王荣荣：触底反弹的逆袭人生

刘雪婷

在家政服务行业一线服务队伍中，有不少经历过坎坷，靠自己的努力改写命运的人。全国扶贫职业技能大赛家政服务员项目金牌获得者，陕西康嫂家政服务有限公司员工王荣荣，就是其中的一位。

命运的沉重打击

王荣荣出生在一个并不富裕的家庭，迫于入不敷出的经济状况，她在初中毕业后就进入社会打工赚钱。售货员、超市导购、餐厅服务员……十几年来，既没学历也没技术的王荣荣，只能辗转于各种零工岗位，做着技术含量低，随时都可以被他人取代的工作。那些工作于她而言根本称不上什么事业，只是一份勉强糊口的生计。

命运似乎总是与王荣荣作对，不仅是工作，就连她原本美满幸福的家庭生活也被现实猝不及防地击碎。婚后第3年，王荣荣的丈夫突患重病入院。为给丈夫治病，她向亲友借遍了钱，但治疗终究没能保住丈夫的生命。

丈夫离世时，他们的儿子刚两岁，生活的千钧重担顷刻间落到王荣荣单薄的肩膀上，压得她几乎喘不过气。为了生存，更为了孩子，王荣荣只能更加拼命地打工赚钱，一边带大孩子，一边一点点还债。

随着年龄的增长，王荣荣发现，即便是对技能要求并不高的一般服务职业，对员工年龄的限制也越来越严。精力充沛的年轻人，似乎永远比中年人更受老板的青睐。

越发狭窄的就业面以及越来越重的经济负担，令王荣荣逐渐意识到技能的重要性。她暗下决心，不能再随波逐流，一定要掌握一门技能，谋求更加长远的发展。

就这样，命运的车轮推着王荣荣跌跌撞撞地来到2018年。在这一年，她困苦的生活终于迎来了光明的转机。

走进家政，改写命运

2018年，还在打零工的王荣荣偶然得知陕西康嫂家政服务有限公司（以下简称康嫂家政）为贫困地区人员提供免费家政服务员技能培训。一分钱不花就能学到宝贵的技能，这对于家境贫寒的王荣荣而言，是一个千载难逢的好机会。

为了保住收入，那段时间王荣荣需要同时兼顾工作与学习，在繁忙的工作之余拼命挤出时间接受培训。现实的磨炼让她深知拥有一技之长的重要性，也因此，无论多苦多累，她都咬牙坚持，紧紧将这次改变命运的机会攥在手里，不肯放过。最终，王荣荣不仅获得了一项谋生的技能，更由于她在培训期间优异的表现，被康嫂家政聘用。自此，她正式告别了零工生活，成为家政服务行业的一线工作者。

康嫂家政总经理李沛钟非常庆幸公司能够吸纳王荣荣这样优秀的员工。最初结识王荣荣时，李沛钟就对她超乎常人的亲切感印象深刻，这种特质对于母婴护理工作者来说是一种难得的优势。“更重要的是，王荣荣身上具有一种永不服输的可贵精神，相信只要经过不断的学习与不懈的努力，她很快就能成长为一名优秀的金牌月嫂。”在李沛钟眼里，王荣荣是一块正待雕琢的璞玉，终有一天会成为光鲜亮丽的美玉。

“千里马常有，而伯乐不常有。”事实证明李沛钟的确是慧眼识珠。王荣荣从育儿嫂开始做起，将满腔热情倾注到这份事业上，无惧风雨，不怕艰难，一门心思研究如何把工作做得更好。

这一路，她遇到过质疑。

王荣荣进入家政服务行业时才32岁，而这个行业的一线工作者大多已经四五十岁了。这就使雇主常因她太年轻而质疑她的工作能力和经验。可年纪的大小并不能完全代表能力的高低，王荣荣不甘心因为这个原因一次次被客户拒之门外。为了打消客户的顾虑，王荣荣曾提出3天试用期的建议，承诺雇主，如果3天内对她的服务不满意可以不付钱。为证明自己的能力，王荣荣全身心投入对雇主家庭的照料，她会根据家庭成员不同的年龄与身份，为儿童、妈妈、爸爸、老人分别准备不同营养成分的健康餐饮;为准妈妈提供专业的指导意见，为其排解忧虑，避免临产恐惧症。最终，她事无巨细、贴心专业的服务彻底征服了雇主，赢得了他们的信任。

这一路，她也遭受过嘲讽。

受到刻板印象的影响，王荣荣的父母始终对家政服务工作有偏见，认为做家政服务就是做“伺候人的活儿”，经常念叨着女人不必那么辛劳，劝她尽早再嫁，找一个依靠。其实不仅是周围的人，就连王荣荣自己在刚入行时也对这份工作有些不愿启齿，从不向亲友透露自己的职业。但她偏偏是个好强的人，即使前路再艰难，她也只想靠自己的双手挣钱，不愿听取父母的建议去依附别人。随着专业技能的提升，她不再轻视这份职业。营养配餐、科学育儿、小儿推拿……想要做好家政服务需要学习各种专业技能，并不是谁都能干的。明白学无止境的王荣荣珍惜每一个学习提升的机会，坚持参加公司为在岗家政服务员开展的提升培训，时刻不忘给自己加油充电。

