图书馆微信公众平台运营推广的路径探究

陈晓辉

摘要：微信公众平台作为当前热门的网络推广渠道，为图书馆线上的网络化运营搭建桥梁，它能为读者提供人性化与个性化的读书服务以及良好的自主阅读体验，因此，要将微信公众平台进行更全面、更广泛的推广。要不断优化用户管理，有针对性地提供差异化服务，要通过各种形式的读者活动、各种宣传推广方式来提高读者的关注度，在优化微信公众平台界面设置的同时，强化平台的创新性，为读者带来更优质的服务体验。

关键词：图书馆;微信公众平台;运营推广

在互联网高速发展的背景下，微信公众平台被广泛应用于经济与社会发展的诸多领域，其中包括图书馆的自媒体建设。它在变革图书馆传统服务模式的同时，提高了读者的阅读体验。因此要积极探索微信公众平台的发展路径，使其得到更广泛的推广。

一、图书馆微信公众平台的优势与作用

（一）图书馆微信公众平台的优势

图书馆微信公众平台是依托于腾讯微信手机软件建立起来的，可为读者提供图书的查询、管理与推介服务的平台，分为订阅号与服务号两种模式，不但可以使图书馆的相关信息推送给读者用户，还能实现读者与公众平台服务人员的互动交流，具有形式多样，方便快捷，运营成本低的特点，是图书馆服务模式的拓展与延伸。图书馆微信公众平台突破了线下图书资源的局限，为读者提供多样化图书资源，同时读者借助移动客户终端可以随时获取图书馆提供的阅读服务，不仅促进了图书馆书籍资源的流通，提高了图书馆自身服务质量与运行效率。

（二）公共图书馆微信公众平台的作用

微信公众平台除了将线下的诸如图书检索、借阅预约与延期服务进行线上推广外，还能向读者受众发布各类宜传推介信息，如精美的文章，圖书馆各类读书活动等，同时，读者通过向微信公众平台的留言与图书馆进行互动。微信公众平台借助移动互联网技术，在带给读者更完善的人性化服务的基础上，更好地树立了自身的形象，扩大了的影响力。

二、微信公众平台运营推广具体路径

（一）优化用户管理，精准定位，差异化服务内容

图书馆的微信公众平台运行一段时间后，订阅用户会有一定的积累，因此要对用户进行有效管理，将其分类标注，一般情况下，依照受众群体的性别、年龄层、教育程度，所处地域、职业等进行分类，创建不同组别，进行分组管理，例如，阅读受众大多为女性群体，并且以城市居民为主等。在明确不同类别自身特点的情况下，充分考虑该类别用户的接受心理，对用户实施精准的消息推送，增强用户管理的针对性与高效性，为微信公众平台的运营推广铺平道路。

同时，做好微信公众平台的内容定位，从而构建品牌影响力。做好内容定位，就要对图文阅读人数，阅读量、转载量进行跟踪收集，对反响较低的内容调整，或者删减;对反响较好的图文内容进行分析，把握受众读者偏好。

（二）开展读者活动，增加互动性，提高读者关注度

图书馆要举办新形势多样的读者活动，来促进公众平台的运营推广，如定期邀请作家、学者、社会各界精英进行演讲，开办读书会、书友沙龙等多种形式，加强文化宜传，通过各种馆内活动形式强化微信公众平台的推广，构建自己的文化品牌，并进一步吸引读者参与。实践证明，读者活动期间推广微信公众平台，可以使关注度得到大幅度提升，取得良好的效果。图书馆要善于利用读者活动期间通过宜传海报、展板等形式，宣传图书馆微信公众平台，并借助其他新媒体如微博、门户网站等，在对图书馆读者活动进行推介的同时，对微信公众平台的二维码进行推广。

同时还要关注读者活动体验，鼓励提问、留言等多种形式分享活动体验，并鼓励读者原创投稿，由原来单方向读者发布内容到与读者双向互动模式，逐步形成互动反馈循环，激发读者的参与性、创造性的同时使图书馆微信平台更贴合公众需求。

（三）打造公众平台的创新性与个性化

微信公众平台的最主要功能是信息推送服务功能，也是公众平台运营推广的最重要的方式，因此图书馆要致力于推送内容的创新化、个性化，摒弃千篇一律的鸡汤类文章与模式化推介。要挖掘自身资源，结合己有优势，积极探索新颖的推送形式，同时保证所选推送内容的质量，避免华而不实。

要适当地建立具有地域特色，民族特色，时代特色的新版块与新专栏，适时地进行品牌栏目建设，打造自身文化品牌的同时有利于扩大微信公众号自身的影响力。推送文章在形式上要注意排版艺术化，精美化，注重文字布局合理，图文并茂，也可插入相关主题音乐等丰富读者阅读体验。另外，还要借助调查问卷等形式收集读者反馈，并进行合理完善与针对性的调整，使微信公众平台的推广起取得好效果。

（四）丰富微信公众平台推广的宣传方式

要充分运用新媒体优势对微信公众平台进行宣传，包括网络媒体、手机媒体，要利用图书馆门户网站，微博平台等对微信公众平台进行宣传，如将微信公众平台的二维码贴入适当的位置，方便读者添加，或将图书馆官方微博整合到门户网站当中等，新媒体的组合运用，可以达到更好的宣传推广效果。要让新媒体平台为自身所用，在放大微博受众的随意性的同时，利用微信的私密性巩固微信公众平台受众群体，并且完善相关服务，达到公众平台有效推广的目的。

（五）明晰微信公众平台莱单设置

要对微信公众平台项下菜单栏目进行合理分类，引导读者依据自身需求快速精准定位，同时要尽可能包含自身特色功能，避免基于主观意愿的盲目设置。在把握馆藏资源前提下结合自身优势确定服务功能，将菜单进行科学设置与合理分类，除了涵盖必要项目如图书简介，书目查询、推广目录以外，还需思考读者的多样化需求，深挖菜单价值，并不断地进行调整，保证规划的科学性与鲜明性。

三、结语

社会的不断进步，人们的受教育程度与思想意识不断提高，对图书馆服务的服务也提出了更高的要求，图书馆要结合新媒体的各项优势，变革传统单一的服务模式，转变服务理念，更新服务类型，利用微信公众平台的运营推广拉近与读者间的距离。要不断丰富公众平台的内容，加强与读者的互动，不断完善线上与线下立体推广模式，获取更多关注，使更多的读者习惯于微信公众平台的交流方式，让图书馆在为读者带来更方便的阅读体验的同时，增加自身的人文底蕴，树立良好的文化形象。

参考文献：

[1]张钰梅.图书馆微信公众平台运营实践探析--以湖南图书馆为例[J].新世纪图书馆，2017（9）.

[2]李小芳.当前图书馆微信公众号运营现状及优化路径研究[J].农业图书情报学刊，2017（12）：111-114.