企业信用体系下的合同全生命周期管理措施

摘要：阐述信用体系在市场经济与企业中的地位与作用，而合同作为企业信用体系的关键内容，其管理工作是企业管理的核心所在。基于此，提出构建合同全生命周期管理体系策略，包括建立相关管理机构、流程及制度，变革合同管理机制，协同管控合同各环节等内容，旨在保证企业的经营效益。

关键词：企业信用体系;合同管理;全生命周期

中图分类号：F272  文献识别码：A文章编号：2096-3157（2020）15-0041-02

对于企业管理工作来说，合同管理是最为关键和核心的内容。在激烈的市场竞争中，企业想要从其所开展的经济活动中获益，必须在合同的保障下进行，只有这样，才能避免很多不可控因素给企业带来的经济损失。另外，企业必须注意，只有提高企业全生命周期的合同管控工作水平，才能有效保证企业和谐可持续发展[1-2]。合同管理流程包含诸多管理细节，具有一定的系统性、动态性以及连续性。因此，企业管理者在开展企业管理工作的过程中，必须根据企业实际发展要求，制定符合企业发展的合同全生命周期管理体系。

一、企业信用在社会经济活动中的地位和作用

1.企业信用是企业必须遵守的道德规范

市场交易大多都是建立在契约和合同的基础之上，旨在实现市场资源的合理配置，所以，不管是从市场经济运行的内在要求来看，还是从市场经济运行的具体方式来看，市场经济都是一种信用经济，这种信用经济的基础为契约。在开展经济活动的过程中，要求各个经济主体必须遵守相应的规则，保证可以做到诚实守信。对于经济市场来说，市场规则是保证其有序运行的原则，但是如果这些规则脱离了道德的约束，那么再合理的契约和合同都是空谈[3]。随着社会的发展，经济主体之间的联系越来越紧密，为了保证市场经济和谐发展，要求各个经济主体在参与经济活动的过程中，必须做到诚实守信。因为没有信用，就没有秩序和市场，市场经济很难得到进一步发展。

2.企业信用是企业重要的无形资产形式

当前时代，社会资本形式主要分为：物质资本、人力资本、信用资本。和其他两种资本相比，信用资本目前还没有受到社会各界的重视，其实，作为企业的无形资产，信用可以帮助企业更好地维系客户、建立品牌，有效提高经济效益的同时，提高核心竞争力。因此，可以说，在市场竞争中，守信的竞争比其他有形资产的竞争更具杀伤力。

3.企业信用是企业的经济身份证

诚信，不仅是中华民族的精神精髓，更是当前一切人际社会交往活动中需要遵循的基本准则。不管是对企业来说，还是对企业法人来说，信用都直接代表其经济身份。客户会根据其信用水平的高低决定和该企业是否交易、交易多少。

4.企业信用观念存在缺陷，严重制约了我国市场经济改革与发展

从大多数发达国家企业相互之间的支付方式数据来看，信用支付达到了80%以上，直接用现金支付的方式变得越来越少。而我国由于个人或企业在社会活动中信用度较低，所以信息观念成为严重制约我国经济市场发展及改革的一个重要瓶颈。从一些比较大型的全国性商品交易来看，我国企业大多拒绝采用信用结算的方式。长此以往，大大削弱了信息支付方式的功能性，导致交易方式有所退化，让资金、商品的流通效率有所降低。由于企业商业信用等方面意识薄弱，导致其投资风险、生产成本大增。

5.我国加入世贸组织后，推进企业信用体系建设至关重要

在我国加入了世界贸易组织之后，加快经济转型、体制转轨等对我国经济变革具有重要意义。自我国加入世界贸易组织后，企业信用至关重要，它将是决定企业能否在国际市场有效运行不可或缺的重要因素，同时也是国际经济合作、企业对外贸易的重要资源。如果企业没有信用，那么将无法与国际真正接轨，难以引进更多优秀的人才、技术及外资。所以企业务必增强自身的信用工作，进一步完善企业信用体系。

二、合同生命周期管理的重要性

1.提升合同管理水平，降低风险

建立符合企业自身发展的合同管理信息化系统（如图），提高合同管理过程的高效化、透明化，尽可能降低人为因素对该工作造成的影响，采取有效的措施提高合同风险的防控效果。另外，合同信息管理系统为合同管控提供了平台，同时为合同执行的过程提供了数据支撑，极大程度地优化了合同管理的流程。

2.保证业务顺利开展，提升经济效益

在良好的体制保障下，高效的合同管理实现了数据的共享，同时提高了合同管理的效率，几乎可以为企业一切经济活动保驾护航。另外，建立并完善一套管控体系，极大程度的提高了企业内部的管控水平，对于促进企业和谐可持续发展具有积极的意义。

