体育舞蹈类APP用户体验研究

姚祚云

体育舞蹈类APP用户体验研究

姚祚云

南京体育学院，江苏 南京，240000。

网络媒体大环境下，关于体育舞蹈类的app数量和种类都在快速增长，市场的需要扩大，使用者不断增多，然而并不是每一款软件都能够成功进入体育舞蹈爱好者的视野。要获得广大用户喜爱，就需要在激烈的竞争中，只有功能全面、资讯内容全面和用户体验良好等的产品才可占据一定的市场份额。本文通过对使用体育舞蹈类APP的用户体验进行调查和研究，从调查和研究中得出：（1）根据体育舞蹈类APP使用状况分析可知，其中41.8%的用户选择蓝舞者，使用率居第1位；（2）从不同方面的影响因素对选择体育舞蹈类APP的用户进行分析；（3）从感官层、行为层及反思层三个层面分别对影响其用户体验的各因素进行详细分析。总结出体育舞蹈类APP要重视针对不同人群、不同舞种设计相对应的内容，创新性开发体育舞蹈类APP，提高产品的全面化。设计者应考虑感官层、行为层以及反思层设计体育舞蹈类APP中的内容，最大满足用户们的深层次的需求，真正做到以用户为中心理念。

体育舞蹈APP；用户体验；三层次理论

在新的媒体环境下，智能手机、移动互联网、体育舞蹈类APP与现实体育舞蹈活动的结合，成为一件非常有前景的事业。虽然体育舞蹈类APP的市场在逐渐扩大，用户也在陆续增多，但并不是每一款软件都受到爱好体育舞蹈者的喜爱。处于压力的竞争中，必须拥有功能全面、信息精确、用户体验较好的产品才可以占据市场份额，受到用户们的欢迎。体育舞蹈类APP本身具有帮助使用者学习动作的基础技巧，提供相对准确的理论信息，以及简单的社交等功能，体育舞蹈爱好者能够了解自身运动情况的同时，也建立起舞蹈朋友圈，让志同道合的体育舞蹈爱好者能够分享自身经验，提高舞蹈兴趣，促进技术共同发展。其目的是将用户体验的研究纳入体育舞蹈应用的范畴，为这一领域的研究奠定基础，同时也使业界对影响此类产品用户体验的因素有一个更全面、更有针对性的视角。

1 研究对象及方法

1.1 研究对象

体育舞蹈类APP用户体验研究

1.2 研究方法

1.2.1 文献资料法 在中国期刊网、维普科技期刊网、优秀博硕士学位论文全文数据库以及利用互联网搜索查阅大量用户体验方面的文献，本文对用户体验的定义、相关层次和要素等方面的文章进行了比较研究、体育舞蹈类APP的相关文献以及体育舞蹈论坛都为本研究提供一定借鉴。

1.2.2 问卷调查法 根据用户体验要素进行问卷设计，主要通过线上调查方式微信、QQ等多元化渠道，对南京体育学院、南京艺术学院以及南京大学使用体育舞蹈类APP的大学生用户150名，每个学校各50名为研究对象。每个学校分发50份，共150份问卷调查，回收了146份，回收率为97%，有效数量为141份，有效率94%。根据回收的调查问卷进行数据的整理和分析从而了解用户人群使用情况及体验现状，并得出相关结论。

1.2.3 用户访谈法 根据提前拟好的用户访谈提纲，与南京体育学院民表系2017级国际班的3名、南京艺术学院2016级国标班的3名以及南京大学体育舞蹈社团的3名使用体育舞蹈类APP的同学进行深入交流，做好访谈记录，对于问卷中的相关问题也进行深入的了解，整理的访谈材料可作为问卷调查所搜集信息的进一步补充。

