线上线下相结合培训模式在短训班中的应用

邱梦怡

（国家电网有限公司技术学院分公司，山东 济南 250002）

0 引言

随着信息技术的发展，云计算、大数据等新技术不断出现，“互联网+传统产业”模式为各行业带来新机遇的同时也带来了新的挑战，企业培训工作也不例外。网络自由报名、线上线下培训相结合、混合考核等方式不断用于企业培训中，事实证明，采用线上线下相结合的模式开展教育活动是行之有效的［1］。该模式可有效调动学员的积极性，不受地域和时间限制来获取所需知识。本文阐述了线上线下相结合培训模式的分类、优势及流程，并通过实际案例介绍了“线上报名+线上理论学习+线下实操训练+混合考核”模式的具体应用，保证了在人员流动及聚集受限的特殊时期的培训需求。

1 线上线下相结合培训模式

1.1 线上线下相结合培训模式的分类

“线上线下相结合”的培训模式主要可分为“线上报名+线上学习交流+线上考核”模式、“线上报名+线上理论学习+线下实操训练+混合考核”模式、“线上报名+线下学习交流+混合考核”模式3种，如表1所示。

1.2 线上线下相结合培训模式的优势

1）有助于开拓更大市场。该模式充分利用网络大学平台的潜在功能，扩大宣传面，大量基层单位员工可以及时接收到培训信息，并且提报培训需求和自主报名，真正实现“自主招生、自助学习”，从而开拓更大培训市场。

表1 线上线下相结合培训模式的分类

2）有助于提升培训效果。该模式的应用打破传统培训时间与空间限制，打破传统课堂学员人数限制，打破传统培训师生实时互动限制，打破考核方式单一限制。有效调动学员自主学习的积极性，实现师生实时无障碍沟通，提供全流程标准化服务，及时评估反馈学习效果。

3）有助于保持收支平衡。应用该模式可借助便利的网络培训平台和丰富的网络培训资源，省去场地和设备租赁费用；为学员提供在线课件、视频、案例、讲义和试卷电子版等，省去打印纸质资料的开支，既降低培训成本，又提供优质服务，有效提高培训收益，实现培训工作收支平衡。

1.3 线上线下相结合培训流程

线上线下相结合培训流程如图1所示。在培训实施的过程中采用P-D-C-A循环，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）［2］。

图1 线上线下相结合培训流程图

1）组建创新团队，从点滴做起，将新思想、新技术融入培训的每个细节。团队不断深化网络平台功能应用和挖掘存量培训资源内在价值，拓展培训工作 “线上线下培训相结合+全流程标准化优质服务”运作模式，着力打造企业的特色培训品牌，促进培训工作数字化转型，促进培训的精细化、精品化、专业化程度提升。

2）征集培训需求。借助线上平台，通过线上途径对品牌化培训项目进行宣传和推广，并面向全系统进行调研，广泛征集培训需求。

3）开发定制化培训项目。通过对全系统征集到的培训需求进行整理和归纳，结合存量培训资源的承载力，团队开发定制化培训项目，完成订单式培训。根据差异化培训需求制定相应的培训方案，提报培训计划。在项目开发和设计的整个过程中，团队与需求学员应保持有效沟通，确保培训项目的针对性、专业性。

4）提供优质培训服务。培训实施阶段采用“线上线下相结合”的培训模式。在培训过程中，团队在学员报名、理论学习、实际操作、交流研讨、作业提交、答疑和考核等每一阶段均实施标准化服务，对于可能出现的问题要有应对措施，从而实现个性化、高效、优质的服务。

5）实施动态评估。培训评估贯穿培训的全过程，持续动态评估有助于反映培训效果。通过对培训效果的测定与反馈，既可掌握培训效果，又改进和提升培训水平。

2 线上线下相结合培训模式应用案例

以某企业大学举办的基层党务工作能力提升培训班为例，对线上线下相结合培训模式的实践效果进行分析。该培训班培训对象为基层党务工作者，他们既要学习党的制度、党的理论和该国企发展战略等理论知识，又要掌握党务工作者实务工作方法和管理方法，因此该培训班属于理论与实操并重的培训班，适合采用“线上报名+线上理论学习+线下实操训练+混合考核”培训模式。

