基于微信的顶岗实习管理与教学诊断平台开发研究

摘   要：高职院校的顶岗实习是高职学校实训教学的重要组成部分，结合本校顶岗实习管理现状，依据学校、企业及平台三大主体所面临的困境，針对学生实习状态难以监控，教师指导情况难以了解，各层级数据统计效率低，实习质量难以评价，实习教学质量难以诊断和改进等现状，提出基于微信的顶岗实习管理与教学诊断平台开发研究，该研究用于指导我校重新构建一套基于微信的顶岗实习管理与教学诊断系统，借助诊断指标体系，用于解决高校顶岗实习所面临的问题。

关键词：实习管理  教学诊断  数据库技术  监控点  测量点  预警点

中图分类号：G717                                  文献标识码：A                        文章编号：1674-098X（2020）06（b）-0211-03

高职院校的顶岗实习一直是高职学校实训教学的重要组成部分，过去传统管理模式下，存在着教师对学生状态难以监控，学校对教师指导情况难以了解，各层级数据统计效率低，任务控制难，学生实习教学过程难以监控，实习质量难以评价，实习教学质量难以诊断和改进等问题。

为了更好地解决这些难题，除了要建立起一个有效的机制，通过机制加强学生、学校、老师及企业四者之间的联系与沟通，更要建立及完善现有的教学顶岗实习系统，以摒弃传统的顶岗实习教学模式，创新高职教学理念，精细化管理，开发一套能实现教学质量诊断和改进为目标的实习管理系统。针对目前学生普遍使用智能手机，微信已成为多数大学生沟通工具的背景，另外我校已有一套基于微信平台的实习管理平台，现在该基础上进行升级，用于管理高职院校学生的外出实习。

1  系统的需求分析

本管理系统的整体建设思路，是以现有的微信顶岗实习管理系统为背景，遵循“角色互惠、数据可视”的建设原则。从业务维度和用户角色角度，系统设置的基本框架里，我们将使用主体分为学校、企业及平台三大主体。

1.1 学校

学校是系统设计的主要参与方，主要的参与角色有学校管理方、指导老师及学生，学校的主要目的是为社会培养应用性的技能人才，通过实习管理，实现对自身的教学质量进行诊断，为以后的教育工作提出改进的方向。在学校实习管理的过程中，如下问题也是一直困扰着学校的实习管理。

1.1.1 学校如何保障学生的人身安全

基于微信平台实习监控管理系统，凭借GPS，WIFI及移动手机基站，可以实现对学生实习位置进行实时读取，读取位置与初设企业位置进行校对，偏离严重的会向指导教师发出提醒，在一定程度上提高学校对学生实习的管理有效性及安全性。

1.1.2 学校如何保障学生的实习质量

学生实习期间的签到、实习情况汇报、实习周记的提交、实习企业和实习指导师傅的指导情况都实现实时记录，对学生实习的评价更加客观、全面，凭借着校内指导教师及企业校外指导教师的联合培养，能更有效地提升学生实习的质量。

1.1.3 学校如何客观有效的评价学生的实习过程

通过微信实习管理系统，引入精细化管理体系，分阶段，依据校内实习指导老师和企业实习指导师傅日、周、月及总的评价指标，数据清晰，客观真实的记录着学生的实习过程，尽量避免期末教师主观的实习评价。

1.1.4 教师如何指导学生融入工作岗位

教师作为学生的引路人，如何更好的实现指导学生融入到工作的实际岗位，把学校所学与工作岗位相结合，是每一位实习指导教师的基本任务，在这一过程中，教师可以通过平台和学生实现有效的沟通，每一次沟通都设置数据记录和评价，让沟通作为指标参数，渗入到平台的考核指标，凭借平台对每一次沟通的数据进行记录，为日后的实习指导提供方向。教师也可以实时看到学生反馈给自己的指导评价，从而不断修正教师与学生之前的互动内容，实现教师指导同学更好地融入到工作岗位当中。

1.1.5 教师如何借助实习管理来提升自身的社会技能

学生顶岗实习，不单是学生进入社会前的最后一项修炼，更是教师接触企业一线技能，与企业实现有效沟通的良好机会。知识应用到实践才能不断升华，教师与企业的有效接触，更能不断地拓展教师的眼界，把企业制定学生培养要点引入到指导当中，作为考核的参考指标，通过教师与企业的互动与交流，可以不断实时修正，最后依据教师与学生的评价进行考核，在这一过程中，可以有效的实现了指导教师与企业的互动，在业务上，可以有效地提升指导教师的专业实操技能。