1.2.4 数理统计法 运用统计软件对获得的调查问卷、访谈内容以及搜索的资料进行统计总结和分析。

2 概念界定

2.1 用户体验

用户体验是指人们对于针对使用或期望所使用的产品、系统或者服务的所有反应和结果，即用户在运用一个产品或系统之前、使用时期和使用之后的全部感受，包含认知印象、喜好、情感、生理和心理反应、行为和成就等各个方面[1]。根据反映人和事物感受普遍事物本质规律的Norman三层次理论认为，人的普遍体验分为本能层、行为层和反思层3个层次[2]。由此可见，影响用户体验的3个因素分别是系统、用户以及用户的环境，从这3种因素中划分为感官层面、行为层面和反思层面去了解用户体验。体育舞蹈类APP用户体验在使用体育舞蹈类APP时，体验到来自体育舞蹈类APP中的感官、行为和反思层面。用户是否是专修体育舞蹈专业、主修的舞蹈种类等因素都会影响到用户体验的测量和评价，用户体验形成的多样化会直接影响到用户的选择，导致用户体验测量方法的多样化。

2.2 体育舞蹈类APP

APP是应用程序（Application）的简称，是指设计并应用于移动互联网和移动智能终端的应用软件[3]。根据应用程序的定义和一些学者对舞蹈相关领域中类似应用程序的定义，对体育舞蹈应用程序的概念进行了总结：体育舞蹈类APP是指具有学习体育舞蹈视频、了解体育舞蹈资讯、音乐播放等促使体育舞蹈爱好者不断进步、相互进行交流学习和分享等功能的移动智能终端的应用软件，功能具有多样化、多元化，使用便捷化等特点，深受体育舞蹈爱好者喜欢。从种类角度，体育舞蹈类APP软件并不多，相互之间也都有着共性，个别之间软件存在一些差异性，尤其是在音乐播放、舞蹈视频等基础功能的设定上基本都能够包含。

3 研究结果与分析

3.1 体育舞蹈类APP用户使用情况分析

3.1.1 获得途径分析 由于时代在不断的发展，人们认识事物的方式也就变得多样化。从表1可以看出，大学生在了解体育舞蹈类APP的各种途径中第1位方式是微博和微信，共有66人，占总数的46.8%。微博和微信是中国最常用的两个社交平台。用户通过微博和微信注册使用体育和舞蹈应用程序，然后在这两个平台上分享他们的舞蹈。在展示练习成果的同时，运动和舞蹈应用程序的潜力得到了提升，其次是“朋友介绍”，共有36人，占总数的25.5% 。

表1 学生了解体育舞蹈类APP途径一览表

3.1.2 APP使用率分析 通过对相关体育舞蹈类APP的使用调查数据分析，总结对比相关软件的优缺点，为相关软件开发者给予一定的参考指导，为更优秀的软件开发提供帮助。

表2 体育舞蹈类APP使用情况分析

通过表2可以看出，蓝舞者在受访对象中占据第1的位置，有59个人在使用蓝舞者APP，占到整个调查人数的41.8%。分析蓝舞者位居第1的主要原因有如下几个方面：蓝舞者软件的创始是与他们培训教育机构有直接的关联，可以帮助使用者了解平常有哪些赛事消息、集训消息，而且根据现在的情况还开设了直播上课的视频，对与学生的学习有较大的帮助，而且对于相关的专业知识也面面俱到，并且蓝舞者还会不定期的发送大咖的比赛和表演视频以及很多有用的资讯，这对于专业知识的提高有较好的帮助。其次拉丁一百使用者位居第2，在调查的研究对象中有32人使用，占到整个调查人数的22.6%，是一个专门讲解各种动作组合的视频软件，有各个比较出名的国内老师讲解，作为一个刚起步的软件，很多内容都比较新颖，但是还需要更加的完善。

（1）舞蹈种类对选择体育舞蹈类APP的分析

表3 舞蹈种类对选择体育舞蹈类APP的分析

通过表3可看出，在141名用户中选择拉丁舞的总人数为87，选择摩登舞的总人数为54。在拉丁舞用户中选择蓝舞者人数为33人，占总人数的37.9%；选择拉丁一百人数为30人，占总人数的34.4%。在摩登舞用户中选择蓝舞者人数为26人，占总人数48.1%；选择中舞网的人数为22人，占总人数的40.7%。根据数据得出对于摩登舞在选择体育舞蹈APP中偏向于蓝舞者和中舞网，对于拉丁舞者在选择体育舞蹈APP中偏向于蓝舞者、拉丁一百以及微舞。据受访中了解到现有几款热门软件中只有蓝舞者和中舞网含有摩登舞曲以及该类的视频和资讯。所以相对于舞蹈人群来说体育舞蹈类APP中内容的广泛性还有待提高。

