对地铁行车调度风险的人为因素与防范路径论述

王曦

摘  要：本文主要分析了地铁行车调度风险中的人为因素，并以此提出具体的防范措施，它不仅可以确保地铁轨道交通运输的安全性和可靠性，还能进一步推动地铁轨道交通持续、健康发展，对城市地铁轨道交通事业的发展有着积极的促进作用。通过对地铁行车调度风险中人为因素的影响，也可以进一步清晰当前地铁网络发展的规模扩大速度之快、地铁运营里程之高，因此就需要做好基础设施保障工作方便居民的出现。

关键词：地铁行车调度风险;人为因素;防范措施分析

地铁是城市规划的重点，也是城市交通组织的重要组成部分。城市人口的增多也促使交通工具进行不断革新，解决交通拥堵问题也成为社会的关注重点。基于上述情况，地铁作为一种全新的交通手段，以方便、快捷、便宜、准时的特点受到人们青睐，已经成为城市交通系统中的重要组成部分。但是，在地铁行车运行过程中，调度风险中的人为因素有着直接的影响，根据问题针对性的提出防范措施是确保地铁运行安全性和可靠性的重要举措。

一、科学优选调度工作人员，建立人岗匹配机制

关于地铁行车调度危险来说，会直接关系到地铁运营的安全，需要加强重视。同时这样也可以达到防患于未然的效果。因此就需要从调度员的选拔工作开始来全方面的提升管理的水平，也能进一步减少因人为因素而出现安全事故的概率。地铁安全运营是多学科多部门多工种的协调复杂系统，其可靠性与安全性离不开地铁的行车与调度，在对调度人员的考核与培训过程中，不仅要了解地铁运营组织工作，还要对地铁岔道故障、应急问题处置、突发情况处理有很强的应对能力。因此，在选拔人才的过程中，就需要从操作技能、专业知识、心理健康以及性格等多个方面进行综合考虑，之后建立人才岗位适配的对比机制，进而选择综合素质更高、技术水平更强的作为调度员。之后还可以建立人才队伍梯队建设机制来进一步提高地铁运行的安全性，并通过轮流培训、以干代练、逐渐提升的手段来做好调度储备人才的工作，完成工作任務。具体情况如下图 1所示：

二、加强地铁安全管理和技能考核

地铁的安全可靠运营离不开地铁的行车组织与调度，调度工作是地铁行车的重点与难点，并且对调度员的专业水平、学习能力有着更高的要求，这样才能满足社会发展的需求。在安全管理方面，还需要对工作人员进行定期的安全警示教育课程活动。在具体开展活动过程中，还可以安排具有良好职业习惯的老工作者进行现身说法，并且还要在教学过程中不断强调操作的安全性。之后，还需要制定更为严格的安全操作程序和处理程序，对于违反安全管理规定的行为就要进行处理，并且还要进行通报，起到警示全体人员的作用。在技能培训的过程中，还需要建立起调度员的职业学习晋升体系。除此之外，还要从合规操作、课程学习、考试考核以及研究创新成果等多个方面对调度员进行全面的考核和评价，对成绩优秀、表现良好的调度员进行薪金、职务提升，而对于表现不合格的员工基于需要进行警告和降职处理。通过这种有效的奖惩考核机制也能达到提升员工工作积极性的效果。对于工作人员来说，也可以进一步发挥出激励的作用，促进地铁的安全运行。具体情况如下图 2所示：

三、提升员工的职业心理健康水平

EAP，就是员工帮助计划是改善员工关系的有效手段，并且还会涉及到员工职业规划、心理辅导、情感问题以及家庭问题等。根据EAP，可以进一步根据不同调种、任职时间等安排为调度员进行更加具有针对性的心理辅导。对于压力大、心态急剧变化的调度员就需要进行重点关注，并且还要帮助他们度过心理难关，减少关键岗位人才的流失。对于调度岗位操作要求严格、心理压力大的调度员就需要引导形成“阳光心态”，并且积极组织文体活动来激发工作人员对工作和生活的热情，形成良好的职业道德观和生活观念，促进企业和个人的共同发展。

四、结束语

综上所述，地铁轨道交通系统中，人为因素占据着重要的地位，同时也是最难控制、风险性较强的因素之一。为了进一步确保地铁运行中的安全性，也为了减少地铁行车调度的风险，就需要从多个角度出发，确保调度员在思想、心理以及能力上进行提高，以此来符合地铁行车调度的工作要求，也能进一步减少因为人为因素而出现的安全隐患。除此之外，地铁运营企业还需要从源头上进行考虑，进一步通过制度来强化对工作人员的监督，有效提高调度水平。

参考文献：

[1]刘文赋，吴杰.人为因素影响的地铁行车调度风险及应对策略[J].中国高新科技，2020，（11）：113-114.

[2]黄志雄1.人为因素引发的地铁行车调度风险与防范措施分析[J].华东科技（综合），2018，000 （004）：P.377-378.