城里学习各种经验，开发员工的潜能。井且，针对多元化员工设计的绩效评估，不应局限于传统绩效考核项目，也应该把员工的综合素质列入评估范围之内。

参考文献：

[1]斯蒂芬·P·罗宾斯 管理学（第11版）[M）北京：中国人民出版社，2012.

[2]加里，德斯乐 人力资谦管理（第11版）[M]北京：中国人民大学出版社，2012.

[3]刘晓琴 劳动力多元化及其对现代企业未来发展的影响[J]科技创业，2010（6）.