（2）舞蹈人群对选择体育舞蹈类APP的分析

表4 舞蹈人群对选择体育舞蹈类APP的分析

通过表4可以看出舞蹈人群对于选择体育舞蹈类APP的影响并不大。业余爱好者总人数52，其中选择居第1的蓝舞者占总人数的38.4%、其次拉丁一百占总人数25%；专修体育舞蹈人群总人数89，其中选择局第1的蓝舞者占总人数的43.8%、其次拉丁一百占总人数21.3%。综上所述专修学习体育舞蹈的用户与爱好体育舞蹈者选择最多的软件为蓝舞者与拉丁一百。

（3）放弃使用体育舞蹈类APP的原因分析

图1 放弃使用体育舞蹈类APP的原因分析

通过图1可以看出，放弃使用体育舞蹈类软件的原因最多的是同质化现象严重，二者选其一舍弃和APP内容不够全面等。据受访中对于同质化现象严重这点，在现有市场上也出现同一APP的类型有很多相似的地方，在体育舞蹈类APP中蓝舞者和微舞就出现了此类情况，它们中间的功能作用分类方面几乎是类似的。对于内容不够全面，功能比较单一这点，例如在了解资讯功能中能得知到的消息很局限甚至个别APP没有此项功能。

（4）体育舞蹈类APP用户功能选择的分析

图2 功能选择分析

通过图2显示，63.8%的用户们更倾向于选择集所有功能于一身的一款APP，在受访中了解到蓝舞者是现有功能比较集中的一款APP，当然这款软件中也存在一些不足的地方，例如没有考级视频、发布集训内容也比较局限仅限于蓝舞者本培训营的集训等。然后有36.1%%用户表示选择功能少而精，各有侧重多款的APP，功能少可以但是必须要有自己APP的特点吸引用户这样才能留住用户资源，根据受访中了解到拉丁一百这款软件上面只有视频学习但是不管是对于老师还是学生或者专业与非专业来说都是很实用。所以不管是集所有功能于一身的一款APP还是功能少而精，各有侧重多款的APP，都要有自己品牌软件突出的地方，这可能还需要软件不断完善，不断进步，跟进时代的脚步。

3.2 体育舞蹈类APP用户体验评价分析

3.2.1 感官层面用户体验评价分析 现代生理学、心理学的研讨证实，在人们接受到的外界信息中，83%以上的是经过眼睛，11%要借助听觉，3.5%依赖触觉，其他则是来源于嗅觉和味觉[4]。据图3调查分析，18.4%表示非常满意，56.7%表示满意，14.1%表示一般，10.6%表示不满意，综合所述用户们基本对使用过的体育舞蹈软件都是表明满意的态度，在界面分类这块还是值得认可的。体育舞蹈应用程序的界面布局是否合理，不仅影响产品的可视性，而且影响产品的可用性。根据9位使用者的回应，他们在选择体育舞蹈应用程式前，会透过不同渠道了解有关资讯。例如，问问你那些喜欢定期学习舞蹈和运动的朋友，让他们推荐一个他们曾经使用过并且觉得有用的应用程序。用户的口碑是他们选择下载哪个应用程序的一个重要因素。在问及APP的界面分类布局是否会影响他们的下载意向时，笔者发现，对于重视形象的用户来说，他们会比较在意外观界面的布局，不喜欢使用界面布局分类不清晰太差的APP。大多数用户说，应用程序界面的布局不会影响他们的下载意图，但是好的设计可以增加应用程序的流行度。对于选择量较多的几款热门的体育舞蹈类APP例如：蓝舞者、拉丁一百等，它们界面布局简洁明了，蓝舞者以白绿为主色调，拉丁一百以白红为主色调，分类规划很清晰，蓝舞者主体分为音乐、视频、舞蹈圈、主页，视频和音乐里面还做了细分舞曲种类，练习视频、教学视频、团体舞视频等。拉丁一百则是主打以视频为主的软件，视频分类也清晰明了。

图3 界面分类布局功能分析

3.2.2 行为层面用户体验评价分析 用户使用体育舞蹈类APP在行为的体验是指在移动互联网的交互过程中用户使用的感受，其中有包含Wep功能体验互动体验以及内容体验。体育舞蹈应用程序的用户体验质量与应用程序的功能设置和功能实现密切相关。从中APP的一些功能使用例如音乐播放、舞蹈视频、了解资讯以及化妆教程等一些功能都可能成为影响用护体验的因素。

