疫情期间高职院校学生工作团队线上工作实践与探索

吴楟君 覃礼媛 彭筱琼

摘 要：疫情期间，高职院校学生工作团队线上工作主要是建立健全学工战线协同防控机制、严密组织配合教师线上教学工作、多面开展线上学生日常教育与管理工作。学工战线协同防控机制包括春运期间疫情防控应急响应机制、寒假期间疫情防控监测机制、开学期间疫情防控学生工作机制。从运用新媒体平台组建云班级、学生工作团队全日线上巡课、课上课下联动建设良好学风三个方面配合教师线上教学工作。以党团班为抓手、新媒体平台为依托、防疫专项为重点，多面开展线上学生日常教育与管理工作。

关键词：疫情期间;高职院校;学生工作;线上工作

2019年12月底，新冠肺炎疫情由武汉开始快速蔓延。2020年1月20日，国家卫生健康委员会发布公告，将新冠肺炎纳入乙类传染病，采取甲类传染病的预防、控制措施[1]。2月28日，教育部发布《部署统筹做好教育系统新冠肺炎疫情防控和教育改革发展工作》的通知，要求全国教育系统进一步做好在线教育教学，既要明确当前线上教学“教什么”和“怎么教”，又要不断探索开学后课堂教学与线上教育的有机结合[2]。广州铁路职业技术学院（以下称广州铁职院）现为国家骨干高等职业院校、国家优质专科高等职业院校、教育部首批现代学徒制试点院校、广东省一流高职院校建设单位，入选国家“双高计划”建设单位。2020年2月17日，根据《广东省教育厅关于调整开学时间的通知》（粤教办函〔2020〕1号）和2月11日“广东省教育厅高职网络教学工作视频会议”要求，学院发出《关于做好2019-2020年第二学期“开学不返校”应急教学准备工作的通知》，实施“开学不返校 学习不延期”紧急教学方案，组织老师开展线上教学。在教师与学生工作团队的协同努力下，当前广州铁职院“开学不返校”方案运行良好，现梳理主要做法，以供经验交流。

一、建立健全学工战线协同防控机制

（一）结合春运志愿服务，启动春运期间疫情防控应急响应机制

广州铁职院是广东省唯一一所以培养轨道交通特有专业人才为主的全日制普通高职院校，学院充分利用行业企业优质资源，连续20年组织师生志愿者服务广州与深圳地区春运工作。通过春运实践育人平台，将人才培养与企业需求、理论教育与社会实践、专业技能与职业素质有机结合，使学生在春运社会实践“大课堂”中受教育、长才干。

2019年12月起，学院组织了2300余名师生志愿者服务广州、深圳、东莞、韶关等地。当疫情突发，学院第一时间实施春运期间疫情防控应急响应。2020年1月23日根据疫情变化情况，取消和暂停了节后春运支援任务。直至1月24日，志愿者们做好自身防护并守好本次春运志愿服务的最后一班岗。学生工作团队处在学院防疫“最前线”，第一时间采购相关防护物资发放给志愿者，在学生坚守一线时全程陪伴，密切关注学生志愿者的健康状况。春运志愿服务结束后，学工团队做好春运志愿者返校返家和安全健康等疫情防控的跟进工作，取得春运师生“零感染”的初步成效。

（二）创新云管理模式，健全寒假期间疫情防控监测机制

学生工作团队通过划分“责任田”、实行“人盯人”策略，对全院学生开展网格化精细化云管理，建立全院学生每日排查工作台账，做到全员、全过程、全方位排查。建立重点学生数据库，包括湖北籍学生、现居地为湖北省学生、有湖北或疫情严重地区接触史学生、现居地为境外（含港澳台地区）学生、春运志愿者、分散实习学生、留校学生及身体不适学生，精准掌握疫情防控重点地区学生分布情况和重点学生的身体健康状况。建立学生寒假期间行踪和健康监测机制，对重点学生实施健康卡日报制度，坚决不留任何死角。

