Coursera发展的关键决策

[美]杰夫·马吉纳卡尔达 译/王亭亭

一、高等教育是Coursera全球化战略重心

2012年，Coursera由達夫妮·科勒（Daphne Koller）和吴恩达（Andrew Ng）教授共同建立，Coursera总部设在美国。作为一个教育平台，随着近些年公司不断扩张，Coursera至今已与全球170多所高校建立合作伙伴关系，拥有超过4500万名学员、3800多门优秀课程。

达夫妮与全球知名高校签订了合作协议，使得Coursera的国际化步伐得到了进一步拓展。这些知名高校是全球化的，他们对Coursera的认可提升了Coursera在各国政府、企业，以及学习者层面上的口碑和品牌形象。Coursera同世界顶尖大学合作，在线提供免费的网络公开课程。斯坦福大学、密歇根大学、普林斯顿大学和宾夕法尼亚大学是首批合作院校。对于国际方面的拓展，公司推出的面向高校的Coursera for Campus战略，将会成为全球化战略的发力重心。

Coursera提供的学位课程项目是全球化的。比如Coursera最近提供了首个西班牙语硕士学位，是位于哥伦比亚的洛斯安第斯大学（University of Los Andes）提供的学位;澳大利亚一所合作高校提供了全球工商管理硕士（MBA）学位课程项目。Coursera把一些学位课程项目拆成很多部分，学生分别完成各个部分，最后完成整个学位课程体系。可以看到，Coursera不仅追求合作伙伴的国际化，其课程内容、学位课程项目都在进行国际化发展。

对于公司的国际化拓展，Coursera从一开始选择推出的计算机科学和机器学习的课程，是深受全球学习爱好者关注的，这些课程给Coursera奠定了国际化的基础。以中国市场为例，Coursera在中国有300万的学习者。在最受欢迎的课程里，包括斯坦福大学的“机器学习”，密歇根大学的基础程序设计（Python 入门）课程、神经网络课程，以及人工智能（AI）算法课程等。

在中国，受欢迎学科还有商科，这与全球的情况非常类似——大部分受欢迎的学科是管理、通信以及市场，其中金融类课程在中国的受欢迎程度略高于全球平均水平。与其他国家学习者相比，中国的学习者的表现、测试水平在金融领域或者其他领域的课程中都较高。受中国学习者欢迎的计算机学科，大部分都是操作系统课程和人机互动课程，软件工程课程不是很多。此外，中国学习者在数字科学当中明显倾向于选择安全工程、计算机操作系统、数据科学等课程。另外，机器学习和统计等课程也深受中国学习者欢迎。

与其他全球学习者的人员构成相比，中国300万用户更加年轻化，94%的Coursera中国学习者为18～39岁，而世界平均水平为82%。中国的女性学习者约占46%，全球是42%，同时中国的学习者，更多通过移动平台访问Coursera。

Coursera尽力满足学员的学习偏好，提升其学习体验。有些人倾向于模拟的互动情景式学习方式，有些人习惯观看授课教师的现场视频;有些人选择在移动终端观看，有些人偏好在电脑上学习。经历这些学习体验，获得某类知识或技能后，下一步是以证书或学位的形式，获得一定的认证。

近期，Coursera推出新型实验室课程（Coursera Labs）。教学人员可以通过新型实验室课程在用户学习界面上构建虚拟电子学习项目，其目标是推广实践性和创新性学科，如编程、数学或市场营销等课程。新型实验室课程只是作为平台教育服务更广泛工具包的一部分，不会覆盖所有课程。同时，新型实验室课程已经扩展到Coursera企业培训用户，目前Coursera已经有2000个企业客户。

二、Coursera助力企业实现劳动力转型

教育背后的主要推动力是什么？为什么人类历史当中最需要教育？全球变化的速度很快，它是由技术和全球化推动的，尤其是像AI、云计算、物联网、大数据等都在改变工作的本质。技术的发展呈指数级增长，而人类的适应度则线性化，人类跟不上这么快速的变化。因此，无论你是什么职业，你的知识和技能都需要重新定位，并需要很长的时间才能适应社会的发展。

麦肯锡公司预测在未来的10年，有3亿人会进入到劳动力市场中。同时技术会去影响工作的实质和所需要的技能。

彭博社（Bloomberg）的数据显示，收银员、零售人员等职业，很快就会实现自动化，或者大部分的职业都将会自动化，这些都是低收入的工作，此类工作人员可能没有受过高等教育，因此他们的收入也相对较低。对于大学生，他们被替代的可能性很低。总体而言，技术所带来的颠覆，对于受教育水平较低的人群影响非常大。在社会公平层面，我们更要关注的是受教育机会的平等，每一个人都应享有平等的受教育机会，尤其是那些无法获得教育机会的人群。

因此，Coursera的服务对象不止是学习者个人，还包括一些机构。很多机构希望利用Coursera 平台提升员工技能，促进劳动力转型，所以Coursera在初创时更多地关注于商业运营。2016年，Coursera前CEO里克·莱文（Rick Levin）提出了Coursera for Business战略，将用户从个人扩展到企业，为企业提供学习解决方案，助力公司培养人才，助力企业实现劳动力转型。Coursera for Business是公司旗下发展最快的项目，目前已为包括60多家《财富》世界500强企业在内的全球2000余家公司提供服务，帮助他们培养人才，保持企业竞争力。

我们试图了解每个员工的需求，了解哪种职业、哪个公司主要涉及哪种技能需求。例如，在工程数字领域，员工要学会如何编程;在市场领域，公司员工要了解数字推广、数字市场以及社交媒体的相关知识。我们把这些数据提取出来，建立一个关键技能“地图”，包含数字转型过程中重要的技能。Coursera通过思考学习者的需求，为其提供相应课程。

三、积极面向政府提供人力资本开发与数字化转型服务

除商业界外，我们也会与各国政府开展合作，帮助他们开发人力资本，同时帮助政府进行数字化转型。非常有趣的一点是，很多政府在进行自己的Coursera学习项目时，也会帮助高校改进体系，为他们提供合作的机会和资金。世界各国政府也面临着前所未有的变化，从工作流程到政府员工的技能。在面向企业提供相关服务后，Coursera推出Coursera for Government战略，开始面向政府提供服务。在一个国家，政府会非常关注失业率的问题，因此会关注员工的培训，欧美各国的很多政府员工不懂技术，因此政府倾向于选择有知名度的高校和高质量的课程内容，对政府员工进行培训。

编辑 吕伊雯   校对 朱婷婷