專業人員同樣需要支援

馬群芳

3、您認為本澳精神健康專業人員（包括社會工作者、心理輔導員及心理治療師等）是否足夠？以及是否需要支援？

浸信會澳門愛羣社會服務處羅寶珍博士：作為業內同工，我希望，精神健康專業人員自身要做好調適自身的狀態，因為現在需要處理的個案增多，令提供服務的專業人員承受的壓力很大，社工局也因應這個需求而為所有人員包括社會工作者丶心理輔導員及心理治療師等提供心理輔導這類支援;另一方面，特別要強調的是，不同專業機構團體互相的支援也很重要，如社會工作者丶心理輔導員及心理治療師，通過跨專業跨機構的合作，是精神健康服務工作很重要的一環，因為當一個人的健康出現問題，不是一個人打杖，而是所有和病人有關的家人、機構、學校都要共同合作，共同為有需要人士及家庭提供個人家庭最適切的服務。

本澳門精神健康專業人員是否足夠？我認為還有改善空間，特別是心理及家庭支援服務方面的人員。

澳門心理學會程美珍理事長：現時本澳有一定數量的專業人員在不同的範疇提供相關的專業服務，雖然在疫情早期部分工作因要在家防疫而有所影響，不過政府及機構隨即開通熱線及線上諮詢服務，為有需要的巿民提供專業服務;至疫情逐漸緩和，五月開始回復面談服務。

在疫情期間，我比較關注心理專業人士容易受替代性創傷影響，人員在工作中感染到求助者的負面情緒，而影響到自身的心理健康，然而，所幸這些可透過專業督導得到舒緩，這也是現階段需要大力發展的部分，有望為專業人士提供更多的專業支持。另外，疫情下心理專業人員在提供服務的同時，在生活中亦同樣經歷疫情帶來的變化及影響，如獲得所屬單位的主管、上司對專業人士的工作關懷，提供行政支持也很重要，這些支持均有助專業人士將工作做到更深更廣。

婦聯心理治療中心劉振峰主任： 每一位精神健康專業人員，本身也是一位生活在城市中的普通市民，大家都面對經濟壓力、社會的轉變，而產生各種心理壓力，當然同樣地也是需要支援的一群。社會工作者、心理輔導員及心理治療師幫助求助者過程中，很多時感受到強烈的負面情緒，若自身處理得不好，容易有替代性創傷，需要有更多的自我關懷和他人的體諒，否則會影響到自身的身心健康。不過，大多可從以下層面著手解壓，如來自同業的專業督導、學習自我照顧的方法、朋輩的支援小組、資深同業的經驗，等等，顯得非常重要。

澳門現時有1千多社會工作者、3百名心理輔導員，另外持牌的心理治療師僅數十名，真正但在職的更少，以澳門近70萬人口的需求來看，未來要面對的精神健康需求越來越大，這個比例顯然非常少，除了吸納海外回流的人才外，本澳更有必要培育高質的心理治療師及其他精神健康專業人員。

聖若瑟大學社會科學及教育學院郭展謙教授：這也要視乎政府及社會對這些精神健康專業人員的需求才能比較，我認為這班專業人員是需要支援的（無論疫情爆發與否），協助他們釋出在工作時可能出現的負面情緒或疑慮。