（三）强化阵地意识，建立开学期间疫情防控学生工作机制

学院多措并举建立开学期间疫情防控机制，做好学生返校组织工作及数据收集与研判，备好应急预案，加强防疫健康教育，引导学生理解和配合防疫工作。设置相对独立的健康观察区域，开学前对隔离宿舍区进行安全检查和调整，进一步抓牢筑实宿舍区疫情防控工作。制定开学期间学生防控工作 “两案”，即开学准备工作方案和突发公共卫生事件应急预案，在确保安全的前提下，精准安排各个地区的学生分批有序返校，但决不允许带病返校。完善开学期间学生防控工作“六制”，即传染病疫情及突发公共卫生事件的报告制度、学生晨检制度、因病缺勤登记、追踪制度、复课证明查验制度、学生健康管理制度、传染病防控的健康教育制度，确保开学期间疫情防控各项学生工作落实落细。

二、严密组织配合教师线上教学工作

（一）运用新媒体平台组建云班级

广州铁职院教学确定以“点播+直播”形式上课。“点播”即利用各教研室建立的教学资源库，“直播教学”则使用企业微信平台直播功能。

学院全面启用企业微信后，通过班级导入，教育技术中心与学生工作处、各学院辅导员联动，建立企业微信问题交流群，各单位派专员进行对接，以保证全院学生以行政班为单位全部进入企业微信，为线上教学作人员准备。辅导员通过前期调研摸查学生对网课的态度以及是否具备在线学习的相关设备和网络等相关情况，组织学生参与教学平台调试，针对各平台使用情况、互动方式、线上教学课程设计等方面讨论问题解决方案，为线上教学作技术准备。

（二）學生工作团队全日线上巡课

为应对线上教学出现的问题及情况，学院组织包括班主任、辅导员、学生工作处人员开展线上巡课工作。通过巡课听课，跟踪了解所有班级线上学习情况，及时发现问题并进行整改，助推学院线上教学工作有序开展。

辅导员、班主任每日跟听所在班级的直播课，了解学生线上出勤情况、学习参与度，跟踪做好未能出勤学生的教育服务工作，总结梳理存在的问题与相关教师沟通解决。学生工作处联系二级学院进行听课巡课，抽取若干班级检查学生出勤情况，对学生出勤率、学生参与度、课堂学习效果、心理状况进行观测，及时反馈情况至相关班级班主任、辅导员，做好统筹协调解决问题。

（三）课上课下联动建设良好学风

线上教学不像面对面教学，无法及时掌握每位学生的实时学习情况，因此对线上教学的学风建设提出了更高的要求。一方面，多层面组织开展网课经验交流会，就如何在新形势下进行教育教学改革、开展线上教学管理工作、如何上好一堂高质量的网课进行研讨，吸取经验、发现问题、及时整改。另一方面，学生工作团队利用线上巡课制度，通过应用软件的打卡功能和直播可见在线人数与具体人员以及在线时长，可深入到每一个班级了解每个同学每一堂课的上课情况。重点关注有迟到、早退、旷课“前科”的学生的学习情况，通过“家校联谊”的方式，让学生自觉回到课堂，形成良好学习风气。

三、多面开展线上学生日常教育与管理工作

（一）以党团班为抓手，加强学风建设工作

1.优化线上党团班管理机制

线上党团班协同工作机制是以党支部为思想引领中心，团支部为服务中心，班委会为班级建设及发展中心的管理机制。线上学习期间，举办系列党团活动，为党支部“育苗”的同时带动班级发展。学生党支部发挥思想政治引领核心作用，利用“学习强国”学习平台和其他新媒体平台，不仅为党员在线进行理论学习提供便利的渠道，而且及时宣传疫情防控和教育发展的官方重要信息。团支部发挥纽带作用，以成长服务、能力培养为中心，连接党支部与班委会。班委会以班级建设和成员凝聚为中心，良好的班风有利于线上教学的顺利开展，综合测评、評优评先等工作同样以班为单位在线开展。

2.落实学生干部线上工作职责

充分发动学生干部的积极作用，能够辅助学生工作团队，帮助维护线上教学的秩序与辅助检查考勤，及时反馈在线上学习中遇到的问题和困难，传达学校和老师发布到班级里的重要通知和信息。落实学生干部线上工作职责，明确学生干部在线上教学过程中需要辅助完成的工作内容，学生干部在参与过程中同时实现自我成长。

