细节管理在提高血库工作质量中的应用分析

李丽萍

【摘 要】目的：本文主要分析细节管理在提高血库工作质量中的作用。方法：2018年1月-2018年12月对血库进行常规的管理方法，2019年1月-2019年12月对血库进行细节管理，其中进行细节管理的为实验组，进行常规管理的为对照組，最终对比两组数据信息。结果：进行细节管理的血库工作流程质量评分、输血不良反应率以及护理满意度显著高于常规护理的血库工作质量，且O<0.05。结论：将细节管理应用于血库的实际工作中，可以显著提高血库的工作质量，降低患者输血过程中发生的不良反应，提高患者的护理满意度，其具有较高的临床推广价值。

【关键词】细节管理;血库;质量;应用

【中图分类号】R124.3 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2020）08-0293-01

输血科是作为医疗急救系统中的重要科室之一，其在输血抢救、大型手术以及分娩中占据着不可忽视的作用[1]。但是患者在输血的过程中，也可能会发生多种不良情况，比如急性肺损伤以及溶血反应等[2]。并且，由于现代医学技术存在的局限性以及部分人为因素，导致我国医院内存在着较大的安全隐患，医护人员以及患者存在着被感染的风险[3]。想要保证输血的安全以及合理，就需要加大血库工作的管理力度，从而提高血库工作的质量[4]。基于此，本文将主要研究细节管理在提高血库工作质量中的应用，现报告如下[5]。

1资料与方法

1.1一般资料

2018年1月-2018年12月对血库进行常规的管理方法，2019年1月-2019年12月对血库进行细节管理，其中进行细节管理的为实验组，进行常规管理的为对照组。对两组一般资料进行对比，其不存在统计学研究意义，P>0.05。

1.2方法

实验组开展细节管理，其主要包括以下几点：（1）培养血库工作人员的业务能力及技术能力，定期展开工作考核。医院需要对血库内的工作人员每隔三个月进行一次培训、考核。考核的主要内容包括临床合理用血、国内外输血研究进展、输血技术、输血不良反应等。（2）血库还需不断完善自身的质量管理监督体系，通过优化、细化实际的工作流程，及时发现工作中存在的问题，并进行改正、完善。血库还需要将工作中存在的问题及时记录下来，每隔一次召开血库工作质量相关会议，并对记录的问题进行汇总整改，从而建立有效的突发事件应急预案，并对血库各个环节进行严格的监督管理，显著提高血库的工作质量。（3）血库还需要加强自身和临床其他科室之间的沟通，血库可以向其他科室的科主任、护士长征求相关工作意见，并及时将工作中存在的问题反馈给相关的科室，有效提高自身的工作质量。（4）血库内的工作人员需要指导医生临床合理使用血液，并积极推广成分输血，每隔半年为临床科室内的医护人员进行输血知识的培训。（5）指导医院内的整体医护人员掌握更多的临床输血技术以及知识，及时针对患者输血过程中发生的不良反应进行处理。

1.3观察指标及效果评价标准

主要对比实施细节管理前后血库工作的质量以及患者护理满意度。血库工作质量包括血库工作流程质量评分、输血不良反应率。工作流程质量评分满分为10分，分数越高质量越高。输血不良反应率=发生次数/总次数*100%。

血库工作人员分别在2018年1月-2018年12月以及2019年1月-2019年12月对患者分发调查问卷并打分，问卷满分为100分，分数越高满意度越高。

1.4统计和分析

数据用SPSS7.0进行统计和分析，计算型指标以例（n/%）表示，x2检验，计量型指标以均数±标准差-x±s描述、t检验。P<0.05标识两者比较存在显著性差异。

2结果

2.1工作流程质量以及护理满意度

本次实验研究显示，进行细节管理的血库工作流程质量以及患者满意度显著提高，P<0.05。详情见表1。

2.2输血不良反应率

本次实验过程中，018年1月-2018年12月血库共输血934次，不良输血发生37次，总发生率为3.96%。2019年1月-2019年12月血库共输血982次，不良输血发生17次，总发生率为1.73%。对两组数据进行统计学计算显示，x2=8.6937，P<0.05。

3 讨论

血库内的细节管理主要是一种对临床输血前后进行全方位的质量监督、跟踪、持续改进的管理模式，其包括从血液在血站领回、血液登记、储存、申领、检验、核对、发放、血袋回收、信息录入电脑等，对各个科室的操作流程以及环节的方面展开全面的管理措施，并延伸到实际的临床科室，有效指导更多的医护人员合理、安全、规范的输血。医护人员通过对患者进行输血知识的宣教以及培训，再加上提高自身的实际工作能力，可以有效保证输血工作中的质量，并降低输血中存在的风险，显著提高患者的治疗效果。因此，将细节管理使用在血库工作中可以显著提高血库的工作质量，显著提高了医院内的服务质量。

我院本次实验发现，进行细节管理的血库工作流程质量评分以及护理满意度显著高于常规护理的血库工作质量，且O<0.05。并且，进行细节管理之前血库的输血不良反应率为3.96%，进行细节管理之后血库的输血不良反应率为1.73%，P<0.05。

综上所述，将细节管理应用于血库的实际工作中，可以显著提高血库的工作质量，降低患者输血过程中发生的不良反应，提高患者的护理满意度，其具有较高的临床推广价值。

参考文献

[1] 黄惠贞.细节管理对提高消毒供应中心工作质量和降低风险事件的影响探讨[J].基层医学论坛，2019，23（27）：3877-3879.

[2] 杨斌爱.细节管理在提高输血科工作质量中的作用[J].中国药物与临床，2019，19（16）：2858-2860.

[3] 陈存意，梁婷，谢水妹.细节管理在血站采血工作中的应用效果探讨[J].中国医药科学，2018，8（20）：249-251.

[4] 王芳.谈采供血机构实验室检测工作的细节管理[J].中国医药指南，2018，16（17）：290-291.

[5] 田春梅，李红梅.细节管理在提高输血科工作质量中的应用[J].微量元素与健康研究，2016，33（04）：14-15.