物流管理人员素质与知识结构研究

罗欢欢 刘雨阳 刘沛赓

摘 要 对于物流这个行业来说，随着时代的发展和变迁，我们逐渐开始发现行业内的管理人员素质的发展的重要性。该行业作为现阶段我国现代经济活动的重要环节，其物流链条面临着人员素质需要提升的问题。目前，我国的物流行业已成为人们生活中必不可少的部分，现阶段我们也不难发现的物流公司也越来越多，行业的发展的问题的主要的解决的途径就是大力的提高管理人员的综合素质。

本文分析了物流行业的管理人员应具备的素质与能力，提出相应的途径促进我国的物流行业的管理人员素质的发展。

关键词 物流行业;综合素质;管理人员

一、物流管理人员的素质与知识结构的现状和问题

（一）素质现状问题分析

1.职业道德的缺失

现阶段由于我们不管是在教育还是在职业规划当中过分的重视专业技术技能的培训，忽视了对于物流行业的职业道德的培养。所以直接导致了现阶段我国的物流行业的人员的职业道德发展还是不够完善。没有充分的达到：做好本职工作，责任不容推卸，忠诚进取，积极向上的要求。

2.行业环节链条脱节

现代企业的竞争表现为对人才的竞争，而具体的就表现行业环节链条合作的问题的竞争。一个成功的企业不仅要有高素质的专业人才，也要有良好的合作反正的经营管理理念。物流的灵魂在于系统化方案设计、系统化资源整合和系统化组织管理，包括客户资源、信息资源和能力资源的等系统的合作问题的发展。但是目前我国的物流从业人员没有具备较强的组织管理能力，没有充分利用设备、技术和人力等企业内部资源来满足外部客户的需求，直接导致了企业内部的合作不到位，行业环节链条脱节。

3.缺乏现代的科学技术水平的支持

随着物流行业的发展，科学信息技术在其中的融合发展显得越来越重要，但是目前由于我国的物流从业人员的素质发展还是比较低下的，对于网络信息技术的重视不够，所以很多的物流企业的管理还是停留在一个人工管理的上，没有充分的力学现代的科学技术水平发展的支持引导。

（二）知识结构现状问题分析

1.专业知识的欠缺

作为物流行业管理人员，应熟悉掌握物流知识，了解行业信息，掌握物流行业发展方向，熟悉行业流程。但是目前由于我国的物流从业人员的学历程度有限，半路出家的人员、农民工等所占的比例偏多，所以在行业专业知识度上有所欠缺。

2.仓储运输知识的欠缺

现代物流行业的一般都是在地市公司，其主要的业务就是负责商品的仓储问题的解决。它包含库存管理，信息化控制，打码，包装等一系列环节，有效的利用配送仓储设施，库存合理控制以及其他增值服务职能等。由于涉及到的专业知识是比较复杂的，所以目前需要对我国的物流管理人才进行仓储运输知识进行有效的完善。

3.财务成本管理知识的欠缺

我们相信每个行业的发展都是离不开经济的支持和资金的运转，那么根据物流行业来说其在多个环节都涉及到了财务成本管理的知识，目前我国的物流行业的管理人才还不能有效的区分在不同的环节中产生的成本费用，所以不能够完成对相关的成本数据的分析达到成本优化的作用，没有很好的利用成本优势提高对客户合作的成功满意度，减少物流成本，提高利润。所以有效的完善目前我国的物流行业管理人员的财务知识是非常重要的工作。

4.安全知识的欠缺

我们都知道物流行业所接触到的物品形式非常多样，其中不乏一些危险的产品的物流运输的工作，那么安全问题也值得引起我们的重视，如果在物流过程中发生安全事故，对于行业链条来说就会存在很大的影响。因此作为物流管理人员来说，安全知识的欠缺是目前我国的物流行业管理人员所面临的一个非常重要的问题。

5.法律知识的欠缺

物流业作为第三产业来说，主要性质还是归属于服务行业，那么企业的运转就避免不了必须和客户之间打交道。双方的经济行为就避免不了合同承诺等形式，对于法律方面知识的涉及也是比较广泛的，但是目前我国的由于教育体系的不重视和行业的自律性发展不全面，所以物流管理人员法律知识的欠缺的情况还是比较严重的。

二、物流管理人员素质与知识结构问题的建议对策

（一）物流企业要完善人才吸引机制，留住优秀人才

现阶段，由于我国存在着物流专业人才缺乏、物流企业人力资源短缺的严峻问题，对于物流企业而言，人力资源开发已经成为当前最紧迫的一项任务。企业内部的人才培养工作已经演变成物流企业人力资源管理的核心。基于这样的基础上，我们还应该注重高级物流人才的引进，从而弥补现阶段人才匾乏和人才结构性失衡的局面，有效增强企业的整体竞争力。当然，当前物流企业人力资源管理的首要任务是“育才”，也就是培养一批适应企业发展需要的专业人才，通过学习培训的方式开发企业内部的人力资源。除此之外，加强对企业“求才”、“留才”以及“用才”的用人管理机制也是不容忽视的。

