陕西省温泉旅游创新发展路径研究

刘婷

摘 要：随着我国国民经济的快速发展，人们收入也日渐提高，人们的生活水平有了很大的提升，但是人们的工作压力也随之增加。参加各种休閑活动作为人们最好的解压方式之一，促进了我国服务业和娱乐业的繁荣发展。服务业和娱乐业的快速发展带动了温泉旅游的发展。陕西省温泉旅游资源丰富，但陕西省温泉业的发展还仅仅处于初始阶段，温泉旅游产品单一，特色不鲜明，设施相对陈旧，在市场上竞争力不强。因此，本文通过实地调查，了解陕西省温泉旅游发展现状，并梳理国内外温泉旅游发展的成功经验，为陕西省温泉旅游的创新发展提供借鉴。

关键词：陕西省;温泉旅游;创新发展

中图分类号：F590.63       文献标识码：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2020.09.16

随着我国旅游业的不断发展，陕西凭借悠久的历史已经成为众多人旅游的首选。陕西是人类先祖的发源地之一，在我国上下五千年的历史文化中，有很多的朝代都以陕西来作为政治文化经济交流中心，从周代到秦始皇、汉武帝再到后来的唐朝，都以陕西作为政治经济文化的中心。可见陕西的地理位置十分优越和经济文化之繁荣。陕西的面食文化也是吸引众多游客来此旅游的目的之一，陕西是我国的面食之都，在这里面食不仅是一种食物，更是一种艺术。随着人们收入的提高，陕西旅游业迅速发展，人们不仅解决了温饱问题，还开始注重生活质量。因此温泉业的发展迎来了很大的机遇。但是陕西温泉业有一个很尴尬的局面，即温泉点很多，温泉质量也很好，但是陕西温泉业的发展却一直停留在初始阶段，本文将研究这一问题产生的原因。总而言之，我们从国内外所有的温泉业发展的实例中运用创新发展理论，结合陕西当地的实际情况，努力得出一个适合于陕西温泉业的创新发展道路，促进陕西温泉业的全面发展。

1 温泉旅游的定义

温泉是一种从地下自然涌出的泉水，泉口温度明显高于当地年平均气温的地下天然泉水，温泉中含有丰富的矿物质，水温一般在20度以上。温泉旅游依托温泉资源，以健康疗养为主题，感受沐浴文化为目的，在发挥旅游基本功能的同时，将单一疗养的物化享受提升到符合现代消费的文化和精神层面的特殊时尚体验型的旅游项目。

2 陕西省温泉旅游发展现状及存在的问题

陕西省拥有丰富的历史文物和深远的历史文化底蕴，目前旅游业已成为经济发展的主要方向，陕西省温泉旅游资源十分丰富，华清池自古有“天下第一温泉”的美誉，在这里一直流传着杨玉环和唐玄宗李隆基的凄美爱情故事。目前我国拥有温泉2700多处，然而仅仅在秦岭北麓就有210处，可见陕西温泉旅游资源十分丰富，而且陕西省的温泉储藏量十分稳定，可以很好地进行开发利用，温泉水含有很多对人体有利的微量元素，具有很高的医疗保健和养生康体的价值。目前著名的温泉洗浴和疗养胜地有临潼、蓝田、眉县和勉县等，温泉冬泳地有合阳和眉县。在陕西境内发展了全国最早的一口温泉，因此，陕西被称为温泉之乡，陕西的温泉旅游也一直以来受到很多旅游者的喜爱。

2.1 陕西省温泉旅游资源调查

通过搜集关于陕西温泉的资料，整理出以下八个著名的温泉：汤峪温泉碧水湾、南山温泉、华山御温泉、天潭温泉、海泉湾温泉、秦龙温泉、华清池御汤温泉、尚境温泉。

2.2 陕西省温泉旅游发展现状调查

2.2.1 陕西省温泉旅游发展因素分析

旅游者对陕西省温泉选择的因素有：水质是否干净和水温是否合适（占40%），产品是否齐全和设施是否完善（占29%），服务质量（占7%），周围环境（占18%），性价比（占11%）。因此可看出，影响温泉旅游发展的主要因素有温泉水质、产品设施、周围环境等。

2.2.2 陕西温泉旅游资源水质和服务分析

总体来说，陕西省温泉旅游目的地相对来说水温舒适，水质比较干净，但是服务相对来说比较欠缺，有待进一步提高。但是也有些旅游者觉得水温太低，新开的几个池子水比较脏，有杂质等。

2.2.3 陕西温泉旅游资源设施和产品分析

陕西省温泉旅游设施老化，产品单一且没有鲜明的资源特色和品牌形象，使温泉旅游文化并未得到充分的体现，因此陕西省温泉旅游发展缓慢。

3 陕西省温泉旅游发展存在的问题

3.1 温泉旅游产品单一，没有特色

随着旅游业的蓬勃发展和人们对旅游需求的逐渐增多，单一的温泉旅游产品已经远远不能满足人们的需求。很多旅游景区只有单一的温泉旅游产品，没有相关的休闲娱乐设施。陕西省温泉旅游目的地中很多产品在市场定位、经营模式、服务理念和产业内涵等方面基本相似，缺乏特色鲜明的温泉旅游产品，目前拥有明确主题的温泉旅游少之又少，能代表陕西特色的温泉旅游区几乎没有，缺少具有特色的温泉旅游企业。很多温泉旅游产品没有得到充分的利用，所以导致温泉利用力较低、温泉水资源浪费严重等问题。

