从落实基础护理开始实践优质护理服务

■文/郑 亮

近年来，慢性病发病率呈现出上升趋势，护理工作的重要性愈发凸显。笔者谈谈如何从落实基础护理开始，实践优质护理服务。

基础护理服务的内涵

基础护理的有效落实，能有效改善医患关系，让医护人员对患者的病情有更充分的了解，以便采取更为有效的护理手段，提升整体护理效果，让患者早日康复。

有效落实基础护理的办法

1.建立和谐的护患关系。患者入院后，护理人员要快速妥善地安置患者，及时完成患者病史采集以及入院宣教，鼓励患者及家属，解除他们的顾虑，获悉他们的需求，建立和谐的护患关系，增强患者及家属对护理人员的信任。

2.采取亲情护理。首先，护理人员加强与患者的有效沟通，让患者对护理人员产生亲切感。护理人员不要直呼患者姓名与床号，可尽量使用尊称，让患者感受到护理人员高尚的职业素养，充分展现人文关怀。其次，对行动不便或者年龄较大的患者，在检查与诊疗过程中可由医护人员陪同，防止患者因长时间等待出现突发情况。最后，医院要加强对护理人员的培训与教育，提高护理人员的专业操作技术，减轻患者的痛苦，提高患者满意度。

3.建设温馨病房。护理人员要保证病房的整洁卫生，病室物品摆放有序，病室与走廊中可以悬挂一些清新的风景画像，卫生间设置醒目的安全提示牌。温馨的环境给患者家一般的感受，让患者在轻松愉悦的环境下接受治疗。

4.强化基础护理。护理人员要强化对患者的基础护理，每周例行一次生活护理，保证患者良好的外观形象与精神状态。对生活不便的患者，可协助他们订餐；对有自理缺陷的患者，要鼓励患者，强化患者的生活自理能力。护理人员要加强与患者的日常接触，通过接触关注患者病情的变化，向医生提供患者病情的动态信息，及时采取科学的防治措施。

5.重视健康科普。护理人员要加强对患者各个阶段的健康知识宣讲，通过通俗易懂的语言为患者讲解疾病的相关知识，让患者增强对自身疾病的了解，重视日常自我护理，控制生活习惯与饮食习惯，防止病情的发展与恶化。