基于人群标签+体验模式的新型农村电商媒体直播方式

雷琼莹 李婷 杨涛

摘要：随着社会的发展带动电商行业不断地更新和变化，功能不断地完善，出现了人群标签、体验以及直播方式的电商运营模式，与此同时，社会的变化带来人们的碎片化时间以及个性化需求的增加，在此基础上，本文提出了基于人群标签+体验模式的新型农村电商媒体直播方式，力求通过这种模式，实现农村电商的进一步发展，对于三农问题的解决有一定的借鉴意义。

关键词：人群标签;体验模式;新媒体

一、农村电商直播带货发展现状

众所周知，电商对于解决农产品的销售问题起到了一定的作用，数据显示，2019年全国农产品网络零售额接近4 000亿元，比2016年增长了1.5倍。而拼多多平台的数据显示，2019年其农副产品活跃商家数量达58.6万，直播农业生产者超过1 200万人[1]，直播方式的电商内容和形式也變得越来越丰富，以农产品为例，特别是在疫情期间，让县长市长等走进直播间，为本地农产品进行代言，刺激本地农产品的销售，为本地农产品品牌的打造奠定了良好的基础，农村电商的发展也带动当地物流和仓储的发展，为当地村民提供更多的就业机会，同时也吸引了一些农民工、退伍军人等返乡置业。以理论为基础，以技术为支撑，当前农村电商直播发展具有非常大的潜力，对农村脱贫攻坚和乡村振兴计划的进展具有积极的推动作用。然而，由于农村本身条件的限制，导致农村电商直播人员物流基础差、直播模式落后以及直播人员人数较少等，导致农村直播带货水平受到限制。

二、基于人群标签+体验模式的新型电商媒体直播方式

（一）人群标签模式

社会的发展伴随着大数据的产生，电商方面的媒体数据以大数据技术为基础，利用计算机根据客户的浏览习惯、兴趣爱好以及评论等数据进行分类，对客户进行标签[2]，从而进行商品的智能匹配，方便了客户搜索的同时实现了商品价值的快速“变现”。

（二）体验模式

当前直播界带货能力强大的主要原因在于低价策略，通过价格优势吸引更多客户，然而，有一些产品通过VR等媒体技术实现了在直播间的体验模式，以“海尔智家”直播间为例[3]，其通过客户的深度参与，实现“家庭烹饪场景”、在家健身场景以及“下班回家场景”等，让客户不仅了解产品的功能，并通过想象将自己置身于场景当中，了解场景搬回家的感觉，场景的再现中可以适当配套客户可能有需求的相关产品，激发客户的更多需求，满足客户的个性化需求。

（三）人群标签模式+体验模式下的新型电商媒体直播方式

新型电商媒体直播方式框架图见图1。

由于现在的直播时间一般时间过长，大多使用的是主播向客户推荐各类产品的客户被动方式，且推荐的产品较多，导致一批网民看了一晚上直播也没看到自己想要的产品，导致时间价值的降低，如图1所示，图中展示的是人群标签模式+体验模式下的新型电商媒体直播方式。其通过设计一款“属于你的新鲜果蔬”软件进行自由选择，这款软件集合产品的各种类型、包装、口感等进行综合分类，客户通过使用这款软件，通过层层选择就可以直接到达自己想要的产品的专业直播间，在直播间里有产品的介绍、功能以及场景体验等，最终实现客户的个性化需求，通过产品的销售状况，再对软件进行升级，进而影响到私人订制类软件的分类和人数，进而影响该软件的专业主播推荐和产品介绍状况，通过这种闭环方式的运营实现电商产品的良性销售、节省现在社会最需要的时间成本，实现了客户通过观看直播购买产品的主动方式，能够绝大部分解决买卖双方信息不平衡的问题。

