全媒体下公共图书馆数字资源服务与全民阅读

丁文娟

摘 要：数字资源服务是当前公共图书馆开展公共服务的重要内容，借助全媒体时代传播方法和阅读手段的多样化，公共图书馆积极开展多种形式的数字资源服务，积极推动全民阅读。文章以南京图书馆（以下简称南图）为例分析公共图书馆为推动全民阅读在数字资源服务方面做出的努力，并提出了当前公共图书馆数字资源服务中存在的一些问题及建议。

关键词：数字资源服务;全媒体时代;全民阅读

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：2096-5079 （2020） 15-0-02

一、引言

随着科技发展，传统媒体与新媒体日益融合互通，“全媒体”越来越引起重视，并被广泛运用。随着全媒体时代的到来，数字技术、网络技术、移动技术、卫星通信技术等迅速发展，手机、电脑、移动终端、数字电视等渗透到人们生活、工作、学习的方方面面，人们的阅读习惯和阅读水平都发生了巨大变化。担负社会教育职能的公共图书馆又被《公共图书馆法》赋予了推动全民阅读的重任。《公共图书馆法》规定“公共图书馆是社会主义公共文化服务体系的重要组成部分，应当将推动、引导、服务全民阅读作为重要任务。”因此，图书馆必须改变传统的服务模式，创新数字资源服务，推动全民阅读。

二、全媒体时代与全民阅读

全媒体是相对于传统媒体和新媒体而言。虽然目前学界还没有一个准确的定义，但普遍认为全媒体概念具有超前意识，他不同于新媒体，是传统媒体与新媒体不断融合互通出现的一种状态，意义涵盖更广泛。

全媒体时代改变了大众的阅读习惯，由传统纸质阅读向纸电融合阅读转变。全媒体时代提供多种形式的传播工具包括报纸、杂志、广播、电视、音像、电影、出版、网络、电信、卫星通信等，涵盖视、听、形象、触觉等全部感官。公共图书馆数字资源服务包括阅读指导、资源检索和数字资源全文提供三个方面，无论哪一方面的内容都需要全媒体技术的支持，大众通过全媒体技术了解自己的阅读需求，知道从哪里获取资源，或直接进行数字阅读。同时全媒体时代也为公共图书馆推动全民阅读提供了良好契机。全媒体时代提供多种形式的传播工具，公共图书馆充分利用这一特点，针对不同群体需求，提供多形式的阅读方式和宣传，人们根据需求选择最合适的方式去阅读，使全民阅读成为可能。

三、数字资源服务与全民閱读

随着全媒体时代的到来，人们的阅读行为不再受时间、空间、环境的限制，阅读形式呈现多元化态势，阅读需求发生巨变。公共图书馆紧跟时代步伐，大胆创新，以用户需求为己任、以提升用户体验为目标，结合实践，采取重大举措，加速数字资源建设，为推动全民阅读打下坚实基础。

（一）从内容选取上，针对不同群体提供个性化数字资源服务

全媒体时代，网络数字资源呈井喷式爆发，人们接触到的数字资源是繁杂的、海量的、碎片化的。作为指导阅读的公共图书馆，从藏、用两方面着手一边有选择性引入各类期刊、报纸、工具书、专题文献、统计报告等中外文商业资源库;一边采用自建或者共建的方式建设特色数据库。截至目前南图外购资源库达70多个，已发布自建特色资源库36个。在推进全民阅读的实践中，为更好推广使用数字资源，南图创新性的提出了“四分法”，即分级阅读、分众阅读、分层阅读和分区阅读。其本质是先将读者划分成不同的群体，根据读者年龄、知识层次、专业背景、业务需求等方面的不同，按其阅读需求划分成不同的群体，为其打造不同的阅读空间，提供个性化的资源服务。为此，南图全力打造“馆中馆”项目，目前已建成的“馆中馆”有少儿馆、国学馆、十德堂、和畅文苑、古籍修复馆、馆史馆、江苏作家作品馆等。“馆中馆”项目是将空间与资源融合，打造空间资源一体化服务的一种创新模式。

（二）从服务方式上，提供电脑、手机、一体机等多元化的数字资源服务系统。

据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》指出，截至2019年6月，我国网民规模已达到8.54亿，其中手机网民规模达8.47亿，网民使用手机上网的比例达99.1%。公共图书馆十分重视读者这一需求和习惯，除了提供馆内一体机、网站数字资源服务，纷纷推出手机APP、微信公众号、微博服务号等多种系统资源服务。

为促进江苏全省图书馆文化馆数字资源服务，南图已完成全省云管理系统、资源共享系统、网络分发系统、应用集成系统和评估管理系统在内的五大公共文化数字支撑平台的安装实施，并加紧建设“国家公共文化云平台”。该平台包括国家公共文化云网站、微信号和移动客户端，可以通过电脑、手机APP、微信、公共文化一体机等终端获取一站式数字公共文化服务，读者真正享受24小时、零距离的图书馆数字资源服务。

