跨境电子商务环境下饲料企业海外仓发展新思路

张 茹

（常州纺织服装职业技术学院，江苏常州213014）

经济全球化的发展为跨境电子商务提供了有利的条件，近几年我国跨境电子商务得到了蓬勃的发展，饲料企业也应抓住这一历史机遇进行境外贸易，最大程度上为我国经济发展乃至世界贸易做出应有的贡献。据产业信息网报道，目前，我国跨境电商的发展经历了四个阶段，1999—2003年主要的商业模式是网上咨询与展示，线下进行交易，不涉及任何网上销售的渠道；第二个阶段为2004—2012年，这个阶段跨境电商不再依托纯信息网页进行展示，而是通过产品交易、物流运输等实现网上电子化，逐渐形成网络交易平台；第三阶段为2013—2017年，这个阶段跨境交易的全产业链都形成了商业化模式，规范化的流程逐渐实现，跨境交易的数量和规模在这一阶段实现了跨越式发展；第四阶段为2018年至今，跨境交易实现了线上和线下相结合的模式，新零售的业务也不断发展。跨境电商的发展也为我国饲料企业跨境交易提供了新思路，为建设海外仓提供了良好的环境和条件。我国饲料跨境交易的规模较大，建立海外仓可为我国饲料企业改善跨境贸易提供便利条件。

跨境电子商务是结合电子商务的模式发展而来的一种高级形式，被定义为在不同的国家和地区之间通过互联网平台进行相关信息的交流，在线上进行资源配置的方式，具有打破贸易壁垒、降低交易成本、解决信息不对称等优势，能够提升我国自主品牌的声誉，缓解我国产能过剩的问题，对于我国经济增长以及跨境贸易具有重要的作用。

1 饲料企业海外仓建设的意义

1.1 传统跨境电商物流运输的弊端 物流运输占据商品成本的20%～30%，成为制约我国进行跨境交易的重要因素 （曹旭光，2015）。到目前为止，我国还没有建立一套完善的现代化跨境物流运输体系。我国跨境电商还没有完全成熟，运作水平滞后，服务效率和能力不高，成本过高（李旭东，2015）。因此，对于我国来说，跨境电商发展最需要解决的问题就是物流和海外监管。

我国跨境电商物流可选择的范围较窄。跨境电子商务采用的是B2C模式，企业直接与国外消费者对接，大多销售的商品是个人消费品，以快递、邮政等方式为主 （李湘滇，2015）。李向阳（2014）研究表明，我国跨境电子商务中70%主要以邮政包裹的方式运输，且50%的份额由中国邮政承担。

综上所述，我国传统跨境电子商务主要采取邮政包裹和国际快递的形式进行，在B2C的模式下，有小批量、范围广、运输快等特点，但是完善程度远远没有跟上跨境电子商务的发展，体系仍然存在较大的问题。并且对于饲料企业来说，饲料需要大规模运输才能节约成本，对接的客户也不是单一的消费者，导致传统的跨境电子商务交易模式不适合我国饲料企业的跨境交易和运输。

1.2 海外仓建设的重要作用 针对上述问题，建立海外仓是解决我国饲料企业跨境交易有效的途径。海外仓的运行为“先入境后配送”的物流模式。例如，我国饲料企业首先把饲料运输至海外仓，根据国外客户的下单情况直接由海外仓进行发货，不仅配送的效率提高，还为跨境电子商务提供了物流服务本土化的可能。海外仓的建立可以节约饲料企业很大一部分成本，在销售价格上具有较大的优势，有利于提高销售量。海外仓的建立还可以减少客户等待饲料运输的时间，提高运输的安全性，减少因为运输时间过长导致饲料损失的风险。除此之外，海外仓适合于运输大重量、大体积的商品，这也与我国饲料企业的产品相契合。

海外仓建立之后可以进行线上、线下相结合的模式，扩大饲料企业的销售渠道，有利于我国饲料企业在国外市场获得更大的销售份额。因此，海外仓的建立对于我国饲料企业来说具有重大意义，在弥补传统跨境电商物流缺陷的同时，有利于我国饲料企业跨境电商的进一步发展，是我国饲料企业自主品牌走向世界的得力助手。

