如何利用新媒体更好地服务企业高质量发展

史新旭

摘 要：在现代化社会的发展中，信息技术、互联网技术在各个行业中得到了有效应用，以互联网、移动通讯为载体的新兴媒体形式发生了很大的改革和创新，新媒体具有及时、灵活、多样、开放等优势，对传统媒体带来了很大冲击，影响着社会生活的各个方面，在企业发展中发挥着重要作用，为现代化企业发展提供了很大的机遇和挑战，文章主要对如何利用新媒体更好地服务企业高质量发展进行了分析，希望能够实现企業的持续、稳定发展。

关键词：新媒体;企业发展;服务

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：2096-5079 （2020） 10-00-02

一、引言

现阶段，各个行业发展十分迅速，企业需要不断创新并优化现有的经营、管理模式，充分发挥出新媒体的作用，将其应用到企业发展的全过程中，及时地调整企业经营模式，以此为基础制定企业的营销策略。同时，在企业的快速发展中，企业管理部门需要认识到新媒体为企业发展带来的冲击，做好企业风险管理工作，实现趋利避害的预期目标。基于此，文章介绍了新媒体的相关内容，分析了新媒体在企业发展中的作用，总结了利用新媒体服务企业高质量发展的策略。

二、新媒体的相关内容分析

新媒体具有时代特点，相关学者认为，新媒体主要是利用数字技术、互联网技术，通过互联网、无线通信网和卫星等渠道，由电脑、手机等终端设备，向人民群众提供信息和娱乐服务的传播形态。在现代化社会的发展中，信息技术水平得到了很大提升，逐渐渗透到传播媒体领域，很多新兴传播媒体，如网络媒体和移动媒体应运而生，吸引了很多用户，创造了很多经济效益，并对传统媒体带来了很大冲击，使得人民群众的生活方式和思维方式发生了很大改变。随着社会经济的快速发展，新媒体在各个行业的发展中发挥着重要作用，在很大程度上推动着社会的发展，且新媒体发展直接影响着现代化企业的发展，企业要想在激烈的市场竞争中突显出来，需要深入分析新时代的各项要求，合理地调整经营方式，利用新媒体的优势，有效地规避企业发展中的各项媒体风险，为企业的持续、稳定发展提供支持。

三、新媒体在企业发展中的作用

（一）塑造良好的企业形象

在科学技术水平快速提升的大背景下，互联网信息的主要特点是时效性、便利性和节约性，网络媒体利用互联网技术进行快速传播，实时传达相关的信息，不受印刷、运输等各项因素局限性的影响，信息上网瞬间能够及时发布给人民群众。与传统媒体相比，网络媒体中发布信息、做广告具有一定的快捷性，涉及范围十分广泛，价格比较便宜，企业可以利用网络媒体树立自身的良好形象，有效地节省了更多的时间，无需投入大量的人力、物力和资金。因此，在新媒体的快速发展中，互联网门户网站及其发布的信息、广告都是企业的传播信息，为企业树立良好形象提供了基础保障。

（二）给予职工群众正确的思想引导

在现代化企业的发展中，企业内部组织思想活动的顺利实施有助于激发员工的工作积极性，提高团队凝聚力，这就需要企业发挥出新媒体的作用，做好企业新闻宣传工作，为思想政治教育工作的实施提供支持，有助于企业员工明确党的路线、纲领、方针、整体，以及企业文化，这样员工能够摆脱思想负担，全面投入实际工作中。新闻宣传工作会涉及真实的新闻报道，其能够反映出企业的经营情况和企业文化，提高企业的团队凝聚力和员工的思想政治素养。因此，在企业的发展中，新媒体有助于为企业转型发展建设高素质的职工队伍，引导全体员工积极参与企业改革和发展中。

四、利用新媒体服务企业高质量发展的策略

（一）注重培养信息管理方面的专业人才

在社会的快速发展中，新媒体还未在我国得到普及和应用，企业未充分了解互联网的特点，尤其是很多中小企业收资金、专业人才等因素的影响，缺乏相关的专业技巧和经验，导致很多企业虽然建立了相关网站，但没有专业人员进行系统管理和维护，严重影响着网站建设水平的有效提升，出现了严重的网络资源浪费问题，带来了一定的商业风险。为了有效地改善这一现状，企业需要重视专业人才培养，利用专业技术科学地管理企业网站，充分发挥出新媒体的重要作用，提高企业网络营销效率、风险管理水平，有效地保护企业的商业秘密，为企业创造更多的效益，进一步推动企业的发展。

