上海地产农产品直达配送系统的应用及发展

陆健东 张向飞 陈 旭 杨 红

（1上海市农业农村委员会信息中心，上海市长宁区 200336；2上海市农业科学院农业科技信息研究所，上海市奉贤区 201403）

自2020年新冠肺炎疫情发生以来，买菜难、菜价贵成为困扰普通上海市民生活的主要问题；而由于缺少收购商、批发商、中间物流等因素，蔬菜、水果等大量地产农产品滞销，给上海农民造成了较大的经济损失。在此背景下，为化解上海市民和农民之间的信息不对称，帮助蔬菜种植户拓宽销售渠道，保障市民“菜篮子”、丰富农民“钱袋子”，上海市农业农村委员会信息中心开发研制了上海地产农产品直达配送系统（以下简称直送系统）。现笔者拟对直送系统的基本情况、主要功能和应用情况等进行总结介绍，同时对本系统的进一步升级发展进行简要说明，以期解决上海农户和市民间信息不对称的难题，开拓上海地产农产品营销渠道，促进上海农村经济可持续发展。

1 直送系统基本情况

直送系统是在上海市农业农村“一张图”的基础上开发而来，目前该系统已升级至V3.0版本，较V1.0版本增设了套餐筛选、价格排序、距离显示等功能，本文介绍的信息均为V3.0版本的系统信息。

直送系统共包含上海9个涉农区的153家合作社、企业、基地的232个套餐信息，且以合作社为主。就地区而言，合作社、企业、基地（以下全部简称合作社）的来源有浦东新区、闵行区、嘉定区、宝山区、奉贤区、松江区、金山区、青浦区、崇明区9个涉农区；就合作社而言，不仅有上海大河果蔬专业合作社、上海正义园艺有限公司、上海多利农业发展有限公司等上海品牌农产品合作社，还有上海桃咏桃业专业合作社、上海百蒂凯蔬果种植专业合作社等近年来新兴业务发展势头较好的合作社；就套餐而言，有纯蔬菜套餐，有蔬果套餐，还有蔬菜、水果、大米组合套餐和蔬菜、鸡蛋、肉类组合套餐等，但以纯蔬菜套餐为主；就蔬菜种类而言，有青菜、黄瓜、白菜、萝卜等，涵盖了当季上海地产农产品的所有蔬菜品种，能满足广大市民的餐桌蔬菜需求。

同时，直送系统的套餐组合、价格信息等，可根据广大市民需求和农产品市场价实行不定期更新，从而满足市场供应、稳定市场价格、保障市民的日常消费需求。

2 直送系统功能介绍

2.1 查看功能

目前，直送系统支持PC端和移动端，并以自适应的方式在门户网站、公众号等途径对外发布。直送系统有列表模式和地图模式两种查询模式。在列表模式下，不仅可分区查看各涉农区的所有农产品套餐信息，还能显示合作社与配送地址间的距离。在地图模式下，可在“一张图”的底图上直观地看到各涉农区的合作社地理位置分布情况，点击图上代表各合作社的小图标即可显示该合作社的名称、套餐数、品种、地址、联系方式等；同时，在地图模式下，界面有两种显示状态，一种是影像显示，另一种是地图显示，并可根据右上角的正方形图标自由切换显示状态，其中，在影像模式下，用户可清晰地看到道路的影像信息和周围环境信息，从而帮助用户准确填写配送地址；在地图模式下，道路信息则是为文字描述，界面更为干净、简洁。

2.2 查询功能

为方便用户快速查询就近可选购的农产品套餐，点击系统主界面的“配送服务”并确定配送地址后，系统就会显示针对该配送地址的套餐数量，同时在界面下端还会显示每个套餐详情，包括农产品种类、分量、起送份数、单份价格等。同时，为了方便用户查询，系统增加了套餐类型（蔬菜、水果、粮油、禽类、花卉）筛选和销售渠道（电商平台）筛选，并增设了按价格由低到高排序等功能，从而使市民能快速、便捷地购买到满意的农产品。