2 我国饲料企业跨境电商海外仓发展存在的问题

2.1 中小饲料企业无力建设海外仓，大型饲料企业海外仓建设专业程度不高 海外仓的建设需要前期投入很大的成本，后期的运营和维护也需要一定的资金。同时，海外仓的建设与国内仓储还有一定的差别，需要遵循所在国相关的规定以及技术标准，并与该国的经济、文化、政治等条件相匹配，这就要求饲料企业在建设海外仓时需要专业的技术人员以及对当地条件了解成熟的工作人员，这是目前很多中小饲料企业无力承担的。大型饲料企业虽说具有一定的资金，但是我国饲料企业在海外仓的建设上经验不足，专业化程度不高，短时间内无法建立完善的海外仓物流配送体系，可能导致海外仓建设的质量不高，盈利能力不足，造成资源的浪费。一般大型企业建立海外仓之后会租赁给需要的中小企业，这就促成了第三方物流海外仓的建立，这在一定程度上缓解了某些中小饲料企业需要海外仓的问题，但是成本过高可能限制了第三方物流海外仓的建立。

2.2 物流信息技术发展不完善，无法满足饲料企业国际贸易高速发展的需求 跨境电商的发展需要完善的物流信息技术作为支撑。从订单、头程运输、国际运输到报表等各个环节都需要做到与仓储系统无缝衔接，保证饲料运输的时效性。从目前的情况来看，我国物流信息技术发展不均衡，在饲料运输的过程中存在配送的差异，导致在国际运输途中出现时间延误，可能导致饲料的质量出现问题和境外客户满意度下降，影响后续的订单量。在物流信息系统软件和信息技术方面，我国饲料企业建设的跨境电商海外仓属于劳动密集型的企业，在运作的过程中存在效率低、成本高等问题，无法满足跨境电商高速发展的需求 （郑宇翔，2019）。因此，只有在高效的物流信息技术的基础上，物流技术和跨境电商才能更好的配合，从而全面促进跨境电商海外仓的发展。

2.3 专业人才匮乏，本土运营能力待提高 跨境电商海外仓的建立对管理人员的专业程度要求很高，在海外仓的建设过程中需要全面了解的知识很多，尤其对于跨境电商了解的程度和知识需要专业性。我国大部分饲料企业在建设海外仓的过程中缺少运营管理、物流配送和饲料研发等专业人才。纵观我国整个饲料行业，对于这方面的专业管理人员缺口很大。同时，海外仓建设完成之后，需要在本土进行推广和运营，对饲料产品的展示、销售、售后等环节进行服务，这需要与当地的产品环境进行有效结合，但是由于海内外思想、饲料的使用等方面存在差异，导致本土化运营能力效率低下，限制了我国饲料企业跨境电商海外仓的发展，无法为当地的饲料需求客户提供完美的本土化购物体验。

2.4 饲料企业出口贸易面临着清关的风险 与传统的进出口办理清关手续不同，跨境电商通过海外仓进行发货时，需要由自己办理清关手续（郑宇翔等，2019）。经济、文化、政策等的差异，不利于其建设和发展。到目前为止，我国海外仓方面的法律法规还不完善，无法系统地对其进行指导和监管，再加上一些投机分子利用跨境电商进行投机取巧，严重影响着饲料企业在跨境电商海外仓方面的发展，对我国海外仓的国际形象也造成了一定的影响，导致一些国家和地区对我国跨境电商海外仓的发展出台了一系列的限制措施。

3 我国饲料企业海外仓发展新思路

3.1 通过第四方物流为饲料企业海外仓建设提供优质服务 第四方物流通俗的讲是集成链的供应商，它是通过对提供互补服务的供应商和公司内部所拥有的不同资源进行整合与管理，从而提供一整套供应链的解决办法 （刘运昌，2016）。第四方物流拥有发达的信息技术和集成管理能力，能够很好地解决我国饲料企业在海外仓建设中所遇到的难题，能为饲料企业跨境电商和本土客户提供优质的服务。相对于其他物流形式，第四方物流在资源整合、信息共享、方案制定、服务延伸等方面具有较大的优势。因此，在第四方物流的参与下，饲料企业海外仓的建设具有诸多优势，使其走出困境，保障饲料企业海外仓的科学建设与健康运营。第四方物流的运作流程如图1所示。