（二）引进现代化新媒体营销模式

在新媒体时代，企业营销各个环节之间的联系都十分紧密，企业管理部门需要引进现代化新媒体营销模式，在营销各个环节必须深入细节，在网络中实现企业和消费者的交流和互动，将企业促销活动传播给消费者，这就需要企业掌握用户的各项需求，为新媒体营销工作的有效性提供支持。企业在利用新媒体营销模式的过程中，需要做好系统规划工作，制定专业、完善的战略战术规划，不能单纯地将建设网站、发稿件、网上活动策划作为新媒体营销。同时，在新媒体营销过程中，企业需要培养更多专业的技术人员，由专业人员利用新媒体技术大力推广和宣传产品，并安排专业人员推广和维护企业的新媒体。

（三）提高新闻宣传工作者的专业素质

企业新闻宣传工作人员需要具备普通新闻工作人员的共性，以及岗位职责和企业赋予的特殊性，企业在创新新闻工作模式的过程中，需要注重新闻宣传工作人员专业技能、政治素养和理论素养的提升，在贯彻这一原则的基础上提高新闻工作的整体质量。因此，企业需要做好新闻培训工作，实行长短期培训协同推进的方式，引导新闻工作人员转变现有的理念，并引导新闻工作者实行正确、高效地工作方式。因此，企业需要引导宣传人员认识到新媒体的重要性，利用新媒体平台为人民群众建立和企业沟通、对话的平台，帮助企业员工解决生活和工作中遇到的问题。同时，企业需要为相关负责人建设学习、提高的平台，定期开展培训活动，以满足新闻宣传形式的变化需求。

（四）突出新闻报道的真实性

企业宣传工作人员需要认识到企业宣传工作和普通媒体宣传的区别，企业宣传需要根据企业核心利益进行，充分发挥出新媒体的作用，丰富企业宣传载体，拓宽企业宣传平台，提高企业宣传的影响力，进一步扩大企业的社会影响。由于新媒体具有传播速度快、互动性强、信息量大等特点，企业宣传部门需要利用新媒体优势，提高宣传的实效性，为企业员工和人民群众提供正确的舆论作为指导，减少“假大空”现象的出现，从基层部门和实际情况出发，准确地报道企业“小人物”身上的闪光点，优秀员工应发挥自身的引领作用，提高企业员工的整体凝聚力。另外，企业需要做好正面宣传工作，但不能单纯地推崇“千篇一律”的正面宣传，这样会影响企业的健康发展。因此，为了促进企业的高质量发展，在新时期的新闻宣传工作中，既要禁受得住表扬，更要承受得住批评，这样才能让老百姓看到不一样的企业。

（五）加强对外宣传工作，提高公关意识

企业是社会发展中的关键，在名牌战略日益推进的大背景下，企业发展需要社会的大力支持，企业应做好对外宣传工作，树立良好的企业形象，进一步提高企业的品牌价值和社会影响力，营造良好的社会舆论环境。在新媒体时代，企业既要做好对外宣传工作，又要重视舆情管理，提高企业的舆论引导力，对企业的形象和声誉进行维护。因此，企业需要认真履行政治责任、社会责任和经济责任，以实际工作业绩贡献社会、塑造品牌，从本质上减少负面舆情的发生，且做好企业内外宣传，不断加强对负面舆情的监测、应对与处置。另外，企业需要设立专门的公关部门与舆情管理机构和新闻发言人，重点监测和分析网站、微博、员工论坛等网络舆情，提高企业的危机管理与舆情应对水平。

五、结束语

综上所述，在新时期的发展中，企业服务不受时间、空间局限性的影响，能够根据用户的个性化需求，减少服务成本的投入，不断延伸服务链条。随着社会的快速发展，新媒体平台在企业的发展中不断普及和应用，利用新媒体平台和用户进行良性互动，有利于解决客户的各项问题和疑惑，为客户提供更加优质的服务，大力推广企业产品，宣传企业经营理念。另外，在企业和客户互动过程中，企业需要深入分析用户的各项需求，树立良好的企业形象，进一步提升企业在社会中的美誉度。

参考文献：

[1]侯晓敏.传统媒体借势新媒体服务企业创新发展探讨[J].新闻研究导刊，2015，6（07）：239.

[2]张荔.如何利用新媒体为企业发展服务[J].冶金企业文化，2014 （02）：19-20.