图4 音乐播放功能分析

其中，最为基本的音乐播放，人们一开始在选择舞蹈APP中是为了播放音乐，音乐播放能够方便舞蹈者练舞、教课等，软件也在不断地加强从之前没有体育舞蹈软件只能选择在网易云以及QQ音乐等上进行搜索应用到现在有专门的体育舞蹈软件并且把音乐进行归类。据图4调查分析，18.4%表示非常满意，50.3%表示满意，22.6%显示一般，8.5%则反映不满意，综合所述用户们对音乐播放功能表明满意的态度居多。在笔者所反问的9位用户中，选出了3款较热门软件，蓝舞者、微舞以及拉丁一百，使用蓝舞者的用户大多选择音乐播放这项功能表示很满意。使用微舞的用户认为音乐播放中只有拉丁舞曲没有摩登舞曲不过值得认可的是它将各个舞种音乐更加细分标签例如：纯音乐系列、鼓点系列以及表演系列等划分。使用拉丁一百的用户对音乐播放这项功能上表示不满意，在这软件中它没有音乐播放这项功能，这可能是导致大家放弃选择该软件的原因之一。

图5 舞蹈视频功能分析

在舞蹈视频上，通过图5调查分析，15.6%表示全面，58.8%表示一般，25.5%表示不全面，综合所述用户们表示表明一般居多。受访用户中对舞蹈视频内容的全面性表示很重要，在接受调查的9名用户中，有8人认为这项功能是必要的。舞蹈视频中的内容可以帮助我们更好的学习体育舞蹈，舞蹈视频里包含了很多：考级视频、教学视频以及观看比赛表演视频等，其中有大量的教学视频和优秀的示范讲解等能帮助提高自身能力。在使用蓝舞者APP用户中表示比较满意，蓝舞者中只包含教学视频和观看比赛表演视频，并没有少儿考级视频；在使用微舞APP用户中表示一般，包含教学视频和观看比赛表演视频以及考级视频，但是部分用户认为不够视频中的内容不够全面；在使用拉丁一百的用户中表示，对教学者学习者来讲这款软件很实用，教学视频内容很全面比较实用，例如包括：伦巴基础、身体延伸训练、恰恰基本步变化等，但这款软件总体内容有些少，不够全面。

图6 资讯信息功能分析

在资讯信息上，根据图6显示，了解到用户们对资讯更新以及完整度表示一般居多，21.2%表示全面，51.1%表示一般，27.6%表示不全面，综合所述用户们对资讯信息全面性表示一般居多，说明在体育舞蹈类APP中资讯方面内容不够全面，没有达到让用户们的满意度，资讯信息可以通过资讯推送提升APP的活跃度和回访度，对于用户使用APP时长以及频次加强，加大用户的粘性。在受访过程中了解到，在微舞与拉丁一百中没有具体分类出此项功能，而蓝舞者软件中专门设计了资讯信息这一栏，内容更新信息较慢，没有达到足够吸引用户的内容。事实上，信息内容可以给应用程序的运行带来很多好处，用户通过分享信息将引导更多的用户下载和使用应用程序，扩大可见性。信息流通已经成为推动各种应用程序运营不可或缺的趋势。

图7 化妆教程功能分析

在化妆教程上，根据图7显示，12.7%表示非常满意，21.9%表示满意，24.1%表示一般，41.1%表示不满意，综合所述用户们对APP中的化妆功能表明不满意的态度居多。在受访过程中了解到在3款较热门的体育舞蹈APP中对于化妆教程上的内容很少个别软件几乎没有，目前就蓝舞者软件中有该类化妆图片但无教程。体育舞蹈中化妆是非常重要的，如：（1）在化妆中要根据自己的舞服、脸型以及发型等去完成整个妆容；（2）摩登和拉丁两种舞蹈虽然都属于体育舞蹈但是妆容的风格是完全不同的，很多需要注意的地方，此时如果能在各大体育舞蹈类的APP中发布分享一些化妆教程，很可能会给APP加分。