3.2 温泉旅游的宣传工作不到位

产品的销量与宣传是密不可分的，只有宣传到位，才会有良好的口碑和知名度，才会吸引更多的旅游者前来消费。虽然陕西省温泉旅游资源丰富，但是宣传很不到位，如果不是专门找温泉旅游方面的内容，一般在网上和路边很少发现相关的宣传介绍，在美团、大众点评和携程等网络运营商和线下的公交站牌以及地铁内的广告中，很少有关于温泉旅游的推广。因此温泉旅游宣传力度不够，旅游企业缺乏整体的营销观念。

3.3 温泉旅游的服务质量不高

旅游业作为服务业的一种，是为游客提供服务的，因此服务质量是衡量一个旅游业好坏的重要标准。由于陕西温泉业的发展还不够完善，有些陕西温泉业的服务人员大多是当地的居民，知识结构和专业技能等综合素质能力相对比较缺乏，缺少温泉旅游方面的人才，服务缺乏专业性，针对不同的群体皆采用同一种服务模式，不能满足人们的不同需求，服务缺少个性化。对于旅游业来说，服务是根本，只有服务质量上去了，人们才会留下好印象，如果好的温泉因为服务质量不到位而使它的价值没有得到应有的发挥，也算是一种资源浪费。

3.4 缺乏温泉旅游统一规划和整体开发

虽然陕西省的温泉资源丰富，温泉的质量较佳，投資价值和上升空间都比较高，但是对陕西省温泉的开发不足，缺少对温泉旅游的整体开发，开发力度也不够大。大多数温泉的开发成本高而且温泉的收益低。在陕西省温泉旅游发展的过程中，由于缺乏前期的整体规划和行业的整体指导，导致温泉旅游产业分布不合理，无序的开发和盲目的投资现象比较严重。对使用过的温泉水也没有进行合理的循环利用，温泉水资源管理不完善。在温泉企业投资和建设过程中，缺乏对企业资质的严格审核，出现了很多滥竽充数的企业，从而导致行业中恶性竞争日渐加重，温泉旅游产品质量无法提高的现象。

4 陕西省温泉旅游产品创新发展的路径研究

4.1 加强与周边旅游景区合作

陕西省的温泉业的知名度和陕西省其他景点的知名度相比可谓是“小巫见大巫”。华山的风光让人忍不住赞叹，几乎每走一步都是一个“电影镜头”，让人感叹大自然的鬼斧神工。对于兵马俑、华山世界闻名的景点或景区，陕西省的温泉业就可以通过和知名景区达成合作，借助这些景区的名气来推销陕西的温泉，将一些景区的门票和温泉的门票捆绑销售，并做一些优惠处理，凭借着景区的名气将陕西温泉推销出去。还可以通过相互推销的方式来合作，比如游客凭借华山风景区门票去温泉可以享受八折优惠等。

4.2 提升温泉旅游景区的服务质量

只有提升服务质量才会有更多的游客选择温泉旅游。陕西的温泉旅游业要想得到更进一步的发展，人才是关键，这就需要我们做到以下几点：一是需要大量引进温泉旅游业的专业人士，使温泉旅游更具有专业性。二是加强温泉从业人员尤其是一线员工的职业培训，丰富温泉旅游相关知识，提高素质，增强技能。三是通过教育培训出一批懂管理、懂市场和懂经营的管理人员，使温泉旅游的管理更加专业化。四是要针对不同的消费人群，提供不同的服务模式，针对服务质量要求比较高的旅游者，也可以提供私人定制服务。

4.3 使温泉和“旅游+”充分融合

在全域旅游的大时代背景下，积极发展“温泉+”产业，延伸产业链，使温泉和休闲、度假、商务疗养充分结合，提升温泉的开发价值。也可根据个人的兴趣爱好定制私人的温泉旅游产品，使温泉旅游具有差异化。通过高科技的手段，推动温泉疗养，使温泉的价值得到充分的提高。加强温泉旅游的转型提升，打响“陕西温泉，中国温度，世界温馨”的国际化品牌。

4.4 深化温泉产品的文化内涵

陕西省温泉业要想得到良好的发展，并且取得较好的经济效益和社会效益，就需要将所有的温泉产业联合起来，使它们相互竞争，共同进步，使陕西的温泉成为一个品牌。使温泉旅游和文化产业共同发展，在温泉旅游中引入文化体验的概念，可以利用陕西悠久的历史文化和民俗资源，通过举办温泉旅游节等形式吸引旅游者和媒体的关注，打造独有的特色和品牌，给旅游者留下难忘的温泉旅游体验。

5 结语

随着我国国民经济的提升和人们生活水平的提高，人们对于休闲娱乐的要求也逐渐提高，促进了温泉旅游业的快速发展，温泉既具有医疗价值又具有放松解压的功能，有益于人们的身心健康。陕西温泉不仅仅是陕西的宝藏，更是整个中国的宝藏，陕西温泉的开发是一个漫长的过程，它需要时间的积累之后才能真正成为一个成熟的行业。陕西的人口和交通条件给陕西温泉旅游业的发展提供了有利的条件。陕西是一个历史文化悠久的城市，在此开发温泉旅游业是一个正确的决定，同时也正因为历史悠久的缘故，使得陕西温泉业得到了更好的包装，借助陕西其他知名景点的影响力也使得陕西温泉旅游业更快更好地做出具有特色的品牌，同时也希望本文可以给陕西温泉旅游业的发展提供参考借鉴。

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