物流企业应该用“求才”和“留才”机制吸引优秀专业的人才，并留住现有专业人才。物流企业在“入世”的背景下对人才有更高的要求，如果无法及时对人才培养战略做出调整，使得当前急需的人才空缺，那么就会在物流行业中形成一种与其他企业之间的人才落差格局，从而进一步制约和阻碍企业的竞争力和发展速度。企业实施“求才”的人才机制，目的是为了吸纳优秀人才为我所用，而吸纳人才应该要有针对性的优惠政策，当前的实际情况是谁的政策更优惠，谁就能更好地吸纳更多的人才。因此，要求企业应该制定出优惠的人才吸引政策，从而能吸引国内优秀的人才参与进来。在目前，我国卓越的物流专业人才十分缺乏的情況下，物流企业应该把发展眼光拓展到国外，即充分引进企业急需的国外高层次的物流专业人才，以加快国内物流企业由传统物流企业转变成现代物流企业，全面提高现代物流的运作水平。针对当前物流企业人才外流比例不断扩大、外资企业用高薪酬、高福利等多种优惠条件吸引国内优秀专业人才的现状，企业要尽快构建完善的“事业留人、感情留人、待遇留人”人才机制，有效留住企业的核心人才及优秀员工。事业留人的目的就是要为优秀专业的人才提供一个施展才华的平台，让人才事业有成，有效实现人才的自我价值。感情留人，具体指的是企业要尽可能地加大对员工的感情投入，为员工营造一个尊重知识、尊重人才的工作氛围，为企业塑造一个良好的人文环境。待遇留人，具体指的是企业要建立健全的人才使用的管理机制，完善职工岗位责任、考核激励等考核制度，为人才提供有针对性的优惠待遇，让企业员工“劳有所用，劳有所值”。

（二）物流企业要进一步重视“育才”工程，培养自己的人才

由于当前国内物流专业人才十分缺乏，加上国内在第三方物流运营方面的实践经验较为不足，因而人才培养就显得十分重要。

1、企业要加大物流知识理论的研究和投入，从而提高物流企业员工的整体素质，物流企业还要重视先进物流技术的开发研究，特别要注重现代物流知识的普及。物流知识理论和物流技术研究，能够为物流企业领导判定本物流企业的状况以及决策提供有价值的依据，普及物流知识则能够有效提高员工专业素质。一般而言，企业可以采用师傅带徒弟、鼓励员工自学等手段来实施企业员工的物流教育。只有建立在物流从业人员的素质不断提高的基础上，才能不断地增强物流企业竞争力，不断学习和运用先进物流技术，加速传统物流企业向现代物流企业的转型。

2、企业要注重物流员工的职业再教育，具体而言就是要加强对员工的培训力度，从而培养出符合企业发展需要的物流专业人才。员工培训是物流企业人力资源开发的关键环节。企业不但要转变管理理念，注重员工专业培训，而且要建立科学高效的培训体系，使企业的员工培训投入真正地落实到位。物流企业应该通过培训来增强对企业人才的培养力度，其主要原因是现阶段国内物流行业十分缺乏专业人才，企业不能够采取通过吸引外部人才加盟的手段来改善企业的人才储备库。因此，当前国内物流企业在人才储备方面，应该要立足于全面盘活企业内部人才存量，也就是通过完善企业员工培训制度，对员工不断进行“充电”，从而不断更新员工的物流基础知识、物流管理理论和物流操作技术，挖掘员工的智慧潜能，扩展员工的才能，实现企业人力资源的有效开发，解决现阶段我国物流专业人才缺乏的困境。

三、结论

作为一个优质的物流企业来说，其企业内部的管理人员不仅仅需要懂得基础的物流知识，其中包括物流体系下的仓储知识和相关的运输知识，但是如果只是单一的了解物流基础的知识的人才，那么对于企业的全面管理来说还是存在一定的欠缺，所以这就要求物流企业内部的管理人员具有非常全面的物流行业的管理知识。对于物流体系下不同的岗位的知识都需要进行充分的了解，便于作为一名管理人员可以有效的完成各个岗位的监督。但是同时我们也必须认识到一个问题就是一个优秀的物流行业人才其培养也是一个长期的过程，不可能一蹴而就。这就需要我国的物流教学体系的改革，和相关政府的政策支持。随着我国经济的发展，未来，物流行业的发展将会面临更多的机遇和挑战，对于高素质的物流行业人才的需求的缺口將会越来越大。

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