3.2.3 反思层面用户体验评价分析 反思层即情感层次，情感层次的用户体验是用户和产品发生的情感交互体验，是体验的最高层次，也是三层次理论中的最高层。体育舞蹈应用程序是基于反射层的体验，它主要测量应用程序内部社交圈的价值以及应用程序内部通知的相关活动。

图8 内置朋友圈功能分析

根据图8显示，用户们对于内置社交圈功能中，65.9%表示有必要，34.1%没有必要，综合所述用户们表示有必要的居多。根据受访用户反馈，大部分认为在APP中分享一些舞蹈视频至平台十分重要，能够起到一定的激励学习和督促作用，此外还可以进一步了解探讨在教学以及学习中存在的问题。但大多数用户表示，他们并不使用该应用程序内置的社交圈，也不太关注这些社交圈。其原因可能就是没有用户基础。

图9 APP内相关活动分析

根据图9显示，用户们对于APP内的相关活动，表示全面20.5%，表示一般52.4%，表示不全面26.9%，可以看出表示一般的居多。在APP内的一些相关活动中包括各类大咖或者经验丰富的选手等等去召集大家参加他们的集训，可是在范围上较少。

3.3 体育舞蹈类APP的用户体验优化措施

通过了解10位用户受访对象对于体育舞蹈类APP用户体验的评价分析，得出详细反馈后，笔者结合所查阅的资料，从内容和功能上分别对体育舞蹈类APP提出了用户体验的优化措施。

优化界面分类布局：体育舞蹈类APP整体的页面布局要清晰明了，不能设置太过于繁琐，且布局位置要合理。页面中整体可以分为4大块：视频、音乐、资讯以及舞蹈朋友圈，同时设立的主页上分为简洁的4小块，把重要信息放在主页的显著位置。这样可以通过正确的功能引导，提高核心功能的使用效率，增加产品的易用性。

提升音乐播放功能：音乐功能是不可缺少的，且音乐的内容要做到全面性，在音乐中要包括拉丁和摩登两种舞曲；音乐中添加播放调速功能，对于教学和练舞是必备的，让用户们使用更加便利。

改善舞蹈视频功能：（1）首先舞蹈视频内容要做到全面性，这与音乐内容的全面性是同样的道理。舞蹈视频需要里面包括考级视频、教学视频以及包括比赛表演视频，它能够帮助提高自身能力；（2）舞蹈视频要做到内容的实用性，其中可以包括在视频大分类的小分类中加一些小类型的视频比如单人视频、双人视频、练习视频、以及团体舞视频等多种内容的视频。也可以将用户们在舞蹈朋友圈发表的视频中进行总结择优选取出来进行分类，提高用户的参与度。

提升资讯信息内容：内容要及时更新、贴切新颖，内容要丰富。例如发表：舞者怎么提升自己速度力量；孩子跳拉丁，舞蹈感觉、力量和身体架型哪个更重要；基本步对于舞者来说有多重要等以上贴切实用的内容才能满足用户的需求。

提升化妆教程功能：化妆教程中可以包含多种妆容，将拉丁和摩登妆容分类，并且添加妆容教程，可以让更多初学者在化拉丁和摩登妆容时得到学习，此外再加上拉丁和摩登发型教程可能更会深受用户的喜爱。

改善APP内置社交圈：社交圈动态中可以分享以上内容比如：舞蹈视频、喜欢的妆容图片及教程、好听的舞蹈音乐、实用的资讯信息等。在体育舞蹈类APP的分享中对所有用户进行开放，添加个性化共享设置，允许用户选择发布或不发布其内容。增加体育舞蹈应用程式社交圈的活动及参与，可以在社交圈中加入各类大咖或者经验丰富的选手等受关注度比较高的人群。有他们来发布视频内容、经验分享或者是舞蹈中的自己总结的一些专业知识等，吸引用户的注意力，推动社会氛围。

优化APP内活动内容：APP各类组织的集训要让每一个想参加的舞者及时收到准确的消息通知，在软件中设置一个专门集训活动的主题专栏，这样不管是对组织者还是参与人来说都很便利。同样集训的内容要具有针对性，让不同人群对舞蹈有相对应的学习和提高。

