Genesys推出本地多云架构

近日，Genesys宣布推出业内首个本地多云架构。该架构具有更大的灵活性、敏捷性和选择性，可以使企业更方便地创建包含多个供应商的丰富生态系统，并根据自己的业务需求采用定制化的基础设施、部署模式和管理模式，进而凭借多云架构更大的弹性、可移植性和可扩展性，确保联络中心系统永不过时。

Genesys Engage客戶可以更方便地采用基于云的创新技术，交付更加个性化的客户服务，巩固客户关系，提升客户忠诚度。此外，企业还可以在保留现有技术投资、遵守严格的数据与安全要求的同时，通过将解决方案迁移到云端，享受云平台带来的种种便利。

Genesys最新推出的Genesys Engage集装箱式架构采用开放式标准构建，客户可以通过Genesys CloudTM或第三方供应商实施私有云或公有云、自建或混合模式的部署。（霍娜）