三、构建合同全生命周期管理体系策略

1.构建合同管理机构

在企业内部，成立合同主管部门是十分有必要的，在合同主管部门内部，保证各个分部门以及各类工作人员都可以各司其职、各负其责，通过培训教育，增强员工责任意识，引导他们認识到企业的发展和自身的发展紧密相关，逐渐形成一个相互监督、相互制约的组织架构体系。具体来说，合同管理机构由三个层级组成：决策层、领导层、承办层。不同的层级，具有不同的工作任务和工作目标，在实际工作中，必须严格的按合同管理架构的层级办理和合同相关的事务。

2.建立合同管控闭环管理流程

建立闭环的管理流程，保证该流程足够严谨和顺畅，以企业核心经营能力作为中心，通过战略目标、绩效评价以及风险管理等多个环节，提高企业的内部管控能力。不仅如此，企业还要组建一支高效的合同管理团队，吸收和培养一批具有高素质的合同管理专业人才，提高合同管理人员的法律素质和观念。

3.优化企业内部的合同管理制度

根据企业实际情况制定合同文本，保证可以覆盖企业的所有经济业务活动，弥补合同漏洞，实现规范管理目标。合同的审批和审核工作是一项复杂的工作，需要多个部门的参与，为了提高合同管理效率，保证企业的经济效益，合理设置合同的审批和审核流程，提高企业内项目运营的合理性和科学性。根据相关法律规定，企业自身也具有资金审核制度，为了保证合同管理更加的全面化和规范化，企业还应该制定和完善相应的合同审核体系。在审批和审核合同的过程中，为了避免发生预算超支现象，财务部门必须参与进来。另外，为了保证合同管理工作在整个生命周期都处于可控的状态，应该将信用管理制度、企业政策、应收款管理等工作作为重点，制定并完善合同管理制度，保证合同管理工作有据可依。在制度层面上实现合同的规范管理，保证合同管理的各项工作都能得以实现。

4.基于企业信用管理体系的合同管理机制变革

为了实现对客户信用的综合性评价，需要建立相应的管理系统，从根源上掌握好合同的可操作性。一般来说，企业会组织专业的人士，形成谈判小组，通过商讨决定，如何能将企业的经济效益最大化。比如在审核合同的过程中，分别从合同合规性、结算支付合理性等方面，有效地控制合同风险。

5.建立合同各环节的协同管控

（1）事前预防。合同事前防控具体指的是，在执行合同之前，合同采取有效地方法或者措施，对于潜在的法律风险，组织各方专业的人员进行商议，帮助企业正确的判断潜在的风险，然后采取有效地措施加以规避，切实保证企业经济效益。充分地进行市场调查，将招投标作为主要的方式，重点关注合同相应的条款和内容，避免任何加重我方责任的内容出现。

（2）事中控制。合同事中控制，具体指的就是，在执行合同的过程中，加强细节管控，降低风险发生的概率。在审查合同的过程中，首先要对合同的流程进行审查，保证其足够科学、合理，另外对合同内容的规范性进行检查。签订详细的合同执行计划，按照合同约定的内容执行，严格监控双方的执行情况。在执行合同的过程中，一旦发现异常情况，立即进行警告，收集相应的证据，在法务部门的支持下开展具体的工作，为后续的纠纷处理做好充分的准备。

（3）事后管理。合同事后管理就是一旦发生纠纷，应该秉承协商为主的原则，尽可能的维护企业的经济利益。所有执行完的合同都需要归档管理，通常来说，合同的保管期为五年，针对重大的合同，需要根据实际情况，延长合同存档期。对于合同管理来说，合同统计分析是十分重要和关键的工作，通过全面、细致的分析，寻找合同管理过程中存在的不足，然后采取有效地措施进行解决和优化，提高合同管控质量。在企业内部，定期开展合同管理评价，对所有合同的执行情况进行评估，针对不合理的地方，提出具体的改进措施。强化合同的刚性约束，一旦发生重大违规，需要严格做好追责。

四、结语

对于企业来说，信用是最为重要的无形资产，和其他形式的资产同样重要。在开展企业管理工作的过程中，为了提高企业信用管理水平，必须在整个合同生命周期内，综合利用建立文本、ERP信息与CRM客户信用管理方法，切实提高企业的合同管理水平。另外，充分发挥企业各个部门的作用，通過事前、事中以及事后风险防控方式，帮助企业规避风险、降低风险所带来的损失，进一步保证企业的经营效益。

参考文献：

[1]位洁，刘亮杰，徐云松，等.国有企业合同全生命周期管理模式研究[J].中国市场，2018，（31）：99～100.

[2]喻莉萍.内部控制视角下的合同全生命周期管理研究[J].中国商论，2020，（02）：242～243+246.

[3]秦正国，谭春平.企业信用缺失及治理对策[J].合作经济与科技，2018，（11）：186～187.

作者简介：

车旭颖，供职于中国电建市政建设集团有限公司，经济师。