高校图书馆社会化服务面临的困境及对策分析

赵春阳

摘 要：伴随着经济社会的发展，全民学习、终身学习逐渐成为每一个人的普遍需求，高校图书馆作为重要的学习信息平台，要适应社会的发展需求，开展社会化服务。本文将从高校图书馆实行社会化服务的优势与意义出发，分析当下高校图书馆社会化服务面临的发展困境，并提出相应的应对策略。

关键词：高校图书馆;社会化服务;优势;意义;发展困境;应对策略

中图分类号：G259.2 文献标识码：A 文章编号：2096-5079 （2020） 16-0-02

一、引言

我国高校图书馆的社会化服务借鉴于国外经验，其起步较晚、发展尚不成熟，虽然在近几年的开展中产生了一定的社会效益与本土经验，但在社会化服务的开展中存在着制度盲区、资金短缺、合作不足等诸多问题。为解决这一系列问题，还应针对高校图书馆社会化服务提供一些合理的建议与应对困境的措施，例如建立标准化服务制度、加大图书馆服务资金投入、整合多方资源等。

二、高校图书馆开展社会化服务的优势条件

（一）图书资源丰富

图书是人们获取知识的重要载体，据不完全统计，我国每所高校平均30多万藏书，且根据高校多元的专业配置，图书种类十分丰富;另外伴随高校信息化水平的不断提高，高校图书馆都建有自己的电子云书库，通过资源方与校方的合作，让师生能够获得更加海量的学习资源。高校图书馆丰富的馆藏和海量的电子资源库能够充分满足不同群体的多元学习需求，创造巨大的社会价值。

（二）便捷的管理系统

人们能够便捷地找到、借到、得到自己需要的学习资源，能够提高个人的学习效率。高校强大的专业实力与科研能力，使得高校图书馆的信息化水平较高，各高校通过自主研发或版权购买等方式，都有便利的信息管理系统，在图书管理、图书查询、借阅归还、下载检索等方面能够很好地承载社会化服务过程的资源管理问题。

（三）绝佳的学习环境与氛围

学习需要环境与氛围的协助。高等院校作为高层次人才培养的摇篮，为了更好地培养人才、留住人才，在校园环境打造与学习氛围营造方面做了很多工作，相比社会上的公共图书馆，高校图书馆从房间配置、学习氛围等方面都要更加优越，公众可以感受与学生一起学习、讨论的快乐，并且在学习之余，优美的校园环境还可以成为公众休闲放松的优质选择。

三、高校图书馆开展社会化服务的意义

（一）开拓了高校图书馆的功能与受众

高校图书馆一直以来是高校师生自主学习、获取知识、开展学术研究的重要场所，其功能与受众相对单一，这一定程度上限制了图书馆自身的发展。通过社会化服务的开展，高校图书馆从单一的学校图书馆转变为区域性的全民学习中心，更多的学习者、参观者从社会来到这里，在增加图书馆的每日进馆量与图书借阅量的同时，还将深刻地推动着高校图书馆的功能优化，促进高校图书馆综合运营能力的提升。

（二）提高所属高校的知名度与影响力

高校图书馆开展社会化服务之后，对于来自社会的学习者来说，原先可望而不可即的高等学府，现在自己能够跟学校的学生一样享受着优质的学习资源与优美的环境，这拉近了社会公众与高校之间的距离，这对于来访量多的高校图书馆来说，无疑是提升了本校在当地的知名度，实现了高校图书馆资源共享、开放共赢的社会价值，提高了所属高校对社会的影响力。

（三）提升社会整体的人才素质

高校图书馆的社会化服务是面向全体公民的，对于追求更高学历、掌握工作技能的上班族来说，利用空闲时间来图书馆自习、看书无疑是最好的助力，他们能够在高校图书馆中找到与自己工作领域、考试专业相对应的专业教材与技能读本，同时利用高校与专业师生近距离接触的机会，可以对自己的疑难问题展开讨论，提升学习者的综合素质与知识水平;对于企业家来说，高校图书馆能够为其提供专业的企业运营、企业管理书籍，并且图书馆围绕专业设置开展的相关讲座、论坛等，给企业家创造了不断学习新思想、与行业大咖结识的机会，有利于提高自身的能力素养。

四、高校图书馆社会化服务的发展困境

（一）高校图书馆社会化服务的制度规范严重缺失

图书馆本身的性质就是公民学习知识的场所，高校图书馆在原则上本身就有着对外开放，提供社会学习服务的责任和义务。但由于高校图书馆隶属高等院校的特殊性质，导致公民对高校图书馆往往保持着可望而不可即的态度。公民有这样的认知并不是自然形成，一直以来由于国家、地方以及行业内对于高校图书馆开展社会化服务方面只是提出要支持与引导，目前并没有关于高校图书馆社会化服务的明确要求与规定出台，因此绝大多数高校并没有在实际操作中落实社会化服务的开展;同时对于已经开展社会化服务的高校，由于国内高校图书馆缺乏关于社会化服务的明确规范以及有效的本土经验，除了极个别一流院校制定了本校图书馆的社会化服务管理运行制度，绝大部分高校处于一个没有制度保障的盲目开展阶段，这给高校图书馆增加了诸多麻烦与压力，服务效果往往不尽人意。

（二）高校图书馆社会化服务的资金保障不充足

高校图书馆运营的经费来源主要是靠政府的财政拨款，国内绝大多数高校无法实现图书馆经费的自筹与支配。我国高校图书馆的社会化服务水平参差不齐，在不受国家强制力的约束下，高校图书馆依旧将经费主要用在購买新书、更新电子信息库、场馆基础设施改造与维修、举办讲座论坛等传统业务上，对社会化服务的资金投入少之又少，而社会化服务需要更加丰富的资源以及更加完善的设施等方面的投入，使得高校图书馆在开展社会化服务中普遍出现了资金短缺的问题，这直接制约了社会化服务的开展。

