文化差异性对国际市场营销的影响及优化策略研究

摘         要：在社会经济发展历程中，我国企业与外国企业之间往来密切，衍生为国际市场营销模式，拓宽我国市场发展路径。在国际市场营销中，文化差异性的显性，影响到国际市场营销发展进程。对此，分析文化差异性下国际市场营销的影响因素，论述文化差异性对国际市场营销的积极影响，明晰文化差异性对国际市场营销的消极影响，提出文化差异性对国际市场营销的优化策略。

关键词：国际市场营销;优化;文化差异性

基金项目：吉林外国语大学2020年度专项资助基金项目：基于OBE教育理念下国际市场营销（双语）沉浸式教学模式研究（编号：JWKY2020JSYB024）

自我国加入WTO以来，国际市场营销模式已经成为我国整体经济发展的重要构成部分，并且在世界发展层面上具有深远的影响价值。文化元素在国际市场营销中占据重要地位，据相关调查而知，在以往国际市场营销中，由于文化的差异性，形成较多的国际市场营销失败案例，影响到国际市场营销发展进程。新时代背景下，国际市场营销的发展，重视文化差异性的影响，采取有效方法、策略，解决国与国之间文化差异性，达到良好的经济贸易交流模式，以此实现我国国富民强的美好夙愿。

一、文化差异性下国际市场营销的影响因素

（一）价值观的差异性

个体的价值观是对生活中各种事物的看法及态度，在不同国家发展之间，由于个体生活环境、文化背景等不同因素，形成个体独有的价值观。我国人们的价值观与其他国家人们的价值观有所不同，而这种价值观能够直接影响到人们的消费行为、消费水平，也是国际市场营销中不可忽视的一种文化元素。例如，由于中西方文化的差异性，人们的价值观不同，因此，在国际市场营销中，个体的价值观是考量的主要因素，为商品设计、生产提供保障，只有根据产品的销售方向，明确他国人民价值观，才能够实现良好的国际市场营销模式，使他国人民更好地接受产品，达到产品的有效性销售。

（二）语言文字的差异性

在国际市场营销中，个体与个体之间的交流是在所难免的，但个体由于身处于的国家不同，其在文化洗礼下，交流呈现不同的模式。语言文化作为交流的符号、媒介，在交流中发挥重要的作用。据相关调查而知，世界上各个国家运用的语言文字达到100多种，可见，在国际市场营销中，语言文字的差异性，对不同国家个体的交流形成一定的冲击。虽然在国际市场营销中，以英语为通用语言，但本土企业在国际市场营销中，更要了解语言背后的文化背景，以及语言本质内涵，从而能够有效地运用语言文字，提升国际市场营销质量。例如：宝洁公司的“舒肤佳”香皂，翻译成“Safeguard”，如果企业工作人员不具有良好的语言文字能力，其就会在国际市场营销中出现文化差异问题，影响到产品的销售、经营等模式。

（三）教育水平的差异性

在国际市场营销中，教育水平的差异性，直接影响到双方贸易往来模式。可以说，教育水平越高的国家，其思想、观念等越超前，在与之进行贸易往来中，要采取先进的技术水平及交流模式进行。例如：在合同签订中，运用现代化技术，容易让高教育国家的人们接受。反之，针对一些教育水平落后的国家，如果采取先进的现代化技术进行交流或者簽订合同，会使其反感，最好运用传统的广告、报纸模式，实现良好的交流模式。因此，在国际市场营销中，需要根据文化差异性，重视各个国家教育水平的差异性，根据此因素，加强交流、贸易往来。

（四）宗教信仰的差异性

在人们生活模式中，宗教信仰直接影响到个体的生活模式、习惯等，这对国际市场营销具有较大的影响面。每个国家都具有自身的宗教信仰，并且演化成自身独有的生活习惯。在国际市场营销模式中，如果不理解宗教信仰的差异性，不仅不能够良好地与其他国家形成贸易往来，更出现文化差异问题。例如：由于受到宗教信仰的影响，西亚一些国家不准许女子抛头露面，一些女子没有机会参加各大场合的活动，即使参加了也需要进行一定的装扮，避免外人看见自己。而中国女子是可以抛头露面的，其生活模式是独立、个性的。但如果在国际市场营销中，与信仰伊斯兰教的国家进行贸易往来，因为好客，邀请企业家的家人一起赴宴或者参加活动，视为不礼貌，甚至影响双方的贸易往来。因此，国际市场营销中，需要了解各个国家的宗教信仰，根据宗教信仰模式，进行良好的国际贸易往来。

二、文化差异性对国际市场营销的积极影响

（一）创造较多的国际市场营销机会

国际市场营销的发展与实施需要一定的机会，重视文化差异性，能够根据不同国家对产品的需要模式，通过良好的国际市场营销机会，拓宽国际市场营销渠道，进而促进商品的销售。在国际市场营销中，根据国家文化的差异性，能够为国际市场营销提供机遇，促进产品的国际化销售、经营模式。

（二）打造自身品牌

在国际市场营销中，本土企业在经营管理过程中，与之形成贸易往来的国家进行交流，需要事先了解国家的文化、习俗、教育以及相关的法律法规制度，做好万全准备工作，以此在不失礼貌的前提下与国家进行良好的贸易往来。同时，本土企业针对要想往来的国家进行深入的文化认知，能够进一步把握国际市场经营管理模式，实现国际市场环境的准确性把握，从而生产的产品才能够满足各个国家人们的消费需要。此外，在国际市场营销中，针对文化差异性问题，能够塑造良好的本土品牌效度。通过深入分析他国市场发展模式，立足于本土产品，打造质优价廉的商品，得到他国人民的认可，增强人们消费体验满意度，以此树立良好的中国品牌。

