关于医院物价管理实践的探讨

李慧颖

摘要：现阶段，医患纠纷日益严重，而医院收费问题也成为人们关注的重点内容，所以加强医院物价管理越来越重要。对医院物价加强管理，能够减少患者投诉、缓解医患关系，而医疗服务水平也能得到明显的提升。本文对医院物价管理进行研究与探讨，并提出几点建议，希望能为相关人员提供帮助。

关键词：医院物价;物价管理;建议

对医院物价进行管理的时候主要涉及到两个方面，其一是管理药品价格，其二是管理医疗服务价格。对医院物价进行管理不仅能够保证医院的收入，也能调整医患关系。对于意愿而言，对物价进行管理，不仅能够为医院带来稳定的资金收入，同时在管理的过程中群众也能够深深地体会到医院的义务与责任，而对医院进行物价管理能够使民众认识到“明明白白就医、清清楚楚缴费”的真正意义。

一、医院物价管理实践的重要性

现今对于医药领域而言，“看病难，看病贵”成为一大难题，所以对医院物价进行管理，能够将该问题有效解决。规范医疗物价管理体制对医疗配置的优化、提高资源利用率以及缓解医患关系都有极大的作用。

随着医疗卫生体制的不断发展与改革，对医院物价管理带来较大的影响。医院对部分医疗服务的价格进行合理补偿，并取消药品加成服务，而医院也将购置新机器，开展新的医疗服务，由此也可以看出对医院物价进行管理格外重要[1]。

对医院物价进行管理的时候，临床物价管理工作较难，主要是由于物价的种类较多，除了难以对项目内容、说明、内涵进行掌握之外，在理解方面也存在分歧，所以这就使得医院物价管理工作难度增大。所以医院应对物价管理工作提起高度重视，设立专门的管理机构，并加强监管和指导，这将保证医院向着又好、又快的方向发展。

二、医院物价管理在实践中存在的问题

（一）部分临床医护人员不熟悉物价政策

现今，医院的临床费用金额通常都是由值班护士统计、录入的，而若是部分医护人员对医院物价管理体系缺乏认知，其认为只要不多收费用即可，可套用相同金额的医疗项目进行记录，从而进行收费。同时也存在在医院向病人提供医疗服务的时候，收取相对应钱数的情况，这将会给患者“三单不符”的假象，这样极不利于医患关系[2]。

（二）物价部门未提供准确的收费标准

在医院进行收费的时候，通常都是以物价部门提供的收费标准为主，但是仍存在部分的医院物价部门并未制定准确的收费标准，并未对医疗用品、医疗服务及辅助服务等进行定价。并且在部分医疗项目中，收费标准的范围和界定也不明确，这将使医护人员在收费的时候出现偏差，从而难以把握具体的医疗活动，同时也存在部分收费标准未将人才成本及医生耗材成本放入收费的范围内，这样明显是不合理的。

（三）物价信息不对称

患者通常在就医的时候很少了解药品和医疗服务价格，主要原因是患者与医院之间缺少有效的沟通渠道，若是遇到医疗诈骗的事件，极有可能出现无处申诉的情况，而这样患者就会处于弱势的地位[3]。

（四）物价管理制度不够完善

在医院对物价进行管理的时候，多数的医院并未设置专门医院物价管理制度，未优化管理流程，从而导致医院在进行物价管理的时候存在随意性和盲目性的特点。由于缺乏有效的制度和机构的保障，这将导致物价管理工作无法正确落实，并且缺乏相应的领导力度，使得物价管理工作的相關章程无法真正执行和贯彻。

（五）医嘱及临床操作上存在问题

在医嘱上存在以下几点问题：①有医嘱无收费的情况，未对收费项目进行正确的理解，从而导致开出的医嘱为产生费用。②有收费无医嘱的情况。通常临床医生的工作较忙，需要医护人员做好相应的工作，若是无医嘱进行记账收费，这将使得收费的准确性难以保证。

在临床科室提供服务的时候，难以落实上述的问题。由于收费权限混乱，无法进行统一的收费。同时医护人员对收费计价和内容不够了解，这将会出现收错费、乱收费的情况发展，从而使得医院物价管理工作无法落实到位。