1.1.6 学校如何客观有效地评价教师的校内实习管理过程

校内教师的教学质量，一般情况下可以由同学评分、督导听课及同行评价等方式进行评定，而老师从事的校外实习指导，会受学生单位因素，学生分散无法完全走访等情况影响，学校是难以对指导教师的质量进行一个有效的评估，这也容易导致教师指导学生实习出现“放牛”现象。只有引入评价指标，让评价过程精细化、数据化、客观化，对教师每次实习指导与沟通进行评分，长期客观，在实习结束的时候，依据数据，就可以客观有效地评价教师的校内实习管理过程。

1.1.7 学生关心如何顺利完成顶岗实习

指导教师指导同学实习是常态，而同学只需接受一次毕业顶岗实习就可以顺利毕业，对于他们，毕业是他们关心的大事，他们非常渴望知道实习过程该做什么，如何做。传统化的实习，计划往往跟不上变化，特别是经验不足的老师，还经常让同学左右为难，而系统化，精细化的系统实习管理，当同学出来实习时，他们就清楚明白每天该去那里看任务，明白老师及企业对自身的要求，明白整个实习过程如何能取得优秀，这样就可以顺利协助他们完成顶岗实习。

1.1.8 学生关心如何获得进入社会的相应技能

当同学进入社会时，他们对工作是充满学习的热情，但很多时候，因为针对不同的企业及岗位，会有不同的要求，他们会对自身的努力没有方向，只有每天明確告诉他们，该做什么，他们做得好不好，他们才能明确方向，同样，通过反向设计的指标，提供渠道供学生反馈给企业与学校，具体需要改善的地方。把沟通与反馈贯穿整个实习的过程，让同学明白他们最终学到的技能是什么，清晰可见。

1.2 企业

企业，是系统设计的协助方，里面涉及到企业管理者与企业一线指导教师两类角色，如何让企业积极参与校方所设计的实习管理，也是目前很多高校所困扰的问题，为了解决这一问题，我们也重点研究了我校校外企业在管理学生工作过程中，有哪些重点问题是他们一直所困扰的，现简单陈列如下。

1.2.1 企业关心学校实习人员的留存问题

在实习管理过程中，企业一直是关心我校学生的留存问题，毕竟在这一过程中，企业是对同学进行了培养，当然希望同学实习结束后可以继续服务。通过系统，第一、企业一线人员可以通过与校内指导老师沟通，清楚学生的知识情况，加快学生对企业技能学习进度;第二、企业一线人员可以通过企业人员与校内教师的接触，对技能进行知识化，提高理论水平;第三、企业管理者可以通过系统学生与老师的及时反馈，企业管理者能清楚学生的真实感受，教师对企业的认同情况，给自己的管理完善提供数据。通过这种客观化、数据化的管理过程，让学生在企业中能学到知识，得到尊重，有归属感，进而让他们产生继续服务现有企业，转化为企业忠诚工作伙伴的想法，从而也可以解决企业关心的员工留存问题。

1.2.2 企业关心其他人才的引进渠道

企业的发展，总是离不开人员的引进，扩展企业招聘的渠道，也是能引起企业关注的指标。构建中的平台，招聘不单是同学寻找工作的渠道，也是扩展企业引进人材的渠道。招聘体系中，通过引入指标，只有符合要求的企业才能进入招聘系统，才能扩展渠道，只有这样，企业付出指导同学的汗水，他们在系统中也会获得正面效应，进而扩展他们引进人才的渠道。

1.3 平台

本文中基于微信的顶岗实习管理与教学诊断平台，目前已处于开发改进的阶段，针对系统的开发，是需要付出人员及资金，单依靠某一学校，在资金上是难以维持这一系统的持续发展，所以开发该系统时，引进了平台，希望平台能整合不同的学校，实现规模效应后，借助某一业务，实现平台、学校及企业三者之间的互利互惠，维持该平台持续稳定发展。

2  系统的功能构建

本系统包含PC电脑端和手机移动端功能模块，手机移动端主要依托微信公众号“江职经管”作为入口，在系统设计的过程中，一方面突出系统的特色功能点，另一方面根据角色完善各自内容模块。

2.1 系统特色功能

本系统最大的特色是通过设立质量监控点、测量点和预警点，依靠建立学生顶岗实习教学诊断与改进系统整体框架（如图1），明确诊断的具体项目，强化顶岗实习过程性诊断，实现实习教学常态纠偏、持续提升的质量改进。

