高校后勤社会化改革后学生公寓管理存在的主要问题及对策分析

摘 要：新形势下，高校学生公寓管理面临许多新情况、新问题。为适应形势变化，改进和加强学生住房管理，也为高校管理减负，使校方有更多的精力放在发展教育上。因此，高校后勤社会化改革已经成为高校改革的一项重要而紧迫的任务。

关键词：学生宿舍;后勤社会化;问题对策

高校后勤社会化是我国高等教育改革的重要举措。这一改革有利于高校管理减负，使校方能够集中精力聚焦教育，对教学进行深化改革。后勤社会化改革是新的尝试，因此在实施上还有许多待改进的地方。

一、后勤社会化后，学生教育与管理出现的问题分析

（一）扩大学生的自主权和自由，引发了许多实施问题

过去，学生住房管理通常是集中制的，同一学院的学生集中住在同一栋楼里，同一专业的学生集中在同一楼层里，同一宿舍的学生基本都互相认识。社会化后，学生可以根据价格自由选择住宿，不同班级、不同专业、不同部门的学生出现混住现象，这将对传统的思想政治教育和学生管理工作产生重大影响。也减少了学生与教师之间的交流，使辅导员和学生之间产生距离，弱化学校对学生的管理。学生在思想上和行为上可能会出自由、懒惰和不自律的情况[1]。

（二）学生团体监督管理功能弱化，反馈不畅

学生住进公寓后，较之前集中住宿情况下的环境有了很大改变。学校领导也相对放松管理，使得问题沟通反馈渠道不畅，不能很好地了解学生住宿和居住区的情况。

（三）学生认知的变化对原有管理方式的影响

后勤服务社会化后，学生对管理方的认知发生了变化。此时的住宿已经变成一种商业模式，所以学生理所当然地认为与公寓管理方是商业关系。学生对各种服务的要求越来越高[2]，一些公寓经理的领导受到了很大的压力。

（四）宽松的环境对学生思想产生的影响

学生住在公寓里比以前的社交范围更广阔，有更多的机会与不同班级、不同专业甚至不同学校的学生产生交往。此外，学生通过网络更容易接触到社会上的各种信息，与外交的联系更广泛，交流信息的频率也越来越高。不同的想法、不同的观点对学生的思想产生一定的影响。

（五）投资者管理理念与人才培养目标的不一致

学生公寓的管理具有两个属性，一是服务功能，二是公寓的精神文明建设。学生公寓的教育环境对学生管理工作有着重要影响。社会化后，由谁来负责宿舍文明建设的职能？如何保证投资者的经营理念与学校人才培养的目标相一致，这无疑是工作中最现实、必须解决的问题。

二、改革后学生公寓管理对策分析

（一）建立健全管理制度和有效工作机制

一是建立由学生会和后勤部门共同组成的学生公寓管理团队，以便解决学生公寓的日常工作。由此可以构建良好的沟通机制，让管理模式更加紧密，解决学生管理中的问题，既能保证学生教育管理的实施，又能保证学生可以得到及时、周到、优质的维修清洁服务，进一步完善保障机制。二是为高等教育机构提供资金渠道，引进外部资金专款专用。三是加快标准化、制度化、科学化管理，为各项教育服务提供信息，充分利用社会化公寓管理机制，引入经济管理与行政手段相结合的管理方式，改变以往仅以行政手段和简单福利为基础的管理政策[3]，确保管理者职责和权利的一致性。

（二）公寓员工要转变服务意识，培养学生的责任感

学生公寓的员工在日常工作中，要定时监控公共区域的各种设施、宿舍内部物品以及水电供应。要做到尽早发现问题，及时处理问题。同时结合青年学生的特点开展调研，提前组织准备学生需要的生活物资，帮助学生解决各种问题。改“被動服务”为“主动服务”，通过公寓员工的积极行为帮助学生树立效率意识，发扬积极主动、勇于担当的精神，克服自身的惰性，使学生树立责任意识。

（三）完善规章制度，建立学生与业主的合同关系

要使学生认清自身所拥有的权利以及应该履行的义务，培养学生的信用意识。信用意识不仅包括自我管理，还包括遵守社会公德，建立良好的人际关系[4]。以适当的规章制度提高学生的思想道德水平和自身修养，为其提供一整套具有约束力的行政文本，让学生了解自身的社会责任。与学生签订合同，让这些制度构成较为完备的信用基础。让双方都能自觉尊重，创建一个相对完整的管理和运行体系，这是学生公寓实施社会管理的一个非常重要的前提。

（四）灵活宽松的管理

过去高校对学生的管理比较严格、封闭，不能满足社会对创新人才、个性化人才的需求。特别是在当前高校扩招、后勤社会化的情况下，高校对学生的管理也越来越不到位，这就是我们需要引入灵活宽松管理的原因。在增加学生个性发展的自由度，满足社会对人才差异化的需求外，同时要重点培养几个示范班级，建立典型的优秀团队，广泛宣传，让其他班级进行学习。在管理工作中要重点突破才能取得一定成效，要动员学生团体和学生党员参与管理。教师不能过多地对学生提出要求，仅进行指导和监督，这样才能充分调动学生参与管理的积极性。

结语

在高校后勤社会化管理中，要根据高校的实际情况，理清教学育人与后勤管理的关系，明确各自的职责与权利义务，推进高校后勤管理的有序社会化改革。

参考文献

[1]王哲强.高等学校学生公寓标准化管理研究[M].青岛：中国海洋大学出版社，2006.

[2]吕淑云.学分制条件下高校学生思想政治工作的改革和创新[J].中国高教研究，2004（8）：86-87。

[3]安少华.谈网络时代高校思想政治工作的创新[J].中国高等教育，2004（12）：27-28。

[4]孙丰荣.提高后勤队伍素质，推动高校后勤深化改革[J].高等农业教育，2003（5）：29-30。

作者简介

王晓园（1981.08—），女，汉族，籍贯：陕西省商洛人，文学学士，西安理工大学后勤管理处助教，研究项目：从事高校后勤管理。