试论医院后勤保障中精细化管理的应用

沈峰

摘要：后勤管理涉及的范围相对较广泛，并具有一定复杂性，是确保临床一线顺利开展工作的重要保障。为促进医院各项工作的有效实施，将精细化管理模式运用其中，能提升医院管理水平。

关键词：医院后勤;精细化;管理

一、后勤管理中精细化管理实施的必要性

后勤管理作为医院管理工作的重要部分，是促进医院发展的有效手段。精细化管理是利用网络技术，对管理内容进行明确，高效管理的过程，精细化管理具有一定时效性，社会性。随着人们认知水平的提升，社会分工明确，精细化管理模式可谓是时代发展的产物，将其应用到医院后勤管理工作中是确保医院发展的关键因素。另外，后勤开展精细化管理模式还能有效控制医院管理成本，降低医院费用，促进医院更好地发展。精细化管理模式在应用中对管理责任加以明确，认真对待工作细节，确保各项工作的有效实施。加强对后勤管理人员素质的培训力度，进一步增强后勤人员应变能力及良好的工作态度，这对于提升后勤工作效率有重要的影响。

二、促进精细化管理在后勤管理中的应用对策

（一）加强对精细化管理的重视

总务科科长是后勤管理工作实施的主要参与者，是促进医院管理工作有效实施的关键。加强对精细化管理的重视，能为后勤部门的管理工作提供保障，就目前来说，许多医院管理者在后勤管理中依然采取的传统管理模式，导致管理效率不高，据此，将精细化管理模式应用到后勤管理工作中，能起到提高管理效率，增强管理质量的最终目的。其次，还应加强后勤管理人员的重视，通过拉条幅，开大会等方法让医院员工明自精细化管理的重要性，从而提高管理水平。

（二）完善管理制度

科室管理制度的完善与否，是确保后勤管理工作的有效实施，应对自身管理制度加以完善，将精细化管理内容添加进去，具体来说，可从以下方面来实施：首先，应对岗位制度加以完善，对后勤工作人员的职责加以明确，确保后勤人员能各司其职，提高工作效率。其次，制定精细化管理流程，避免工作上出现遗漏等情况。另外，应加强精细化管理模式的充分落实，加大监督力度，促进精细化管理在后勤工作中的实施。

（三）对精细化管理模式流程充分明确

后勤管理工作涉及的方面相对较多，为促进精细化管理模式的有效运用，应对精细化管理流程加以明确，例如，在采购管理中，应通过招标的方式，这一对策的运用能确保医院物资质量，降低采购成本，避免资金过度浪费。另外，总务科应将物资购买全过程明朗化，公开化，这对后勤工作的实施起到一定促进作用，在维修方面，由于各科室擁有的机械设备相对较多，且这些设备在医疗事业开展中均发挥着重要作用，据此后勤管理人员应定期安排机械设备的维修，确保各项设备的有效运行，保证医疗工作的正常运作.成本核算作为后勤管理重要组成内容，能影响到后勤管理水平的提升。后勤管理人员应对每项收支明确记录，从而为后勤部门其他方面工作的展开情况进行反映。

（四）提高后勤人员的素质

在后勤管理工作中，后勤人员素质水平严重影响着后勤精细化管理工作的有序开展，加强对后勤人员的培养显得十分重要。首先，应转变后勤人员工作理念，在时代的发展下，传统管理理念己无法发挥出一定效果，基于这种情况下，后勤部门应对管理模式加以转变，将精细化管理模式应用其中，充分转变后勤人员工作理念，从而促进精细化管理工作的有序开展。另外，加深后勤人员对精细化管理模式的深刻认识，并掌握精细化管理的实施流程能够快速适应精细化的管理模式、为促进精细化管理工作的有效落实，医院还应建立激励机制，激发后勤人员对精细化管理模式的兴趣，主动学习，加强对精细化管理模式的实践，从而激励后勤人员认真对待工作，促进工作效率以及水平的提升。

三、未来构想与建议

（一）成立后勤保障部

随着医院整体搬迁后医院规模越来越大，后勤是否能成立后勤保障部，把水、电、暖通、弱电、设备等各维修工种整合成一个部门，实行联动机制。因为各维修工种在实际工种中都会有相互交差施工，需要相互配合的，整合在一起就不会有扯皮推诿的事情发生，依托信息化大数据平台，实行钉钉网络报修，后台接到报修申请后进行分配，各维修工手机安装APP实时接受报修信息，维修后由报修人确认并作出评价，对维修人员作出服务与质量的考评，每月奖金也可以按接单量进行考核，从而提高积极性。

（二）成立运送中心

医院应成立运送中心，同样依托信息化大数据，各科网上提出服务申请，后台进行集中调配，约定时间内到达各科室协助护士完成各类运送工作，同时除急诊外把其他所有科室的平车、轮椅集中一处进行使用，这样不仅可以避免各科室都配置平车和轮椅，造成极大的浪费，也避免了各自管理中存在的丢失或者存在没气及故障都没人去发现，最大的优势还在本来各病区辅房就少，各科把这两样东西都随意停放在病区通道里，既不整洁又堵塞消防通道，弊端极多。（运送中心建议设置在住院楼一楼住院收费室对面房间内）

（三）成立采购供应科

医院应成立采购供应科，依然依托信息化大数据平台医院所有需要物资按规定网上钉钉申报审批后集中采购，验货入库，并且把所有库房集中，供应科做好固定资产备案、领用和报废工作，每月各申领科室在钉钉中实行菜单式打勾填单申领，库房管理人员理货后由运送中心配送至各科室，护士长清点后在出库单和电脑上双确认。物资进出一个部门集中管理的好处是避免每个条线都可以独立采购，造成固定资产登记混乱，漏登、物资不知去向等弊病的产生和库房分散带来人力物力的浪费。

为促进精细化管理在后勤管理中的运用，医院应采取多种对策，促进医院的全面发展。

参考文献：

[1]孙军霞.医院后勤保障的精细化管理[J].江苏卫生事业管理，2013，24（1）：96-97.

[2]俞宏军.关于精细化管理在医院后勤保障工作中的应用探析[J].企业改革与管理，2016（1）：214.