（三）从用户体验上，开展线上、线下相结合的多元化阅读体验

近年来，公共图书馆不再拘泥于将馆藏资源数字化，不再简单的以藏的形式制作数字资源、一味追求数字资源建设的数量，而是更加注重数字资源的推广使用，针对不同社会群体开展线上、线下相结合的多样化数字资源阅读体验。如2019年春节期间南图开展的“我们的中国梦”——公共数字文化进万家系列活动和2019年初启动的“盲人数字阅读推广工程”项目。此外，图书馆还以主题阅读征文、作家见面会、学术研讨会、诗歌朗诵及展览、讲座、培训等方式开展线上线下相结合的活动。一系列的活动一方面向市民推送数字资源，让市民了解并多样化的体验阅读数字资源，促进阅读;另一方面也是资源征集过程，是一次用户参与的数字资源建设过程。

四、数字资源服务存在的问题

为了推动全民阅读，各公共图书馆采取一系列重大举措推送数字资源服务，促进阅读，但是依然存在一些问题，主要体现在以下几个方面：

（一）数字资源质量良莠不齐

早期开展的数字资源建设主要以馆藏资源的数字化为主，缺乏全局规划，没有标准规范，属于摸着石头过河，一边制作一边摸索，积累了一定数量的数字资源，但是数字资源质量有待提高。如图像资源在扫描制图环节存在像素不够、残缺不全问题;在标引时以直录为主，知识内容不全面、分类模糊等问题。同时数字资源库的规模较小和更新不及时，也无法吸引读者长期阅读，不利于阅读推广。

（二）资源库相互独立，隐藏较深

在南图网站首页列出了实体资源和数字资源菜单，整个界面都是以菜单的形式呈现，读者需要一层层点开才能看到有哪些资源。如点开自建资源，呈现的是一个个专题数据库列表，各个数据库又有各自的分类方法和界面，库与库之间没有形成关联，呈现的是一个个的资源孤岛，本馆资源与其他图书馆资源之间也没有形成关联。这种状况已经不能适应全媒体时代读者检索需求，也不利于数字资源的推广和使用。

（三）数字资源内容不新颖，对读者吸引力不够

虽然图书馆已经开始考虑读者需求，在数字资源建设内容上做出很大调整，但是读者有效阅读不多，社会阅读氛围没有真正形成，仍然无法满足全媒体时代人们日益增长的阅读需求。图书馆与用户之间依然是一种提供服务与被动接受的模式。如何在短时间内抓住读者的眼球？如何让读者养成定期查看、持续阅读的习惯？如何让读者主动阅读？都需要在数字资源内容上给予关注。

（四）数字资源服务平台整合力度不够，一键式检索功能还需完善

部分公共图书馆已启用数字资源统一检索功能，但整合度不够高，尤其是图书馆自建特色资源库目前大多没有实现一键检索。例如在南图网站首页输入“抗日战争”，检索出200082条结果，查看页面左边的检索结果的“内容类型”，发现目前统一检索的范围主要包括图书、期刊、论文、信息资讯和章节等，没有出现南图自建库“抗日战争历史图片库”的相关内容，由此可见，数字资源整合尤其是自建数字资源整合仍然是下一阶段需要攻克的重点。数字资源整合是实现数字资源统一检索的基础，数字资源整合力度不够，会使已建数字资源难以被读者发现，造成资源利用率低下，也不利于全民阅读的推广。

五、数字资源服务建议

随着全媒体时代的到来，公共图书馆在数字资源服务方面还需做出更大努力才能进一步推动全民阅读、保障全民阅读。

（一）打破常规，改变从业人员的惯性思维，提高业务技能

数字资源从业人员的知识储备和信息素养直接影响数字资源的服务质量。随着大数据、云技术的到来，数字图书馆的发展面临巨大挑战，早期数字图书馆建设的思路已不适应时代的发展需求，数字资源建设须以更方便、更全面、更快捷的推广使用为目的。数字资源从业人员的信息素养和知识储备显得尤其重要。一方面从业人员要深入理解数字图书馆，充分意识数字资源建设的重要性和深远意义。另一方面从业人员要克服惯性、惰性思维，坚持学习，勇于創新，不断提高业务技能。

（二）联系社会热点，开展内容新颖的数字资源建设

全媒体时代，公共图书馆推动全民阅读的重要手段是吸引读者兴趣，培养读者的阅读习惯，这依赖于内容新颖的阅读资源。所谓内容新颖，就是读者感兴趣的内容。例如热播影视剧作、时事新闻、教育热点、经济走向、中美贸易战等相关内容都是当前大众非常感兴趣的内容。同时公共图书馆可以结合社会热点对馆藏特色资源进行二次开发，以主题、专题形式建设特色库，将深埋馆内的资源以大众更容易接受的形式和方式呈现，提高资源的使用率。

（三）加强数字资源整合，实现数字资源的一键检索

数字资源整合是消除数字鸿沟，避免资源重复建设，实现数字资源共建共享的重要手段。实现数字资源一键检索，尤其是自建特色数字资源库的一键检索是未来公共图书馆需要攻克的一大难题。数字图书馆推广工程采取将不同类型的数字资源按照统一的标准规范进行元数据建设，再将元数据导入统一的平台，实现一键检索。这一方法值得借鉴。

六、结语

时代在进步，科技在发展，图书馆也在进步。面对环境的复杂性、技术的挑战性，智慧图书馆将是公共图书馆未来的发展方向。智慧图书馆是更聪明的图书馆（Smart Library），是将全媒体技术充分运用于图书馆服务的一种智能图书馆。数字资源服务是智慧图书馆的灵魂。公共图书馆应抓住机遇，充分利用全媒体时代提供的温床，为大众提供更多更好地数字资源服务，引导读者爱上阅读，学会阅读，推动全民阅读。

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