汇报工作总被领导打断？“倒悬”法则来帮忙

如椽巨笔

最近，一名公務员向笔者诉苦，说是领导性格过于豪放，而自己相对腼腆，思路永远跟不上领导的快“嘴岔子”。汇报工作时总被领导直接打断，继而被领导强制采取一问一答的方式进行。

古代有这样一个故事：两个朋友在一起读书，一个人看到另一人的衣服被烛火烧着了一点，对方毫无察觉。便对对方说，有件事要告诉你，但告诉你又怕你着急生气;不告诉你又不够朋友。绕了很大的圈子，才慢吞吞地说出实情，这时火已经烧到了袖口，费了好大劲才扑灭。

这个故事真实度不可考，但传达出的意思是很明确的：说事要先说主要的意思，使对方尽快抓住精要，其他再视情况，根据需要决定是否细说。

上述公务员诉苦时，我明显感觉到，他不太会“说话”，铺垫了很多，才进入主题，这也是领导经常打断他的很大一个原因。他没有掌握一种汇报工作的技巧——“倒悬”，即把交谈的中心或结论置于开头，再回过头来交代事情的发端和经过。这也是撰写调研报告、提出意见建议时常见的方法。

对机关工作而言，在口头报告、书面文稿中，以及在一些重要场合发言、演讲、答问时，不妨将倒悬法用得更高级，为演讲和回答增色。

先定调，再阐述：杜绝云里雾里

这种方法比较适合演讲、答问等具有论证性的场合。先亮出自己的观点，阐明立场，给人以坚定、明确的印象，然后再进行论证。摆事实、讲道理，一步步让对方信服，形成严密的论证过程。

例如：多年前，一名市领导接受记者采访，谈该市一项对地方性法规有所突破的改革，是否还要继续推进。此前，有几名学者对其与地方性法规的冲突问题提出质疑。市领导一上来就指出，改革得到群众认可，必须坚持深化。接着再展开说明，尽管与地方性法规有冲突，但当地人大又专门出台了规定，为改革提供了法规保障。接下来，他开始介绍当地对法规的衔接问题还有哪些考虑和安排。表示目前，改革还存在智力支持不够等短板，希望邀请上述专家前来座谈。

试想，这么多要传达的内容，假如不是先定调，再阐述，记者和公众可能会长时间云里雾里，不得其解。“倒悬”法会避免误解，使听、说双方的思想脉络较易合拍。

先说成果，再说过程：树立问题导向 

在重要场合，如向主要领导进行情况汇报时，先把了解到的具体情况摆出来，再叙说过程，可使领导迅速掌握情况要点，有利于对政策进行调整和优化。

比如：领导派秘书调研新的社会阶层人士情况。秘书调研回来后，首先介绍了调研了解的成果，特别是问题。如调研了解到，新社会阶层人士覆盖面广、对党和政府认同度高，有接受进一步教育培训的意愿。但目前还存在不少问题，主要有，县级层面缺乏有力的指导、新社会阶层人员和职业分散、流动大造成管理难，部分优待政策落实不到位、相关人员自我认同度不高等。接着，秘书再讲述调研基本情况，如此次调研时间、天数，如何注重收集问题。这种叙述法，会使听者尽快了解到干货，领导边听边多次发问。

先总述，再分述：一语惊人印象深

在一些场合，演讲、答问、发言者往往用一两句话，置于开头部分，而后分别从几个方面去说明这个要旨。需要说明的是：这几方面可以是正面表述，也可以是从反面说明。

例如，在授予钱学森“国家杰出贡献科学家”称号的仪式上，钱学森开头就说，在这一隆重场合，自己的心情并不很激动。这是对其现在心情的总括。出语不凡，颇有悬念，使读者马上想了解其中奥秘。

接着，钱学森从三个方面说明自己曾经有过的激动：那是在学术上超过了在美国的老师时，是在加入中国共产党时，是在成为劳动人民的先进分子时。由于有了这三次激动，现在倒不怎么激动了。先总括、后分述的倒悬法，为讲话增添了魅力。