斗转星移之间，生活的艰辛和苦辣酝酿成了美满的甘甜。入行两年来，王荣荣从初级育儿嫂迅速成长为专业月嫂，收入也跟着涨了一大截，凭自己的能力让家人过上了更好的生活。

据李沛钟总经理介绍，在康嫂家政，与王荣荣有着相似经历的家政服务员有数百名，他们都通过这份职业改变了经济困难的家庭状况，实现了自我价值的提升。能够亲眼看见这些幸福的转变，李沛钟感到非常欣慰与自豪。帮助家政服务员与雇主家庭获得幸福人生，也成为康嫂家政的使命。

陕西省出了個全国冠军

由于新冠肺炎疫情的暴发，2020年对许多人来说成为无比艰难的一年。但对于王荣荣而言，这一年却是她家政服务事业的新开端。

2020年，王荣荣作为建档立卡贫困家庭成员主动报名参加了由人力资源社会保障部、国务院扶贫办组织开展的全国扶贫职业技能大赛，历经层层比赛，最终她获得了家政服务员比赛项目的金牌，为陕西省实现全国一类职业技能大赛零金牌的突破做出了贡献。同时，她被人力资源社会保障部授予“全国技术能手”荣誉称号。

这是王荣荣平生第一次获奖，当她握着奖牌，站在领奖台上望着冉冉升起的国旗，与现场数千名观众共同唱起国歌时，泪水瞬间涌出了她的眼眶。这一刻，她终于感受到了自己的价值，感受到了身为家政人的荣耀。

一时间，王荣荣成了陕西省安康市的大红人，与她同台竞技的选手、家政服务行业共事的伙伴纷纷发来祝贺的微信，看到获奖报道的同乡们称她是为村争光的女中豪杰。父母逢人就为她做宣传，儿子更将她视作自己的榜样。

王荣荣自此成了安康市家政服务的新名片，为借助其影响力带动更多人从事家政服务工作，帮助贫困人口实现技能就业创收，康嫂家政将王荣荣从一线月嫂转为教学指导人员。

从服务岗转为培训岗，王荣荣开始接触到许许多多刚入行的家政新人：“在他们身上我看到了自己的影子，曾经我也是那样迷茫、拘谨、不自信，甚至对这个行业抱有怀疑态度。正因如此，我才可以通过自己的故事与专业能力带动他们、影响他们，让他们看到生活的希望”。

梅花香自苦寒来

每当在工作中遇到困难，王荣荣总会向康嫂家政的培训老师们请教。无论多晚多忙，老师们都会耐心地给予她专业的解答。康嫂家政就如同王荣荣的娘家一样，给予她最有力的支持与帮助。

因此，当提到最想感谢谁时，王荣荣不假思索地回答：“我一直非常感激我的娘家——康嫂家政。如果当年没能参加公司开展的培训，如果当时康嫂家政没能将我留下，此时此刻的我可能依然在超市里打着零工，挣着微薄的工资，过着捉襟见肘的日子。这一切，都要感谢公司对我的帮助与栽培”。

王荣荣感激康嫂家政，也敬佩康嫂家政，因为这是一个勇担大任，怀揣大爱前行的温暖企业。

康嫂家政先后在4个国家深度贫困区县设立了培训基地，对参加培训的人员实行“三包两免一补”，即包吃包住包就业、免学费免日用品费、补助交通费等一系列优惠政策，培养了大批优秀学员，先后被授予“全国家政劳务输出基地”“百城万村”家政扶贫试点示范国际合作项目基地、“全国巾帼家政转移培训基地”等称号。

多年来，康嫂家政主动承担9个贫困村的对口就业帮扶工作，为6 778名贫困家庭人员开展了220余场次家政月嫂、家庭餐制作等专业培训，提供就业岗位1 600余个，共带动228户贫困户家庭成员就业，帮助许许多多贫困人员彻底摘掉了“穷帽子”，改写了他们的命运。

这份大爱与担当同样影响着员工王荣荣，她不仅将这份温暖传递给每一户服务过的雇主家庭，还会凭借自身的“金牌”影响力帮助更多亲友、同事消除对家政服务行业的偏见，让他们敢于为更好的人生做出改变。她常对身边的人说：“家政是诚实的行业，在这里，你的付出与收获是成正比的。你努力得越多，拿到的薪资就会越多。你学习得越多，雇主对你的信任与尊重就会越多”。

“梅花香自苦寒来”，无论是寒梅、璞玉还是光彩夺目的珍珠，所有的美丽都由岁月与风雨的磨炼而来。王荣荣这两年来流过的每一滴汗水与泪水，经历的每一次坎坷与困境，终究化成了滋养她成长的雨露和土壤。

问及她对于生活与工作的坚持来源于哪里，王荣荣笑言：“反正我已经被打到谷底了，最惨也不过如此。为了对自己和孩子负责，我绝不会向命运低头，也不会轻言放弃”。这就是她触底反弹的逆袭人生。

今年是王荣荣的丰收年，她不仅收获了事业上的成就，还获得了新的爱情与婚姻。接下来的她即将踏上新的征程，去拥抱她为自己创造的幸福。

而在这个行业里，正有更多的人同王荣荣一样通过勤劳改写命运。我们也一同期待着，能够看到更多“王荣荣”传递出家政服务行业的愛与温暖。