2.1 短训班培训目标

本短训班需实现理论水平与实践能力的双提升。其理论学习部分，通过网上直播的形式完成。工作实务实训、党支部标准化建设、党支部日常活动情景模拟等实操训练则安排在线下进行。测评采用线上客观题测试和线下实操演练考核两部分相结合方式完成。通过系统化、模块化学习，使国企党务工作者树立专业思维，掌握专业方法，提高专业素养，掌握标准的党务工作流程和先进的管理理念，正确认识自身角色，更好地服务企业发展。

2.2 短训班实施步骤

1）建设创新团队，明确工作思路。团队不断深化线上平台功能应用和挖掘存量培训资源内在价值，探索“线上报名+线上理论学习+线下实操训练+混合考核”的办班模式，将理论学习与实际操作相结合，缩短培训周期，提升本培训项目的针对性、实用性、有效性。

2）线上宣传品牌，广泛征集需求。针对基层党务工作能力提升培训班，利用线上平台对培训目标、课程、教师、实训资源等进行简介并展示往期学员风采，征集具有提高党性修养和提升党务工作能力需求的员工。满30人即开班，若不满30人，宣传滚动延期。报名采用“邀请码报名+线上回执”方式，所有线上报名的学员均可以看到往期学员风采和课件资料。本培训班线上报名54人，培训通知发出后增报7人，合计报名61人，涉及26个省公司及直属单位，符合开班条件。

3）定制化项目开发，订单式培训设计。依据培训受众的培训需求，借助线上平台进行培训项目开发，主要设置党性教育、党务管理、党建制度、管理能力4个方面的课程，完成订单式培训设计，采取专题讲座、情境教学、互动教学、案例教学、交流研讨等方式提升培训效果。

4）线上线下相结合，标准化优质服务。该培训班采用“线上报名+线上理论学习+线下实操训练+混合考核”的培训模式。培训的每门课程，学员均通过移动终端App完成线上报到和签到，并可线上阅读培训安排、浏览培训课件，线上完成教师布置的作业。学员通过移动终端App的考试功能进行客观题测试，通过党务实务模拟演练进行实操考核。本培训模式可缩短培训周期，既满足学员“时时可学、处处可学”的要求，又将理论与实际操作有效结合，提供了标准化优质服务，提升了培训效果。

5）持续动态评估，不断改进提升。开班之前，团队对每一名学员进行初步测评，掌握学员基本水平。培训结束后，团队就学习内容再对学员进行二次测评，通过对比来反映学员培训效果。每节课结束后学员通过二维码对当天课程进行评估，在所有课程结束后学员对本次培训班进行满意度测评。通过电话回访参培学员或用调查问卷的方式征得学员上级、同事、下属的反馈，确保培训效果。

2.3 短训班培训效果

1）深化网络大学平台功能应用。本项目充分利用企业网上平台功能，采用“线上报名+线上理论学习+线下实操训练+混合考核”的办班模式，结合新的学习技术，在培训过程中运用基于移动终端的智能交互式教学模式［3］。模式新颖，宣传面广，效果良好。

2）展示存量培训资源内在价值。通过本项目的成功实施，向全系统展示举办此类培训班的能力。团队在项目开发、平台应用、课程设置、师资配备、日常管理、考核模式和效果评估等诸多方面都展示出较高的水平。

3）推动特色培训品牌建设。团队着力打造某企业大学特色培训品牌，不断提升市场化培训的精细化、精品化、专业化程度，不断完善和提升办班能力和水平。

4）保持特色培训项目收支平衡。由于在线上培训中直接向学员展示各类培训资料，省去打印纸质资料的开支，收支达到平衡。

3 结语

充分利用网络平台功能，开发并应用了“在线宣传征集需求+订单式培训设计+线上线下相结合学习与考核+全过程持续评估”线上线下相结合的培训模式。该培训模式有利于打造特色培训品牌，有利于提升员工培训的精细化、精品化、专业化程度，有利于实现培训数字化转型。