（三）高校图书馆社会化服务的学习资源不全面

每所高校都有自己的学校定位与专业配置，对于很多非综合类高校的图书馆而言，自身的学科偏向使得图书馆在资源选择上会更加专注于本校所学专业，对于本校不涉及的专业学科资源选择较少，将在很大程度上影响了图书馆的学习资源，而社会化服务中强调的是公民对知识的全面获取，这种现象不利于高校图书馆的社会化服务。

（四）高校图书馆社会化服务使得管理难度与安全隐患倍增

从服务学校师生到服务全社会，在高校图书馆工作人员有限的情况下，无论是从服务体量还是服务内容上都大大增加了高校图书馆的管理压力与难度，虽然很多学校有着先进的信息管理系统的投入，但是在社会学习者遇到专业咨询、校外借书、服务反馈等现实问题时，凭借现有的高校图书馆的人员构成与运营能力难以轻松应对;另外，大量社会人员进入图书馆，密切地接触学生，难免给学生的人身财产安全以及学习带来了诸多隐患。

（五）高校图书馆社会化服务存在“无人问津”的现象

长期以来，高校图书馆始终以高等院校教学科研中心自居，社会公众与高校图书馆之间几乎没有联系，虽然国家近些年倡导高校图书馆开展社会化服务，但很多高校只是流于形式，没有充分宣传学校图书馆开放的具体流程与事项，公众对高校图书馆的认知仍停留在可望而不可即的状态，导致高校图书馆“无人问津”的现象时有发生。

（六）高校图书馆社会化服务的合作意识淡漠

一所高校图书馆无论是馆藏情况还是服务能力，都存在一定的局限性。高校图书馆面向社会学习者的服务一定是多维度、宽领域的，需要与其他高校、公共图书馆、社会组织进行紧密的合作联系，而当下很多高校图书馆仅靠自身力量开展着社会化服务，没能产生很好的社会效益。

五、高校图书馆社会化服务的应对策略

（一）建立健全高校图书馆社会化服务的标准化制度体系

制度是保障高校图书馆社会化服务良好发展的重要保障。国家层面要建立健全关于高校图书馆社会化服务的操作性指南与规范性标准，在国家强制力保障社会化服务有章可循、切实推进;地方政府与行业协会等要在国家的总体要求下，结合本地区各高校分布情况、学校实力等诸多因素，制定并出台符合本地区文化特点、高校能力的高校图书馆社会化服务实施标准与保障制度，并从政府层面明确高校图书馆作为区域性全民学习教育中心的角色定位，助力高校图书馆社会化服务的有效落地;高校要贯彻落实国家与地方关于高校图书馆社会化服务的基本方针政策的基础上，结合本学校的专业配置、学科特点等具体情况，了解周边社区以及所在城市的学习需求，设计适合自身发展的社会化服务方案，并围绕该方案做好社会化服务的相关规章制度与操作指南，从宏观到微观做好高校图书馆全方位的社会化服务。

（二）加大社会化服务的资金投入，拓展多元的资金来源渠道

各级政府要加大对高校的财政支持力度，高校在优化图书馆预算结构的基础上，加大对社会化服务的资金投入;同时，学校要转变传统的输血型资金供给方式，可以尝试开拓部分有偿服务的板块，来补充社会化服务的资金短板，例如：图书馆可以通过商铺招商的方式，引入咖啡厅、简餐厅等休闲类商铺，向他们收取租金，这样既补充了图书馆的资金短板，又满足了大量社会学习者的休闲需求。

（三）建立合作意识，整合多方资源提供社会化服务

高校图书馆本身作为公共图书馆体系范围内的一个分支，就应当联动其他高校图书馆以及社会公共图书馆等资源实现联合发展，这样一方面能够填补很多非综合类大学学科偏向的现象，丰富图书馆的馆藏，更好地满足民众的学习需求;另一方面，与各社会资源的合作联动有利于减轻高校的财政压力与管理压力，推动高校图书馆社会化服务网络的建立。

（四）加强开放宣传力度，做到“人人皆知”

高校图书馆要通过学校官网、当地政府网站、本地资讯以及短视频平台等传播载体进行社会化服务的普及宣传，让人们了解本校图书馆的社会化服务情况与流程，收割最初的“粉丝团”;同时通过在人流密集的公共场所举办大型宣传活动，保证图书馆社会化服务的信息普及广大民众里去，真正让社会化服务有的放矢。

六、结语

21世纪是信息爆炸、竞争激烈的时代，如何利用各方资源增加自己的知识储备、拓宽自己的知识面、拥有稳定的学习渠道，逐渐成了当今社会每一个人的普遍需要。高校图书馆社会化服务作为满足全民学习的重要学习渠道，在发展中面临着制度缺失、資金短缺、资源不足、宣传不到位等困境，需要通过加大高校图书馆的制度设计与资金支持确保社会化服务的顺利开展，通过整合多方资源来充盈学习资源，通过宣传活动的设计传播社会化服务的操作指南，助力全民学习生态的构建。

参考文献：

[1]任思霖.高校图书馆社会化服务困境及对策研究[J].河南图书馆学刊，2018，38（11）：48-50.

[2]沈光亮.我国高校图书馆社会化服务实践与发展[J].图书馆建设，2010（10）：79-83.