大数据杀熟现象产生原因的探讨

摘要：大数据对我们来讲是无价之宝，所带来的价值和影响也是无法估量的，只有它对我们有着满满的善意，所带来的价值和影响才是正面的。但是，在某些网站公司为了获取蝇头小利，使用大数据杀熟的手段欺骗消费者，这与我们的社会道德截然相反。

关键词：大数据杀熟;影响

大数据时代的来临使得经济再次复苏，互联网电商平台因此迅速的发展，平台运营者通过对大量数据进行筛选，选择、利用对自己有价值的部分，从而使企业获得一系列利益、衍生一系列好处、赚快钱。[1]

一、大数据杀熟产生原因

在信息不发达的传统商业社会中，熟客往往被提供更好、更低的价格。[2]但在现代商业社会里，经常挨宰的却是熟客。[3]互联网平台为了利益最大化，将所有用户分门别类。如分为老客户设定为价格敏感性用户，新客户设定为非价格敏感性用户，平台则针对不同用户使用不一样的价格，从而使利益最大化。

（一）平台运营成本高

大数据平台运营优势在于通过大量数据分析，为特定消费者提供专属服务，增强用户的使用感。大数据就是满足所有用户的需求，如果从获取资源的成本来讲，不可避免存在不必需的产品被浪费。

（二）客户要求不统一

不一样的客户有不一样的要求，平台将优质产品和劣质产品捆绑销售，这也导致产品质量良莠不齐，长时间造成优质产品生产者获得较少利益，产品质量直线下降。

二、大数据杀熟现象发展现状

随着互联网经济的快速发展，杀熟这件事不仅仅出现的在熟人之间，一些网络平台也会利用大数据差别对待使用用户，经常使用的用户被多收钱，新用户被少收钱，这样的情况经常出现在飞猪、滴滴等平台上，大量媒体曾多次报道，但是状况仍持续发酵。[4]

二、大数据杀熟的主要方式

（一）不同地理位置的定位

根据手机的定位系统，手机显示定位的附近大型商场或商圈多，则你浏览的产品价格变高;如果手机显示定位的附近大型商场或商圈少，则你浏览的产品价格变低。

（二）长时间的消费记录

根据用户的消费记录，如果月消费或者周消费超过一定数额，那么系统将认证你为高消费群体，则浏览产品价格高于低消费群体。

（三）手机品牌价格的高低

根据客户使用不同品牌的手机，则看到的价格不一样，苹果手机首当其冲价格可能高于其他品牌的手机。

（四）新、老用户的差别

根据新用户、老用户的区别，平台会发放给新用户一系列的优惠券、新人体验券，使用后形成订单的付款价格可能会低于老用户。[5]

四、大数据杀熟现象的应对策略

（一）伪装成新用户

登陆平台时伪装成新用户。在大数据的监控下可以伪装为新用户，那么平台显示的价格就不会太高，还可以多次使用平台发放的优惠券或者满减活动。

（二）多个账号进行比价

登陆平台时使用多个账号进行价格对比。使用亲戚、朋友、同学的账号，或者更换QQ、微信账号进行比价，选择订单价格最低的下单。

（三）进行迷惑平台操作

登陆平台时进行迷惑操作。当你要购买一个产品时，同时对其他无关联产品进行搜索，用错误数据迷惑平台。这样被“熟杀”的概率大大的降低，但是可能平台给你推荐爱好产品的筛选就变得不准确。

（四）加强隐私保护

加强对自己的隐私保护。减少使用微信、咬汉登陆一些不明网站，使个人信息尽可能少的暴露在大数据下。将手机的定位关闭设置，照片关闭设置、通讯录关闭设置。并且不随意连接不明的WI-FI。

五、结论

当大数据互联网平台全面掌握你的数据，并推送你喜欢的产品，必然就会产生一定的价格差。大多数人不愿意接受这样的区别对待，是因为产品的好坏没有产生差别体验。大多数平台只是单纯为了向使用平台的用户多收取冤枉钱，这是让消费者强烈不满的。平台和消费者是通过产品相关联，只有让大数据改变服务形式，用户认可花费开销，才能使让绝大多数人接受大数拒杀熟这件事，当然，这种形式需要受众花更多的时间接受，一步步的转换消费者的价值观念。在大数据时代下，客户在面对侵犯个人隐私的情况，应该勇敢的保护自己的利益;企业也应该传递正能量的营销理念，规范网络道德建设;政府部门也应该制定相关政策，保护消费者，设立网络直通车使消费者维护个人权益变得更加便利。

参考文獻：

[1]赵正.大数据杀熟屡禁不止“携程们”为何选择“作恶”？[J].商学院，2019（12）：58-60.

[2]邱韵.“大数据杀熟”谁之祸？[J].协商论坛，2019（05）：30-33.

[3]史亚娟.小心看人下菜碟的“大数据杀熟”逻辑[J].中外管理，2019（05）：64-67.

[4].“飞猪”大数据杀熟[J].中国质量万里行，2018（11）：4.

[5]陈禹安.大数据杀熟背后的“逆平台效应”[J].销售与市场（管理版），2018（11）：26-28.

（通讯作者：姚苏萍 宁波工程学院）

作者简介：赵一（1999-），女，汉族，辽宁葫芦岛人，学历：本科，宁波工程学院学生，物流管理专业。