传统线下营销受到的冲击与对策

周美乐 王佳傲

摘要：在互联网的兴盛、智能设备全面普及、网络信息不断完善，线上营销逐渐发展成为时尚潮流，并发展成为当前经济交易的主要模式之一且发展势头迅猛。线上营销的模式是双方利用互联网进行洽谈、交易和支付，极大地简化了传统线下营销交易繁琐的流程，同时也大大节省了消费者双方的时间成本，降低了交易成本和体力成本，提升了顾客让渡价值，降低了顾客总成本，这些给企业和消费者都带来了极大的便利。线上营销的推行改变了市场营销传统线下经营交易的环境，同时拓宽了营销的渠道，为企业创造了更多的发展机遇。

关键词：线上营销;传统线下营销;冲击与对策

随着网络时代的到来，我国网络科技的也在不断的发展，线上营销渐渐发展成为了一匹黑马，得到人们的广泛支持，并发展成为了应用比较广泛的一种商业模式，随着商业社会发展的发展，线上营销的占比越来越大，大有取代线下营销的趋势。线上营销已经融入到了日常的生产和生活中，给广大人民群众带来了很大的便利。

一、传统营销模式存在的问题

1.线下营销企业的自身局限性大、抗竞争性较弱

互联网的高速发展创造了无数的机会，其中包括改变人们购物环境的线上购物，线上营销的发展以其方便、快捷、价廉的特点受到广大消费者喜爱和支持，得到了迅速发展并占领了市场，给传统模式下的营销带来不小的冲击。电子商务的营销范围非常大，消费者可以通过线上的软件进行物品挑选，选择的范围从原本的县、市扩大到全国甚至是海外进口，消费者拥有了更多的选择权，去除中间繁琐的环节，极大程度提升了市场营销效果。相较于线上营销不断的创新营销策略，可以争取更大的消费市场等诸多优势，传统线下的营销受到的挑战更多，自身局限性大，可取代性愈加明显，抗竞争性较弱。

2.传统线下营销改变的成本过高

传统线下营销主要以目标市场、目标消费者为主，市场网络覆盖面有限，拓宽市场面临的挑战更大，其一需要新的产品适应不同年龄层次的消费者，其二拓宽市场需要投入更多的时间、人力、资金，且收益无法保障。传统的市场地理条件和交通工具的限制，消费者的水平层次不同，宗教信仰不同，相同的商品在不同地区的适应性不同，克服民族信仰局限就需要产品的多样化，这样就会耗费大量成本。一般情况下，企业降低平均成本在于增加产品的销量，而企业更多会选择差异化营销战略。可是，差异化营销的细分市场，针对目标消费群体进行定位导入品牌，树立形象等手段又会导致经营成本的增加。所以要求产品多样化、需求个性化的大市场之下，传统线下营销需要投入的成本过高，而收益也无法保障，稍有不慎就会对企业造成灭顶之灾，所以更多的企业宁愿维持当前盈利较小的局面，拒绝了个性化产品的需求。

3.传统营销限制较多、顾虑较大

现代的市场追求新颖和潮流，而潮流的变化较快且难以捉摸，当下，企业的发展和持续盈利能力主要受满足市场需求的时间和速度的制约，即确认顾客的需求、市场的机遇，并把它们转化为产品和服务组合的时间和速度。而传统的营销是，发现目标市场，进而开发概念产品，然后制造样品，再试制产品，最后才是产品营销【1】。因此，满足市场需求的时间长、速度慢，很容易错失商机，与潮流的趋势失之交臂。

二、传统营销模式发展的对策

1.顾客关系营销，保持现有的市场占有率

传统营销在网络电商蓬勃发展的基础上可取代行更加明显，抗竞争性较弱，服务机制和营销模式不够完善，标准化程度相对不高，针对这样不利的市场环境之下，传统的营销要想得到长远的发展，首先要使购买的顾客的需要得到满足，进行顾客关系营销，积极维系伙伴关系，构建完善的服务体系。第二，针对线上营销依然存在的弊端，即售后服务以及产品质量良莠不齐、实物与图片不符等方面，利用消费者的消费顾虑，大力宣传线下购物的益处，培养忠实客户，努力维系与现有用户的关系，以保持现有的市场占有率，而后不断发展新顾客以扩大占有率，靠良好的口碑保持盈利。

2.不同的需求使用不同的营销方式，慎重改变

针对自身市场覆盖面窄的弊端，不盲目开拓市场，扩大市场覆盖面，而是针对自身的情况，找出一条适合企业长足发展的道路，在现有的市场覆盖范围内给予消费者最滿意的服务不断改进和创造优质的顾客让渡价值，加强对顾客的关注，要让员工真正懂得顾客的满意不仅仅是买到合适的商品，还要有精神需要的满足，能够让顾客产生出乎意料的购物感受。针对客户不同的需求采用不同的营销管理任务，负需求情况下深入分析原因找到突破口，无需求情况下从新的方面分析价值所在，寻找新的营销点，潜在需求应慎重分析是否开拓市场，下降需求时分析原因，弥补不足减缓下降的趋势，过量需求时降低或转移需求，或开发替代品。

3.线上线下营销模式相结合

互联网时代的到来是经济发展的必然产物，传统的营销应积极的搭上互联网的顺风车，不可抱残守旧、固步自封。在互联网电商在传统营销的基础上相结合，即解决了消费者对于线上电商经营的顾虑，又可在线下的门店中保证售后服务。

三、结论

线上营销模式的发展正在改变和影响着传统营销，其大跨步的速度改变着经济社会，尽管线上营销的发展仍然存在着诸多问题，但是它的普及速度是非常迅速的，这将又会是一场新的商业革命，给传统商业带来的冲击的同时也会滋生出更多的机会。传统商业如果固步自封，不思改革创新，终将被社会所淘汰。线下的经营模式应该改变，寻找一条适应自身企业发展的道路是非常重要的，但这种改变不是与经济社会的互联网发展相抗衡，而是线上线下双开花，将电商和传统营销的优点相结合，实现市场的长期稳定。

参考文献：

[1]  陈家闯.大数据视域下茶企营销模式分析[J].福建茶叶，2018，40（07）：32-33

作者简介：周美乐，2000年9月，女，内蒙古科技大学矿业与煤炭学院，市场营销专业。

王佳傲，1998年9月，男，内蒙古科技大学矿业与煤炭学院，市场营销专业。

（作者单位：内蒙古科技大学矿业与煤炭学院）