本系统质量监控点、测量点和预警点的设立，是建立在顶岗实习教学诊断与改进系统参数细分体系（图2）具体业务当中，通过业务环节的数据记录，为顶岗实习提供充足的数据支撑，进而为顶岗实习教学诊断与改进提供依据。

2.2 基于微信的顶岗实习监控体系平台设计

依据该平台体系所需评价数据和参数，设计顶岗实习教学监控体系平台设计结构，拟实现以下功能：实习申请业务包括实习申请表、管理制度、审核实习变更等。聊天业务包括交流园地、课题讨论、审核课题讨论。定位业务主要是学生实习期间签到，实习考勤。实习报告业务包括提交实习总结、实习审批表、实习企业鉴定表。评教、评学业务包括评价校内教师、评价企业教师、校内老师及校外老师评价学生。实习数据分析业务包括查看学生实习签到状况、学生实习成绩单、各教学诊断评价指标数据汇总并进行分析。

2.3 基于角色的具体内容构建

系统的具体设计，依据不同的业务角色，定位各自不同，日常主要的操作使用角色有校内教师、校外教师及学生三者，学校管理方、企业管理方及平台主要是数据业务的输出功能。

2.3.1 学生业务

系统的业务功能以学生为重点，学生业务模块功能主要建立在学校要求的实习流程基础之上，通过简化学生传统纸质化的操作，提供实时的记录的互动交流，增加对学生日常的签到、总结及评价反馈环节，突出常态化与持续性的数据输入。学生依据微信客户端，就可以轻松完成实习过程。

2.3.2 校内教师业务

校内教师业务应用在于加强与学生及企业的联系沟通，简化实习审批流程，实时监控学生实习情况。校内教师业务模块功能重点突出对学生平时的考核反馈，不断为学生及企业提供校方的专业指导意见，促使实习指导的质量不断提高。

2.3.3 校外教师业务

校外教师业务应用在于告诉学生该做什么，及如何完成。校外教师业务模块功能在设计中考虑到企业的实际，流程设计上突出简单明确，重点突出企业对学生工作完成情况的及时反馈，以便校内指导教师及时获取学生工作情况。

3  平台实现的关键因素

本平台的实现，重点是建立一套适合各个高校的学生顶岗实习教学诊断指标体系，明确诊断的具体项目，给每一项业务指标赋以合适的数值比例，凭借数据库技术，客观记录实习过程的各项数据，依据数据分析的结果，强化顶岗实习过程性诊断，实现实习教学常态纠偏、持续提升的质量改进。

4  平台的特色之处

4.1 将“互联网+”技术、大数据分析应用到实习教学诊断与改进中

利用微信建立学生顶岗实习教学诊断与改进平台，构建实习教学诊断与改进体系，设立顶岗实习质量监控点、测量点和预警点，通过大数据分析，及时掌握顶岗实习教学过程，提高实习质量。

4.2 利用手机移动终端实现对分散学生的有效管理

基于微信平台实习监控管理系统，凭借GPS、WIFI及移动手机基站，对学生实习位置进行实时读取，提高学校对学生实习的管理有效性及安全性。

4.3 对学生实习质量评价做到有“据”可查

学生实习期间的签到、实习情况汇报、实习周记的提交、实习企业和实习指导师傅的指导情况都实现实时记录，对学生实习的评价更加客观、全面。

4.4 真正实现校内实习指导老师和企业实习指导师傅“联动”培养

通过微信实习管理系统，校内实习指导老师和企业实习指导师傅可以实现相关信息共享，与实习学生三方进行互动，提高学生实习质量。

参考文献

[1] 黄庆祥.微信实习管理平台的建设[J].青春岁月，2018（22）：127-129.

[2] 张倩文.微信实习管理平台的实践应用——以江门职业技术学院为例[J].经贸实践，2018（11）：311-312.

[3] 余嘉莹.基于微信平台的学生实习过程管理分析——以江门职业技术学院经济管理系为例[J].数码世界，2018（11）：26.

课题来源：2018年度广东省高职教育教学质量与教学改革工程教育教学改革研究与实践项目（项目名称：基于微信平台的顶岗实习教学诊断与改进实践研究;项目编号：GDJG2019359）。

2019年度校级教学改革项目，项目名称：基于微信平台的学生顶岗实习过程精细化管理的实践研究;（项目编号：J19XYG028）。

作者简介：黄庆祥（1984，4—），男，汉族，广东江门人，硕士，实验师，研究方向：互联网，电子商务。