基于互联网+的综合能源服务移动平台研究与应用

郭鑫

摘要：随着当今能源产业改革的不断深入和互联网产业的不断发展，综合能源服务逐步得到了市场的认可。综合能源服务是包括电力、燃气、热力等方面的综合性服务，可以使用户直接体验到方便、快捷的能源服务。本文运用“互联网+能源”思维，结合能源大数据、移动互联网等前沿技术，完成基于互联网+的综合能源服务移动应用平台建设，搭建与其它能源企业的合作桥梁，充分展现了能源公司综合服务能力，向用户传达综合能源服务商的新形象、新业务。

关键词：互联网+  综合能源服务  移动平台

1  引言

随着我国工业化进程的发展，能源产业改革不断深入，各类电力、燃气、石化、热力等能源企业纷纷向综合能源服务商转型[1]，综合服务商以集成化的方式可以为用户提供更为系统的用户体验。伴随着“互联网+”潮流兴起，以互联网金融在金融改革和推进经济发展作用最为显著，能源服务商可以将互联网金融的理念延伸应用于能源互联网商业模式领域中来[2]。而能源互联网的开放平台是利用云计算和大数据分析技术构建的开放式管理及服务软件平台，可以支持电能交易、新能源配额交易、分布式电源及电动汽车充电设施监测及运维、节能服务、互动用电、需求响应等多种新型业务[3]。将传统能源与互联网相结合，可以在进一步推动能源产业改革的同时开拓互联网产业的发展新模式，这需要综合能源服务商摆脱束缚，敢于创新发展理念，积极探索互联网能源的发展之路。开展综合能源服务业务，明确把发展综合能源服务业务作为电网公司转型的重要方向，鼓励售电企业创新服务模式，帮助用户节约电能，提高生产运行效率，创新制定可再生能源用电模式，推动可再生能源电力消费向广大电力用户延伸[4]。综合能源服务是电网企业未来的重要发展方向，综合能源服务和泛在电力物联网的深度融合，利于整合电力能源互联网产业链，拉动产业聚合成长，着力打造综合能源服务产业生态圈，培育新业务、新业态、新模式[5]。2016年底，南方电网公司提出了“一主两翼，国际拓展”产业发展布局，其中“两翼”，即左翼的城市综合服务业务和右翼的金融业务，明确把发展综合能源服务板块业务作为重要转型方向，并在发展之初提出了全网综合能源业务下沉的战略部署[6]。基于目前的能源改革形势，广州供电局的基本定位是国家队地位、平台型企业、价值链整合者。基于这个基本定位，今后一个时期的战略定位是：做新发展理念实践者，国家战略贯彻者，能源革命推动者，电力市场建设者，国企改革先行者。

因此，本文提出了一种基于互联网+的综合能源服务移动平台。首先介绍了移动应用平台的架构设计方案，然后详细介绍了平台的各部分功能，为用户提供全方位、人性化的用户体验。该平台基于以“客户为中心”的服务理念，建立“以客户需求为导向、以客户满意为目标”的服务管理系统，支持包括电费查缴、电子帐单、充电、储能服务、光伏、积分兑换、电磁厨房、电能质量、购电服务、售电服务等增值服务，发挥产业链优势，为企事业单位、工商业客户和广大居民客户提供全方位的基于互联网+技术的服务及应用支持。

2  平台架构设计

2.1  应用架构

通过广泛的市场调研，作者所在课题组针对用户需求进行了可靠性分析，设计了基于互联网+的综合能源服务移动平台的应用架构。本文提出的移动平台的应用架构主要包括综合服务、基础服务、我的账号和产品推荐四部分，每个部分又包含了各种人性化的功能供用户体验，而目前的应用架构也将随着用户体验的反馈进一步优化和改善。具体的应用架构如图1所示。

2.2  部署架构

综合能源服务移动平台的部署架构如图2所示，其中系统部署在IDC区域和DMZ区域，四台应用服务器、两台关系型数据库服务器部署在IDC区，两台移动前置机部署在DMZ区。其中，所有区域中的服务器均可采用虚拟机。

