优秀的人都是提问高手

文 | 肖亚超

作者：【日】樱井弘

译 ：杨 光

出版社：中国友谊出版公司

伏尔泰说：“判断一个人，不是看他如何回答问题，而是看他能提出什么问题。”

作为领导者，如何向下属提问

提问在团队管理中，尤其重要，因为团队管理的最核心技能就是成员之间的沟通，上下级之间的沟通，一个项目是否能顺利高效地完成，你在团队成员心中是否值得跟随，是否得人心，你在团队中的影响力，都取决于你怎么和你的团队成员沟通，如何建立团队的沟通文化。

1. 让下属从听你的指示，信任是根基

对于基层之上的管理者而言，多多少少需要以严厉的方式来命令下属，才能让他们在某种程度上听从自己的安排。然而，被命令的一方愿意遵从命令去执行工作，可能只不过是用“不服从命令就会惹上司生气，这很不好”这样的思维方式考虑得失之后得出的结论。

如果此种推断没错的话，被命令的人并没有用心去执行工作。而且一旦积聚的不满爆发，很可能引发辞职。

那该怎么办？

当你想要调动员工积极性使其为己所用时，唯一正面解决问题的方法就是敞开心扉，成功获取对方的信赖。只有构建起此种关系，下属才会听你的建议和劝导，并且按照你预想的方式执行工作。

而为了构建上述信赖关系，平日里就需要在“发问”中向对方传达你的关心和你的爱，才会达到理想的效果。

2. 下属工作没达到要求，怎么沟通

“我说了多少次，为何还是做不好？”

遭受失败的时候，上司、老师或者家长一定会将这样的话语劈头盖脸地砸向你。面对这样的质问，除了“对不起”，也没有其他的回答方式了。此种方式对那些恢复能力强的人而言可能是有效的，不过一般人都没有那么坚强，听到这样的话语只会产生自卑心理，并拉远和你的距离。

作为一个领导，你的职责绝不是培养出自己的完美克隆人。

因为教育一词源自于“引导”。如同苏格拉底与弟子们之间的问答一样，通过发问引导对方的思考方向，从而发挥出各自不同的才能。培养人才的正确方法就是培养对方能直面问题，并察觉到“原因”和“解决方案”的能力。

如果对方回答不上来，那就装作一起思考的样子并在不经意中给予他提示。优秀的教导者正是通过这种方式来培养他人从失败中学习和打破现状的能力（商界称为“PDCA”能力）。

不直接告诉他答案的主要理由在于，人一般都想凭借自己的努力去成长，而且这种愿望很强烈（积极学习）。促使对方“自己察觉”将会使他更认真、更专注，进展顺利的话或许能帮助他建立更强的自信心。

用你的沟通技能去保护团队成员的积极性，相信只有每个人是最好的，这个团队就是最好的。

作为下属，怎样向领导提问才算明智

在职场上，会不会提问一定程度上影响着你在领导心目中的形象。会提问的人不但能如愿以偿地得到上级的指导，还给对方留下“善于思考、力求进步”的好感；不会提问的人不但干扰上级的工作步调，还会给对方留下“为啥做什么事都不动脑子呢”的印象。

那么，如何向你的领导提问呢？

1.你要学会听懂领导的需求

大多数时候我们没听懂领导的要求，不是因为领导没讲清楚，而是因为我们对工作的理解和领悟能力出了问题。

因为领导与下属所处的位置不同，导致了他们在工作中的工作思路和思维有所不同。

作为普通的职场人，其思维类型多为过程导向型，就是在接到领导的任务时，马上去想这是一件什么类别的任务，然后再套用现成的业务流程执行下去，按部就班地将任务完成就好。

而作为领导者，他的思维方式则是结果导向型，他不会去管下属如何去完成任务，他要的是完成任务的结果，在什么时候可以完成，完成后能达到什么样的效果。

所谓，作为普通的职场人，当被安排了一份任务时，我们要多想一下，领导交代这份任务的目的是什么？他想要达到什么效果，接下来我们带着目标去做事，遇到问题后，围绕目标去向领导提问题，就能保证又快又好地完成任务。要懂得摸清领导的喜好，站在对方的角度思考问题。

2.要懂得站在对方的角度思考问 题

如果你想找上司商议事情，但是不知道上司是否正在忙，那么，通过公司内部公用日程表确认一下，是不是就可以了呢？

不，事情没这么简单。或许上司马上要和常务董事一起召开非公开会议，也许他正在和其他领导谈事情。职位越高，不能写在公用日程表上的非公开事项就越多。所以，在找上司商议之前，要先和上司约时间。

比如，你可以通过微信或电子邮件与上司确认以下几个要点：1.想找上司商谈的时间。2.所需时长。3.商议内容。这样提前约时间，上司也就不会以敷衍的态度应对你的提问。

3.如何向你的领导提那些隐秘的话题，比如加薪

我们工作的目的是什么呢？如果你是为了提升自己，锻炼自己，这只是其中一部分。我相信绝大部分的人是为了拿到更多的薪水，能够有一份更好的生活。可是作为职场人，大家都知道，想要得到满意的薪资很难。

那么，怎么做才能让老板给你涨工资呢？

首先你需要明白一下提加薪的时机，什么时候呢？那就是在你取得重大成绩的时候。这时候你的功劳大家有目共睹，所以你提也是理所当然；其次，你要选择一个好的时间段，最好选择你和领导单独相处的时候，而不是当众提；再次，要注意提加薪的方式，最好不要通过跳槽、辞职来威胁领导，现在的社会不缺人才，如果你提出要走，且自身的能力并没有不可取代性，那么，我相信很多老板不会怎么挽留。还有就是，最好不能拿别人的工资来说事，不同的人，资历、能力、教育背景、工作勤快程度，都有所不同，不能拿单一的因素来评判。