对内部质量保证体系诊断与改进工作的思考

摘要：根据国家教育部办公厅《关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅〔2015〕2号）和教育部职业教育与成人教育司关于印发《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》（教职成司函〔2015〕168号）的要求，职业院校内部质量保证体系诊断与改进成为了每一所想要做大做强的高等职业院校必备的工作，本文就开展诊改工作的意义和要求做了论述。

关键词：内部质量保证体系;诊断与改进

一、内部质量保证体系诊断与改进工作的意义

1.诊改工作关乎学校建设的成败

重庆市教委发布的《重庆市高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作规划（2017-2020）》提出，建立基于高等职业院校人才培养工作状态数据、学校自主诊改、市教委根据需要抽样复核的工作机制，促进高等职业院校在建立教学工作诊断与改进制度基础上，构建网络化、全覆盖、具有较强预警功能和激励作用的内部质量保证体系，实现教学管理水平和人才培养质量的持续提升。这就要求各高职院校一定要把质量保证体系建设作为促进学院转型发展的历史契机，抢前抓早，不骛虚声，用检查的要求审视诊改工作，用发展的眼光研究诊改工作，用改革创新的精神推动诊改工作。

2.诊改工作是推动内涵发展的必然要求

习近平总书记指出“要高度重视、加快发展职业教育”，“要深化体制机制改革”。教育部近年来也密集下发了《关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》《高等职业教育创新发展行动计划（2015-2018年）》、《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》《关于全面推进职业院校教学工作诊断与改进制度建设的通知》等文件。新形势新任务，要求加快更新人才培养质量观念，充分发挥质量保证主体作用，建立常态化人才培养质量保证诊改机制，主动适应行业转型、经济社会建设和学生发展的需求。

3.诊改工作是完善质量管理的重要途径

高职院校现有的质量管理体制普遍还没有通过顶层设计、持续推动，建立起符合实际和办学特色的质量保证体系，很多工作体系性不强、执行力不够。诊改工作的开展，要求必须通过完善内部质量保证体系，理顺管理关系，夯实质量责任，制定质量目标，建立工作标准，完善制度规范，打造信息化平台，形成全员参与、全程控制、全面管理的现代质量治理机制，以实现变少数人关注为人人是质量保证主体，让师生员工人人都自觉融入质量建设的行动之中;变要我做为我要做，实现工作与质量保证的同步进行;变脉冲式激励为常态化改进，让诊改成为各项工作的组成环节;变回顾总结为实时监控，让信息化平台成为质量保证的支撑，从而有效保证人才培养质量和管理水平的持续提升。

二、全力推进内部质量保证体系诊断与改进工作

诊改工作是一项系统工程，需要有整体的安排部署和实施步骤，有任务书、时间表、路线图。各部门、各教研室、全体教职工要严格按照学校的要求，紧扣时间节点，按时保质保量完成工作任务，确保诊改实效。

1.要统一思想，提高认识

从注重评估质量等级，转换为依靠院校自身建立保证体系来提高质量，这是学校治理一次质的飞跃。目前，各高职院校内部质量保证体系建设工作已经开始，它涉及各个层面，各项工作，每一份力量都不可或缺;也可以說是一场所有人都必须参与，做出承诺，牵一发而动全身的深刻变革。各部门要召开专题会议，精心组织全体人员学习诊改方案与相关文件，深刻领会诊改精神，把握诊改工作的内涵，理解质量保证体系的重要内容，研究诊改要素和诊断点。全体教职工要找准自己在诊改工作中的角色定位，明确个人职责。学校要把诊改工作列入部门目标管理考核的重点内容，制定考核办法和专项奖惩措施，定期进行诊改工作考核，考核结果与评优评先、晋级晋职、绩效分配挂钩，以激励部门、职工参与诊改的积极性，促进诊改工作的刚性落实。

2.要深入诊改，扎实推进

学院质量建设与诊改需要将各专项工作组的工作职责以及诊改文件列举的诊断项目、诊断要素、诊断点的责任作了明确划分。各部门要紧紧围绕任务分解表进行总体设计，按照部门职责、服务对象，梳理相关制度、标准和工作流程，自我诊断，自行梳理，查找问题，分析原因，完善创新。要成立部门质量保证及诊改工作组，按照方案要求，制订诊改工作计划和工作进度表，并组织实施。务必做到全员参与，全面梳理，全过程进行自主诊改，不留死角，不走形式，不做表面文章，不能把政策制度只是印在纸上挂在墙上，要切实把工作落到行动上。

3.要创新方法，确保实效

各部门要坚持需求导向，从问题入手，对现状进行深入的剖析和反思，从改进出发，研制对策，创新方式方法，确保诊改工作的针对性、可行性和实效性，切实提升学校内部质量管理水平、人才培养质量和创新发展能力。要坚持以科研为支撑，把质量保证体系诊改的主要文件、各个环节、诊改的主要策略的研究列入到重要的研究课题，以科研支撑诊改，以理论引领实践，切实增强诊改的指导性和科学性。要坚持培育校园质量文化，开展全员培训，让质量理念深入人心;要健全制度规范，强化诊改的自律性，让质量标准形成权威;要建设透明校园，有效实施民主管理，让质量意识成为自觉;要开展各类活动，以质量标杆引领学校质量文化建设。

质量建设是发展现代职业教育的永恒主题，质量提升是办好人民满意教育的核心任务、根本要求和必然趋势。它需要不断地诊断、完善改进、再诊断再完善再改进，是一个不断诊断改进、持续提升的漫长过程。内部质量保证体系诊断与改进工作需要全体教职员工发挥攻坚克难、勇于创新的精神，通过扎实工作、协同工作、研究型工作、创新工作，在“变中求进”、在“进中求新”、在“新中突破”！

参考文献：

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[2]邱同保.准确理解，问题导向，扎实推进教学诊断与改进工作：教育评价范式转换中高职院校自我评估的有效途径[J].广西教育，2017，（47）

[3]蒋世军，曾升科.高职院校内部质量保证体系的建立与实施路径——以重庆财经职业学院为例：教育评价范式转换中高职院校自我评估的有效途径[J].中国经贸导刊（理论版），2019，（5）

[4]吴俊强.ISO 29990国际职业教育管理质量标准研究与应用[M].广州：广东高等教育出版社，2016.11

作者简介：张兵，1986.08，男，重庆巴南人，重庆工贸职业技术学院讲师。