根据平台建设目标和系统部署架构，对服务器硬件资源要求如下：

3  平台功能

3.1  綜合服务

综合能源服务应用（客户用电行为奖励系统）服务入口：用户通过服务入口可快速进入综合能源服务应用相关功能。主要包括购电服务、光伏服务、储能服务、滴滴电工、运维托管、电磁厨房、电能质量、充电服务、业务介绍及需求分析等功能。购电服务通过集成的方式，为用户购电服务快速入口;居民光伏服务支持用户查看光伏相关业务开展情况，并可提交合作需求;储能服务展示支持用户查看储能领域的业务开展情况，并且可以提交合作需求;滴滴电工入口通过集成的方式，为用户提供滴滴电工快速入口;运维托管入口通过集成的方式，为用户运维托管快速入口;电磁厨房服务支持用户查看电磁厨房相关领域的业务开展情况，并可以提交合作需求，支持用户查看电磁厨房相关产品查看页面;电能质量服务支持用户查看电能质量相关领域的业务开展情况，并可以提交合作需求;充电服务通过集成羊城充APP的形式，为用户提供充电桩服务入口;业务介绍及需求分析可以据后台配置的业务类型，在入口页面上展示相关的业务介绍入口，用户点击后可以进入相应的详情页面，公司可以获取后台最新编辑的业务介绍内容，在前端为用户进行展示，同时支持按通用模式收集用户的填写联系方式及合作需求。其中以购电服务为例给出平台的界面原型设计，如图3所示。

3.2  基础服务

基础服务部分主要包括电费查缴、电子账单和周边服务三部分。电费查缴集成了掌厅应缴电费查询功能，包括相关H5界面资源本地化、与掌厅后台接口的对接。电子账单包括用电账户列表、居民阶梯账单流水、居民账单详情、工商政企电费流水和工商政企电费详情等。可以展示用户绑定的用电账户列表，点击进入对应账户的账单流水页，同时也集成了掌厅对应的各项功能，方便用户操作。周边便民服务集成了掌厅周边便民服务相关功能，支持用户周边供电营业厅等信息。同样以电费查缴为例给出平台的界面原型设计，如图4所示。

3.3  我的账号

我的账号部分主要包括个人信息、用电账户、我的服务记录、注册/登录和更多功能四部分。其中个人信息部分为用户展示头像、昵称、手机号等信息，支持用户修改头像、昵称等信息;用户账户部分支持用户查看绑定的所有用电账户，支持用户查看所有分享过来的用电账户，支持用户查看账户详细信息，并且支持修改昵称、头像等操作;我的服务记录部分支持用户查看已提交的各类合作需求，以及快速查看用户充电记录;注册/登录部分可以支持用户通过填写手机号+验证码的方式注册及登录;更多功能支持用户将APP推荐给微信等好友，支持用户反馈系统相关的建议及意见，支持用户查收相关的系统通知消息，也支持用户进行修改密码、查看APP版本信息、清除本地缓存等系统设置类操作。其中以个人信息为例给出平台的界面原型设计，如图5所示。

3.4  产品推荐

产品推荐部分包括推荐产品和置顶banner两个部分。推荐产品可展示后台配置的推荐产品清单。置顶banner可以在首页以轮播图的方式展示主题活动图片，支持用户点击轮播图进入到相关详情页面。其中以推荐产品为例给出平台的界面原型设计，如图6所示。

4  总结

本文提出了一种基于互联网+的综合能源服务移动平台。首先，通过市场需求分析和调研提出了平台的架构设计方案，包括应用架构和部署架构;然后，分别详细介绍了移动平台的主要功能，包括综合服务、基础服务、我的账号和产品推荐四部分。通过基于互联网+的综合能源移动服务平台，可以实现与电力商城、购电平台、滴滴电工、运维托管等业务平台集成，为能源公司的综合能源服务业务提供便捷服务通道;实现了平台与掌上营业厅服务集成，为工商政企、居民用电户提供了用电数据增值服务，增强用户粘性。

参考文献

封红丽. 综合能源服务市场竞争主体分析[J]. 能源， 2019（10）：69-72.

刘敦楠， 曾鸣， 黄仁乐， 等. 能源互联网的商业模式与市场机制（二）[J]. 电网技术， 2015（11）： 3057-3063.

田世明， 栾文鹏， 张东霞， 等. 能源互联网技术形态与关键技术[J]. 中国电机工程学报， 2015， 35（14）：3482-3494.

张倩， 张延迟， 解大. 新电改背景下综合能源服务商的购售电策略优化[J]. 浙江电力， 2019， 38（09）：3-7.

劉志伟， 林蕾， 曹凯， 陈猛. 综合能源服务研究现状与发展趋势[J]. 科技创新与应用， 2019， （24）：90-91.

刘纪鹏， 刘彪. 南方电网综合能源发展中的“两级部署”[J]. 中国电力企业管理， 2019， （13）：34-36.