对于不同的人群和不同舞种应该有对应可以学习运用的内容，包括在舞蹈视频、资讯信息以及化妆教程上设计相对应的内容。例如：对无基础爱好体育舞蹈的人群可以添加一些基本步教学的视频，或者在集训活动中有针对他们的培训等；对于主修体育舞蹈的人群可以在视频内容上更加全面，加入一些比较有名的大咖或比赛经验丰富的舞蹈讲解视频等。

4 结论与建议

4.1 结 论

（1）通过体育舞蹈类APP使用情况数据可以看出，41.8%的用户偏向选择于蓝舞者，22.6%的用户偏向于选择拉丁一百。在体育舞蹈类APP中蓝舞者与拉丁一百最受用户们的欢迎。

（2）通过用户的舞蹈种类对选择体育舞蹈类APP数据中可以看出，拉丁舞用户占总人数61.7%，摩登舞用户占总人数的38.2%，拉丁舞用户比摩登舞用户居多。且拉丁舞用户中有37.9%选择蓝舞者、34.4%选择拉丁一百；摩登用户中有48.1%选择蓝舞者、40.7%选择中舞网。相对于舞蹈人群来说蓝舞者的实用性及使用率较高，所以体育舞蹈类APP中其它软件内容的广泛性有待提高。

（3）通过舞蹈人群对选择体育舞蹈类APP的数据可以看出，业余爱好者中38.4%的用户选择蓝舞者，专修体育舞蹈人群中43.8%的用户选择蓝舞者，由此得出舞蹈人群对选择体育舞蹈类APP的影响并不大。

（4）通过用户放弃使用体育舞蹈类APP原因的数据可以看出，34.7%的用户选择同质化现象严重、26.2%的用户选择APP内容不够全面，说明这两大问题是最影响用户放弃使用软件的原因。

（5）通过感官体验、行为体验以及情感体验中做到明确客户的需求和行为习惯，有针对性的进行提高，真正吸引用户长久使用。总之，需要深层次了解用户的真实需求，把用户放在中心，同时在提高功能效率的前提下加强产品的个性化以及综合性，才会使用户的体验感更佳，才能真正被用户所喜爱。

4.2 建 议

（1）体育舞蹈类APP要重视针对不同人群、不同舞种设计相对应的内容，开发更科学合理的体育舞蹈类APP，提高产品的全面化。

（2）设计者应从感官层、行为层以及反思层进行分析设计体育舞蹈类APP中的内容，满足用户们更深层次的需求，真正以用户为中心。

（3）在对访谈结果进行详细全面分析的基础上，对体育舞蹈应用的各个层次的用户体验进行了总体评价，并提出了优化用户体验的相应措施。

（4）本文采用问卷调查和用户访谈的研究方法。虽然我们可以对用户进行深度访谈，以更全面地了解用户对体育舞蹈应用的反馈和需求，但由于方法本身的局限性，样本量小，主观性强，研究结果还会存在不足。由于研究方法、样本和作者能力的局限性，后续的研究将需要大量的定量分析来进一步验证和补充本研究的结果。

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Research on User Experience of Sports Dance APP

YAO Zuoyun

Nanjing Sport Institute, Nanjing Jiangsu, 240000, China.

Under the environment of network media, the number and variety of sports dance APPS are growing rapidly, the market needs to expand, the number of users is increasing, however, not every piece of software can successfully enter the field of vision of sports dance fans. To get the majority of users love, it is necessary in the fierce competition, only a comprehensive function, comprehensive information content and user experience in order to occupy a certain market share. Based on the investigation and research on the user experience of sports dance APP, this paper draws the following conclusions: (1) according to the analysis of the use of sports dance APP, 41.8% of the users choose the blue dancer, the use rate is the first; (2) analyze the users who choose sports dance apps from different aspects; (3) analyze the factors which influence the users' experience from three aspects: sensory level, behavioral level and reflective level. It is concluded that the sports dance APP should pay attention to the content corresponding to the design of different groups and different types of dance, and develop the sports dance APP innovatively to improve the product comprehensiveness. Designers should consider the sensory layer, behavior layer and reflection layer to design the content of sports dance apps to meet the users' deep-seated needs, and truly achieve the concept of user-centered.

Sports dance APP; User experience; Three-level theory

G889

A

1007―6891（2020）05―0117―06

10.13932/j.cnki.sctykx.2020.05.27

2019-09-23

2019-10-29