3.2 饲料企业应优化海外仓布局 由于饲料企业特殊的产品形式，应该着重考虑海外仓的布局。一般而言，海外仓的建设应该考虑以下原则：一是建设在交通便利的区域，便于海运和航运，建设在本土仓储资源丰富的区域，可以节省运费，时效更高；二是靠近养殖区域，为饲料企业的未来销售提供广阔市场，更能及时有效的根据客户需求制定完善的个性化需求，提升本土运营的能力；三是在主要的出口市场布局，海外仓要建设在出口需求大的国家，这样能够保障订单的数量，海外仓的运营成本可进一步下降。海外仓严格意义上来说，并不是单纯的海外仓库，而是衔接跨境电商贸易往来的基础设施，是助力我国饲料企业贸易发展的桥梁，更是保障我国出口贸易的一大增长点。随着我国跨境电商发展的逐步成熟，海外仓的布局、合理规化、成本的效率等都是饲料企业需要共同面对的问题，需要在未来的发展方向和布局上继续完善。

3.3 饲料企业要结合自身情况，谨慎选择海外仓的建设 跨境电商海外仓的建设虽然具有一定的优势，对于拓展饲料企业海外市场意义重大。但是海外仓的建设和后期运营都存在一定的风险。我国饲料企业应充分考虑产品需求、自身规模、资金规模等情况，不可盲目跟风，只有跨境订单规模达到一定数量之后，饲料企业才有建设海外仓的必要。首先，海外仓建设之后的运营成本和维护成本不容小觑，如果饲料在仓储长期挤压，无法在市场流转，将会给饲料企业带来很大的机会成本，不利于资金的流动，长期发展将给企业带来流动性风险。无论是饲料企业自身建造的海外仓还是通过租赁的形式租用本土海外仓，土地租用、场地维护、人力投资等都是企业一笔很大的支出。因此，为了将饲料企业的风险降到最低，需要充分考虑各种情况。饲料企业在初期的时候，可以考虑租用第三方海外仓进行试水，等条件成熟之后再考虑建设自己的海外仓。

3.4 提高本土化运营和服务能力，提高客户满意度 饲料作为一种特殊的产品，在进行跨境交易的时候要保证其安全和质量。饲料企业面对的客户主要以农场和牧场为主，要根据他们的饲养习惯以及饲料选择进行有效的营销，提高他们的满意度以及用户体验，逐步扩大海外饲料市场的占有率。首先，海外仓的工作人员应以本土员工为主，组建一支运营能力强的本土管理人员，根据当地市场的文化和政治环境，制定相应的营销策略。其次，饲料企业通过市场定位和市场调研了解当地饲料市场的消费偏好、饲养牲畜以及法律等，在合理合规的范围内进行针对性的服务。同时，根据当地的语言习惯，制定本地语言版本的解释和说明，从而加强与本地客户的粘性。资金的支付形式也要根据当地的支付习惯作出改变，提高客户对产品和支付的满意度，从而完成饲料企业和客户的完美对接。最后，饲料企业也要学习本土的销售和推广手段，针对当地的风俗习惯进行营销活动，并且为客户提供其他附带服务，参与到当地的各种活动中，提升饲料的知名度，促进饲料的销售。

4 结语

海外仓的快速发展有利于加快我国饲料企业开拓海外市场，实现我国跨境电商供应链体系的建设，降低中小饲料企业的物流成本，获得海外市场的认可；更有利于建立我国自主拥有的饲料运输全球供应链体系，打破国外贸易中中介商的控制，帮助饲料企业获得在海外市场的自主销售权，对于“一带一路”战略也具有最重要意义。综上所述，在跨境电商快速发展的今天，我们要不断利用这一优势，克服我国饲料企业在海外仓建设过程中资金、运营、销售、技术、本土化运营等方面的困难，根据我国饲料企业的自身情况，量身打造适合其发展的海外仓模式，提高海外仓的运行效率，加强饲料企业人才的培养并提供本土化服务，促进我国饲料企业在海外的不断发展。