2.3 购买功能

当用户点击确定农产品套餐后，系统就会显示提供该套餐的合作社详情，包括地址、联系人、联系电话、微信号等，此时，用户可直接拨打电话咨询相关的农产品信息，也可扫描微信直接下单购买。同时，部分合作社还开通了微信小程序，用户扫描微信号后，可进入该合作社的微信小程序，查看更多的农产品信息。

3 直送系统应用情况

3.1 上线发布

直送系统于2020年2月14日正式上线，系统上线后在随申办市民云APP上进行对外发布，同时在上海发布、上海三农、东方网的“抗击疫情我们在行动”微信公众号以及上海各涉农区的三农微信公众号上进行推荐，经上海发布报道后，系统访问量得到了大幅提升，受到了广大市民的热烈欢迎和普遍认可。同时，针对该系统，国家农业农村部2020年第1期新冠肺炎疫情专刊上发表了题为“信息监测与研究”的简报，受到了国家农业农村部领导的批示与肯定。

3.2 应用情况统计

3.2.1 直送系统应用回访统计

为了解直送系统的使用情况，在系统上线一段时间后，针对市民咨询量、主要咨询内容、订单量、配送情况、销售渠道以及存在困难等方面，对153家合作社进行了电话回访。从回访结果看，截至2月21日，153家合作社共接到市民咨询47 532人次，订单量151 588单，销售总额604.766万元，电话咨询量超过1 000次的合作社有15家、超过3 000次的有5家，销售额超过10万元的合作社有21家、超过100万元的有3家。

3.2.2 直送系统访问量统计

由图1可知，在直送系统上线后第2天，访问量就达到7 236人次，尤其是2月18日晚上20：00经上海发布推荐报道后，该系统的访问量呈现出爆发式增长的势态。据统计，2月18日当天的访问量为7.4万余人次，2月18、19日累计访问量约10万人次。同时，由于系统上线前已开设虚拟主机、账号资源、网络资源等，所以在访问量高峰期系统仍能保持正常运行。

为了解直送系统与上海市农业农村委其他管理平台和系统的访问量对比，现将该系统的访问情况与其他管理平台和系统进行了对比。由图2可知，截至2月29日晚24：00，直送系统的累计访问量为116 170人次，远高于其他平台和系统。

4 直送系统存在的问题与发展对策

4.1 存在问题

从对153家合作社进行的电话回访调查结果看，直送系统还存在以下主要问题：（1）农产品销售品种单一且起送份数多，难以满足用户的多样化、少量化需求；（2）农产品展示方式单一，除价格、分量外，用户无法了解更多的农产品信息；（3）与周边超市、菜市场的农产品价格相比，系统套餐价格偏高，难以维持稳定的客源；（4）物流信息不畅，导致农产品运输成本高、损耗大。

4.2 发展对策

为进一步提升系统功能、扩大系统影响，从专家智库、合作社把关筛选、用户需求整理、电商运营等多方面集聚资源，在直送系统的基础上，协力升级打造出一个具有一定政府公信力的农产品直达配送、半公益平台，以此帮助合作社和农户从线下销售转为线上销售，实现上海地产农产品的优质优价销售，同时协助市民便捷地购买新鲜、地产、实惠的上海农产品，助推上海农业的信息化发展。针对该平台，主要有以下设想：（1）打造出一个完整的地产农产品产销对接系统，不仅能查询农产品信息，还要具备直接支付功能，且打通预订、支付、物流等整个交易环节。（2）进一步优化系统查询功能，增设图片展示、视频展示等信息，提升用户购物体验。（3）进一步优化套餐信息和套餐价格，满足用户的多样化、少量化、价格实惠等需求，同时根据季节变化、市民需求等不定期更新套餐品种。（4）以小程序形式为用户开发系统的固定入口，并记录订单、物流等信息，方便用户查询及再次购买。（5）以政府委托的形式，统一为合作社购买第三方运营服务，从而及时发布与更新农产品信息，高效处理订单。