（六）未申报新项目收费情况

医院若想使医疗服务水平不断提升，应不断调整医院结构，同时也应引进新技术和项目。但是通过观察可以发现，部分医院在医院科室引进新项目的时候，由于缺少收费依据在与物价管理部门进行沟通的时候，无法对新项目收费的情况进行申报与明确，这将会出现较为严重的后果。

三、医院加强物价管理的对策

（一）加强医护人员对物价政策的认知

医院应加强医护人员对物价政策的认知，从而使得物价管理工作顺利开展，培养医护人员实事求是的态度及研究的工作作风，了解物价政策，对病人认真、负责，从而使得收费向着规范化、合理化的方向发展。

（二）加大物价检查力度

对于医院而言应加大物价检查力度，每个季度对物价进行检查，并不定期抽查门诊或出院病人的费用，在物价管理上重点治理自理项目。若在检查过程中发现收费不合格的项目，应立即整改，同时也应将检查结果与考核挂钩，视情节轻重进行相应的奖惩政策。在医院的不断整改下，将会使收费工作向着规范化的方向发展，而过去在收费上存在的错误也能有效避免[4]。

（三）加强医院物价信息化管理

医院进行物价管理的时候需顺应时代的发展需求，通过引进先进的信息管理系统，从而使管理水平得到明显的提升。进行物价管理的时候，物价部门首先需要与医保部门之间增强联系，对材料库、医疗费用等涉及到医保及农合的项目进行核对，从而使得医疗物价的信息化管理。其次在对医院物价进行管理的时候，应在其中引用信息系统的在线管理功能。在对医院物价信息管理软件进行设计的时候，应设置智能化提醒模块，这样可以有效避免在管理中出现问题的可能。

（四）完善物价管理制度

在医院进行物价管理的时候，应完善物价管理制度，使物价管理工作能够顺利展开。首先，通过构建完整的物价查询制度，医院通过安装信息查询设备，从而使患者能够自行查询费用，患者可充分了解药品收费情况和医疗服务价格，从而带来极大的便利。其次，医院可在门诊大厅或病区等患者较为集中位置的电子屏幕或公告栏中，公式医疗价格，并保证价格的准确性与真实性，若是药物价格出现变动，应及时调整公示内容。通过完善物价管理制度，为医院开展物价管理工作打下良好的基础[5]。

（五）规范医疗收费

在医疗收费标准中医疗收费为较为关键的缓解，医院根据相关政策从而制定收费标准，对物价管理制度进行完善。例如：临床上的相关医疗收费，可在各科室护士长的配合下，将收费项目完善，这样可以减轻医生工作的负担。不断对医疗业务进行分析，对收费项目进行系统化信息化管理，从而为财务核算和预算提供真实有效的数据。

（六）加强监督，使收费透明

医院收费与患者的收益是必不可分的，应将收费的透明度提高，自觉接受患者的监督。医院可设置电子屏，将医疗服务价格、耗材价格及药品价格进行公示，从而使得患者对医院的收费情况进行充分了解。医院也应定去对病人进行回访以及满意度调查，积极与患者进行沟通，并听取患者的意见，使得医院物价管理工作开展得更加顺利。

（七）提升物价管理素质

医院进行物价管理的时候，需要对相关的物价管理人员进行培训，从而使得医护人员对物价管理都有充分的认识。而医院也加强宣传与医疗收费相关的政策，做到真正落实物价管理制度。对于医院而言，只有将相关人员的素质充分提升，才能使物价管理制度落实到实处。

四、结语

医院物价管理是一个需要长期关注的问题，同时也可以使医院实现“以病人为中心”的管理理念。实施医院物价管理，能够使得医院良好运行，同时工作流程也更加规范。完善医院物价管理，弥补医疗耗费，从而减少医患关系的发生。

参考文献：

[1]杜晗君.关于医院物价管理实践的探讨[J].财会学习，2018（22）：170+172.

[2]姚立颖.刍议医院物价管理[J].中国卫生产业，2017，14（25）：89-90.

[3]广少芬.医院物价管理存在的问题及改进策略[J].技术与市场，2013，20（9）：164.

[4]尹明明.医院物价管理的探讨与实践[J].经济师，2010（9）：247.

[5]陈慧珊.医院物价管理初探[J].中国西部科技，2009，8（2）：54-55.