3.强化学生组织社团的线上管理

线上教学让传统的校园活动难以进行，但新媒体技术形式多样，可以利用各种线上形式组织学生活动。学院各社团组织利用新媒体平台进行组织选举、活动宣传和活动组织等，营造线上校园文化氛围。期间，学院举办了“我在战‘疫中成长”征文比赛，鼓励学生记录疫情防控期间难忘的抗疫事迹;线上开课以后，举办了“最美笔记”比赛等活动，鼓励学生晒出网课中记录的优秀笔记等，让学生不在校也能感受到校园文化，还有新学期已开始的参与感。

（二）以新媒体平台为依托，创新网络思想政治教育课

1.上好网络思政教育课

面对目前的抗疫环境和新的授课方式，思想政治教育课更要积极运用网络平台这一巨大的资源空间和疫情防控这一特殊教材。学院不仅利用企业微信开展了线上思政课教学，学院党委书记开展“网络思政第一课”通过学院微信公众号发布视频，更是发动学院全体学生参与全国思政大课，深入宣传党的决策部署和取得的成效，讲好防疫抗疫故事，开展爱国主义教育、社会责任教育，传播社会主义核心价值观。

2.保证学院官方宣传渠道畅通

学院通过官方微信公众号、校园网以及办公系统手机短信等方式，将学院疫情防控情况及重要通知和信息主动、及时、公开发布给师生员工和家长，及时发声指导，及时掌握疫情，及时采取行动，做到在一线了解实情、掌握底数，在一线解决问题。倡导师生转载转发官方信息，做到不传谣、不信谣。

3.强化宣传队伍，扩大宣传阵地

在分管宣传的教师带领下，挑选政治立场坚定、素质比较高的学生组建宣传队伍。充分利用微信、微博、抖音等，用大学生喜闻乐见的宣传方式，策划普及疫情防控知识宣传，扩大线上宣传的覆盖面。学生工作团队与学生保持良好的线上互动，如利用自媒体平台，建立个人的微信公众号或开辟朋友圈栏目，分享自身经验心得;开一场网络茶话会，与学生交流防疫期间在家的学习情况和心理状态。

（三）以防疫专项为重点，落实学生资助工作

学院学生资助工作也在积极行动，密切关注疫情防控期间家庭经济困难学生的身体和生活情况，特别是疫情严重地区及省内外建档立卡户等特殊困难家庭的学生群体。结合学院学生资助政策及实际情况，以防疫专项为重点，畅通咨询渠道及强化学生服务等措施，切实保障家庭经济困难学生的基本学习生活需求。通过设立防疫专项资助、给留校学生发放伙食补贴、提前给家庭经济困难学生发放国家助学金、为上网课的贫困学生发放流量补贴、帮扶临时困难同学、对应届毕业生提供就业帮扶、主动联系助学贷款毕业生，全面助力打赢疫情防控阻击战。

参考文献

[1] 国家卫生健康委员会.2020年第1号中华人民共和国国家卫生健康委员会公告[EB/OL].http：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-01/21/content_5471164.htm.

[2] 中华人民共和国教育部.部署统筹做好教育系统新冠肺炎疫情防控和教育改革发展工作[EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/xw_zt/moe_357/jyzt_2020n/2020_zt03/yw/202002/t20200228_425542.html.

基金项目：文章系2019年广东省高等教育学会职业教育研究会课题《“双高计划”背景下高职教育榜样教育思想政治教育模式探索——以广州铁路职业教育学院为例》（项目主持人：吴楟君，编号GDGZ19Y017）;2019年广东省高等教育学会职业教育研究会课题《“双高计划”背景下高职院校辅导员职业发展多维路径研究》（项目主持人：覃礼媛，编号GDGZ19Y018）。

作者简介：吴楟君（1992.06- ），女，广东韶关人，广州铁路职业技术学院辅导员，助教，研究方向：思想政治教育;覃礼媛（1993.08- ），女，四川达州人，广州铁路职业技术学院辅导员，助教，研究方向：思想政治教育;彭筱琼（1986.04- ），女，湖南衡阳人，广州铁路职业技术学院党委办公室宣传干事，助教，研究方向：思想政治教育。