三、新型电商媒体直播方式在农村电商中的应用

我国是一个农业大国，大约有9亿农民，而带动农村经济发展的主要根源还是农作物的销售问题（技术的发展，使得农作物的丰收问题基本得以解决），但是电商媒体直播方式在农村的发展由于一些限制而迟迟得不到发展。基于人群标签+体验模式的新型农村电商媒体直播方式，针对农村电商物流基础差、直播模式落后以及直播人员人数较少等问题提出合理的解决方法。

淘宝、抖音等平台现在都附带农产品的直播，大致和其它商品的直播模式差不多，主要是抓住了客户追求“低价”的心理，但是农产品和其它商品的不同，在网上购买农产品的客户大多是对生活比较讲究的城市人群，这部分人基数相对于其它商品较小，大多呈现的特征是不在乎价格贵贱，只追求优质商品。然而，在城市里进行农产品的漂亮主播直播显然不能让他们信服，而且还要徒增物流成本输入，况且相较于村民，这些主播对产品的信息了解的程度较浅，然而，村民们忙于耕种，基本没有时间直播，即使直播，也是抓不住获取客户的重要因素，而且农产品的保鲜期较短，所以“即摘即卖”是农产品销售的最佳途径。基于这些情况，本文将人群标签+体验模式的新型农村电商媒体直播方式运用在农产品上，当客户需要某类农产品时，在“属于你的新鲜果蔬”软件上进行自己喜欢的果蔬的名称、颜色、口感等的选择，该软件通过自动筛选会链接匹配程度较高的主播（这些主播大多是年轻的在外务工人员，他们比城市人群更了解农产品，比村民更懂得直播的重要元素，他们直播的内容不仅可以从农产品的入土种植到成熟采摘的全过程，保证让客户尝到无公害、绿色新鲜的果蔬，同时客户也可以通过视频学习中国现代的农耕技术，通过体验场景享受工作之余的一份田园生活乐趣），进行精确匹配后就可以订购或者购买“即摘即卖”的新鲜果蔬，该平台再对购买人群进行实时标签，并不断反馈数据，预测农产品的销售趋势，从而调整相应的农产品种植策略，真正在很大程度上解决了农产品生产过多烂掉和生产过少后悔的局面，再配套相对成熟的物流技术，给当地耕种地较少的村民解决了就业问题。这种直播方式解决了农村电商物流基础差、直播模式落后以及直播人员人数较少等问题，合理配置农产品直播所需要的人员问题，让各类人群都可以根据自身优势“各司其职”。

四、新型农村电商媒体直播需要解决的问题

（一）资金补贴

近几年来，国家一直在提倡“扶贫”，国家政策也在不断倾向于农村农民，由于让年轻人返乡直播时，在本文提倡的农村直播方式下，年轻人刚开始的收入可能并不客观，这样会影响后续直播的效果和人数，这就需要政府根据收入状况进行补贴，或者拉投资商进行资金投资。

（二）技术支撑

入驻一些直播培训公司对返乡村民进行直播培训，而“属于你的新鲜果蔬”的软件操作可以考虑常驻的专业技术人员解决。

（三）物流基础

由于“淘宝”“京东”以及“苏宁”三大电商巨头都在争夺农村“资源”，但是，现在留在农村种地的大多是年纪较大的村民，无法满足他们吞并农村市场的志向，所以，在人群标签+体验模式的新型农村电商媒体直播方式下，年轻人越来越多的回归乡村，给三大电商巨头带来了人力资本，考虑和三大电商巨头平台的合作以及其物流仓储的入驻问题。

参考文献：

[1]中国农业科学院农业信息研究所研究员：赵俊晔.农产品电商正重塑农业生产流通商业基础[N].中国商报，2020-04-24（004）.

[2]赖伟.基于Hadoop和Django的电商用户画像系统[D].北京：首都经济贸易大学硕士论文，2018.

[3]杨光.客户体验第一，直播时代的另一种答案[N].青岛日报，2020-04-17（006）.