论网络环境下县级公共图书馆读者服务工作创新

张健

摘要：公共图书馆是人们获取知识的主要场所，同时也是人们实现自我提升的主要“阵地”。随着互联网时代的到来，公共图书馆读者服务工作面临着全新的机遇和挑战，传统的服务模式显然已经无法满足实际工作的需要了。为此，只有对传统的公共图书馆服务模式进行不断创新，才能为人们提供更多优质的服务，从而满足人们日益增长的文化需求。基于此，本文针对网络环境下县级公共图书馆读者服务工作的创新进行分析和研究，阐述了的具体的实践策略，仅供大家参考。

关键词：网络环境;县级公共图书馆;读者服务;工作创新

中图分类号：G258.2  文献标识码：A  文章编号：1672-9129（2020）02-0088-01

Abstract：Public library is not only the main place for people to acquire knowledge， but also the main "position" for people to realize self-improvement. With the advent of the Internet era， the reader service of public library is facing new opportunities and challenges. The traditional service mode obviously can not meet the needs of practical work. Therefore， only by innovating the traditional service mode of public library， can we provide more high-quality services for people， so as to meet the growing cultural needs of people. Based on this， this paper analyzes and studies the innovation of the reader service work of the County-level Public Library under the network environment， and expounds the specific practical strategies for your reference.

Key words：network environment;County Level Public Library;Reader service;Work innovation

引言：隨着信息技术和网络技术的不断发展，县级公共图书馆读者服务工作迎来了全新的工作要求和目标，如何利用信息技术和网络技术创新县级公共图书馆的服务模式已经成为当前社会公共事业的重中之重。这就要求相关工作人员必须要转变传统的工作理念和模式，充分发挥信息技术和网络技术的优势，将其作为服务读者的有效工具，不断带给读者全新的服务体验，争取在满足读者实际需要的同时，也能提高县级公共图书馆的服务水平，从而推动县级公共图书馆现代化建设的深入发展。

1  当前县级公共图书馆读者服务工作的现状分析

1.1服务模式过于封闭，降低了服务效率。在网络环境下，人们获取知识的途径不断增多，获取知识的速度也不断加快，信息技术和网络技术的发展极大地提高了信息传播的效率。然而，县级公共图书馆的服务模式仍没有改变，依然以独立的服务形态开展实际工作，一方面缺乏与外界的联系;另一方面限制了馆外资源的流入，导致服务工作仅在图书馆内部开展，不仅降低了服务效率，而且还难以获得读者的支持，这对县级公共图书馆的长远发展是极为不利的。[1]

1.2服务形式较为单一，降低了服务质量。目前，许多县级公共图书馆的服务方式仍较为单一，主要是通过对文献资料的搜集和整理为读者提供阅读服务，而且文献资料的参考价值不高，难以满足读者实际的学习和阅读需要。此外，县级公共图书馆的服务形式具有较强的被动性，读者只有走进图书馆才能获得相应的服务，既缺少主动性，又缺乏开放性，导致图书馆的服务质量不断下降，最终将会给县级公共图书馆的稳定发展带来不利的影响。

2  网络环境下县级公共图书馆读者服务工作创新的有效策略

2.1利用信息技术创新服务模式，拓展图书资源的共享空间。要想强化县级公共图书馆读者服务的整体质量，相关工作人员首先就要转变传统的服务理念和模式，利用信息技术改变封闭式的服务模式，不断加强图书馆与外界的联系，争取在拓展图书资源共享空间的同时，也能丰富图书馆的馆藏资源，以便更好地满足人们的阅读需要。一方面，县级公共图书馆需要走出馆内，根据人们的实际需要设立多样性的图书服务站点，同时加强与当地政府和企业的合作，切实做好县级公共图书馆的宣传工作，从而强化图书馆与外界的联系。[2]另一方面，县级公共图书馆需要借助信息技术丰富馆藏资源，将图书资源和网络资源有机整合，通过建立自己的网站和数据库来方便人们借阅，争取在丰富图书馆资源的同时，也能拓展图书资源的共享空间，从而提高县级公共图书馆的服务效率。

2.2借助信息技术创新服务方式，不断提高读者服务的主动性。信息技术的发展为县级公共图书馆服务方式的创新提供了可能，这就要求相关工作人员必须要充分发挥信息技术和网络技术的优势，将被动的服务方式转变为主动的服务方式，以此提高读者服务的整体质量。首先，图书馆可以在网络平台上开展个性化服务，针对读者的需求、爱好、习惯等信息进行分析和分类，主动向读者推送或提供相应的阅读服务，以便获得读者的支持。[3]其次，图书馆可以借助微信公众号等信息平台强化与读者之间的联系，促使读者通过关注微信公众号就能掌握图书馆的图书信息，在强化读者服务主动性的同时，也节省了大量的人力、物力和财力，从而促进县级公共图书馆读者服务工作质量的显著提升。

2.3通过信息技术强化人员素质，提高图书馆的整体服务水平。除了上述内容以外，县级公共图书馆还应该借助信息技术加强对相关工作人员的素质培养，以便营造良好的服务形象。图书馆工作人员是开展读者服务工作的主体，其素质水平直接影响着工作效果。为此，图书馆除了要加强对工作人员专业能力的培养以外，还应该不断提高他们的信息技术水平，促使他们能够掌握先进的检索知识和查阅手段，以便不断提高服务工作的质量和效率，进一步为读者提供更多优质的服务。值得注意的是，要想获得理想的培训效果，图书馆必须要坚持理论联系实际的原则，为工作人员提供充足的实践机会，不断提高他们的业务能力，从而为实现县级公共图书馆事业的创新发展提供可靠的人才支持。

3  结语

综上所述，在网络环境下，传统的县级公共图书馆服务模式显露出了许多弊端和不足，不仅难以满足读者的实际需要，而且还影响了公共图书馆事业的长远发展。为此，相关工作人员必须要正视这些问题的存在，充分认识到创新县级公共图书馆服务模式的重要性和必要性，结合自身的实际情况采取行之有效的工作方法，不断提高图书馆的服务质量和效率，争取在改善县级公共图书馆读者服务工作现状的同时，也能为公共图书馆事业开辟一条全新的发展道路，从而更好地顺应时代的发展趋势。

参考文献：

[1]王勇.网络环境下县级公共图书馆读者服务工作创新探究[J].智库时代，2019（04）.

[2]胡淑芳.网络环境下县级公共图书馆读者服务工作创新探究[J].吉林省教育学院学报，2015（09）.

[3]邱丽平.网络环境下县级图书馆服务模式与创新[J].中国科技创新导刊，2015（12）.