三、文化差异性对国际市场营销的消极影响

（一）加强交流营销障碍

在国际市场营销中，语言文字的差异性，对交流主体具有一定的障碍。文化的差异性，形成国家独有的语言，好比英语而言，其进行汉语翻译也是存在一定的问题，而消除这种问题的模式，需要进一步理解两国的文化。例如：雪碧在香港销售中，将其名字改名为“是比利”，这在香港视为不礼貌、不吉祥的寓意，香港人们不认同，后来又重新启用了“雪碧”，才得到良好的营销。可见，在国际市场营销中，文化的差异性，对交流营销等重大的冲击。因此，国际市场营销需要重视文化差异性，根据本土形式，加强产品的销售、经营力度。

（二）加强市场调研难度

每一个产品的诞生都要经过一定的努力、付出，其中市场调研是必不可少的。通过市场调研，了解市场行情，以此促进产品的生产、包装、营销等模式。通过市场调研生产出的产品具有一定的价值，能够满足受众面的需要，增强消费者体验感，达到良好的市场营销模式。同理，国际市场营销模式也需要进行市场调研，在调研中，知晓他国文化、习俗及人们消费观念等信息，将这种因素纳入到产品开发、包装、销售等层面中，助力于国际市场营销质量的提升。但受到文化差异性的影响，为国际市场营销者调研形成一定的难度。一方面，由于语言不通、文化知晓不深入，加强调研难度;另一方面，因非本土人们，当地人们对非本土人们形成抵触心理。因此，在国际市场营销中，需要进一步知晓文化差异性，根据当地文化与当地人们形成良好的交流模式，以此才能够开展良好的调研工作。

四、文化差异性下国际市场营销的优化策略

（一）关注文化差异性问题

在国家发展历程中，不同国家具有自身的发展文明史，形成独具一格的文化。在国际市场营销中，应关注、重视文化差异性问题，以文化差异性问题为切入点，突破国际市场营销中文化差异性带来的问题。首先，作为本土企业，在国际市场营销工作中，了解与之合作的双边国家的文化，根据文化模式，开展有效的交流、合作、经营、营销等模式，以此能够促进自身企业向国际化发展，并且得到良好的发展前景。其次，本土企业在向国际化发展过程中，做好调研工作，以文化为导向，与他国人们形成良好的交流关系，获取重要性信息，以此推进自身项目向国际化发展。例如，依托于市场调研模式，产品的生产模式、包装模式等都符合当地人们的审美需要、价值观需要、文化需要，以此推进商品的畅销。最后，本土企业针对文化差异性问题，重视他国文化的学习，符合人力资源管理工作效度，加强员工文化认知度，以此更好地与国际贸易交流、合作。

（二）克服自我参照标准

每一个国家人民在文化的滋养下，为人处世都具有自身独有的见解、标准。而个体这种为人处世的标准、见解，因文化的相同性，针对本土人民较为适用，能够达到良好的市场经营模式。但针对他国人民在合作、交流等模式上形成差异性。因此，本土企业在国际市场营销中，要求员工克制自我参照标准，多以他国人民的参照标准行事，这样能够得到他国人民的尊重，达到良好的国际市场营销模式。在国际市场营销中，根据与之合作、交流的国家，产品的生产、营销模式都应该根据他国消费者的消费观念作为参考标准，进而才能够在国际市场营销中获取良好的经济收益。作为国际市场营销人员，在面对文化差异性问题中，应尽可能地换位思考，尊重、理解对方，使对方能够感受到合作的诚意，达到良好的国际市场营销合作关系。

（三）选择正确的跨文化经营模式

在国际市场营销中，经营模式种类繁多，应正确地选择适合的跨文化经营模式，使经营模式符合自身发展模式，避免生搬硬套地运用，以此提升国际市场营销质量。针对部分企业在国际市场营销中，采取生搬硬套的跨文化经营模式，一方面，不利于自身发展模式;另一方面，跨文化经营模式与自身发展模式不适应。因此，在国际市场营销中，选择适合、正确的国际市场营销模式十分必要。首先，本土企业根据自身经营管理模式，选取与自身发展模式相近的跨文化经营模式。其次，本土企业借鉴好的跨文化经营模式，汲取精华，提升国际市场营销效度，以此使国际市场营销模式符合自身发展战略方向。最后，本土企业国际市场营销中，跨文化经济模式的运用并不是一成不变的，需要在运用过程中不断的变通，进而促进企业走可持续发展路径。

（四）培养跨文化经营人才

人才是企业国际市场营销发展的有力支撑，重视跨文化经营人才的培养，才能够推进企业进一步发展。首先，企业针对国际市场营销工作模式，培养适合的跨文化经营人才，组建一支优秀的跨文化经营团队，使跨文化经营团队更好地为企业发展服务、国际市场营销服务。例如：发挥人力资源管理工作模式，加强跨文化经营人才的培养，重视人才文化教育，培养人才文化素养。其次，身为国际市场营销应具有自我提升意识，通过自主学习提升自身文化素养、业务能力，使自己能够胜任国际市场营销工作，提升国际市场营销水平，为国际市场营销发展贡献力量，进而推进国际市场营销的全面发展。

参考文献：

[1]周伊诺.“一带一路”倡议背景下国际市场营销跨文化障碍及营销策略[J].商業经济，2019（06）：101-102.

[2]李坚强.“一带一路”视阈下来华留学生在我国茶叶国际营销中的作用研究[J].福建茶叶，2018，40（12）：38-39.

[3]李庆子.国际市场营销中的跨文化障碍及应对策略[J].中国商论，2018（22）：68-69.

作者简介：

朱思宁（1990.10-  ），女，满族，吉林长春人，吉林外国语大学管理学在读博士，讲师，从事国际市场营销、服务营销及双语教学研究。