影响肝胆外科护理质量的主要原因与应对措施

李艳

【摘  要】目的：关于影响肝胆外科护理质量的主要原因展开对比分析、观察比较，在此基础上总结研究可行性的应对措施。方法：将2018年2月-2019年2月在我院肝胆外科接受相关疾病治疗的100例患者随机抽选为研究对象，科学分组后展开针对性的护理干预。观察比较护理人员们的常规操作，统计分析患者们临床护理质量、生活质量、心理健康水平的综合评分。结果：实验组50例患者的临床护理质量、生活质量、心理健康水平的综合评分指标明显优于常规护理的对照组。结论：常规护理干预指导存在着诸多不足，不利于肝胆外科疾病患者生活质量的提高。应该实施针对性的护理干预，从而优化患者们的临床护理效果，提升他们的护理服务满意度，有效降低不良事件发生率后，在和谐护患关系的支持下，更好地提升医院整体形象。针对影响肝胆外科护理质量的主要原因进行有效应对措施的应用，必须引起医务人员们的高度重视。

【关键词】肝胆外科;护理质量;主要原因;应对措施;分析

【中图分类号】R473      【文献标识码】A      【文章编号】672-3783（2020）08-0145-02

引言

肝胆疾病主要包括：胆囊炎、胆结石、肝炎、肝硬化、肝功能衰竭等。随着人们生活质量的提高，饮食习惯的改变，现在社会中肝胆疾病的发病率越来越高。为肝胆疾病患者提供优质的诊疗服务，是医务人员的职责所在，根据不同患者的实际病情，加强护理指导、护理管理、护理干预等，体现出临床护理工作的存在价值至关重要。影响肝胆外科护理质量的原因非常多，针对主要问题展开具体的分析，然后实施有效的应对措施，是护理人员必须完成的艰巨任务。本文特意结合肝胆外科患者疾病治疗阶段的护理情况，进行了护理质量影响原因、应对措施的比较分析，报告内容总结如下：

1、资料和方法

1.1 一般资料

100例患者均符合我院外科“肝胆疾病”的诊断标准[1]。实施分组后：对照组患者男女比例32：18，患者年龄在23-70岁之间，平均为（41.08±3.99）岁;实验组患者男女比例35：15，患者年龄在26-78岁之间，平均为（46.50±4.27）岁。

1.2 护理方法

派出高素质、专业型的护理人员，确保护理人员同时具备较强的责任意识、安全意识、规范化操作的意识，来为对照组患者实行常规护理指导，来为实验组患者提供针对性的护理干预，具体内容包括：

1.2.1 护理人员坚持“以病人为中心”的服务原则，在推进护理工作的过程中，耐心解答患者提出的各种疑问;护理人员必须规范自己的护理操作，能够随机应变，妥善处理护理过程中发生的一切问题;掌握专业的护理知识，主动加强患者的知识宣教，引起患者对相关疾病的重视程度，沟通交流的同时形成和谐的护患关系。

1.2.2 护理人员准确了解患者的实际病情，通过实施有效的心理疏导措施，去除患者的负性情绪;多与家属进行合作，从不同的角度出发，给予患者们更加周到、十分细致的护理干预;想方设法优化病房环境，使患者可以在良好的病房环境中放松下来，积极配合诊疗计划的实施，选择多种办法转移他们的注意力，如播放视频、音乐等;通过摆放绿色植物、亲属照片等，增加病房的舒适感;护理人员有意识的预防不良事件的发生，全心全意服务于所有患者，就是降低医患纠纷率的关键所在。

1.2.3 护理人员之间可以分享护理操作的经验，加强合作、相互影响、互相监督等，真正促进肝胆外科护理工作质量的提高。定期开展专业培训，使得护理人员不断学习专业知识，进行针对性护理内容的补充、护理计划的调整，科室服务更加专业，素质教育价值更高[2]。

1.3 效果观察

观察后比较两组患者的病情变化，对比两组患者的临床护理质量。进行两组患者护理质量、生活质量、心理健康水平综合评分指标的统计分析。使用SPSS 21.0处理各项数据，计量资料以χ2检验后，p<0.05代表组间结果有统计学的意义。

2、结果

2.1分析两组患者临床护理质量的综合评分指标，详见表1：

3、讨论

在肝胆外科护理工作开展过程中，护理人员的责任意识不强，护理技能水平不高，容易导致护理操作失误;护理人员把自身压力转移到患者身上，日常服务态度不高，引起患者诸多不满，很不利于和谐护患关系的形成;护理工作分工不明，护理任务不够清楚，可能存在更多安全隐患，检查管理不及时，针对性管理措施的应用效果不尽人意，肝胆外科护理质量的提高自然变得阻力重重[3]。结合这些问题做好改进，关键在于：进一步提升护理人员的专业水平和责任意识，通过开展培训活动，使所有人员均能掌握规范化操作要点，实践工作积极主动，全心全意服务患者。需要构建针对性、优质的护理模式，有效实施护理干预，促进患者们病情的康复、生活质量的提高等。不断改进临床的护理工作，更多问题得到妥善解决，才有利于现代医疗卫生事业的可持续发展。

参考文献

[1] 刘惠凤.影响肝胆外科护理质量的原因分析与应对效果[J].吉林医学，2018（06）144-145.

[2] 李龙云.影响肝胆外科护理质量的原因分析[J].中国继续医学教育，2019（11）98-99.

[3] 王丽.肝胆外科护理风险管理的研究進展[J].中国医药指南，2019（30）72-73.