加强医院行政管理队伍建设的实践和思考

钟晓星　吴婧婧　张上青　蒲志贤

[摘要]：当前，随着国内科技的飞速发展，各领域都相应获得了优化，医疗行业同样如此。在社会大环境的推进下，尽管国内医疗行业获得了快速发展，然而也逐渐显现出了许多的问题，医院对行政管理队伍的建设重视力度不够高就是其中最为突出的问题。现如今的医院行政管理人员综合素质参差不齐，这不利于医院实现可持续发展。据此，各医院更应该重视医院行政管理队伍建设问题，积极研究相关改进措施。本文将基层医院作为研究对象，主要围绕基层医院行政管理队伍建设进行了思考探究。

[关键词]：医院;行政管理;队伍建设

[中图分类号]R-1 [文献标识码]A [文章编号]2107-2306（2020）04-241-01

由于医院的不断发展，逐渐凸显出了人才的培养与竞争问题。医院人才除了临床医疗科研人员，行政管理人员也包括在内。行政管理人员主要为临床工作提供基础保障服务，同时为医院执行各项决策搭建基础的平台。行政科室起到了联系内外、协调左右、上下沟通以及参与谋划辅助等多方面作用，以此为医院行政实现业务目标提供保证。医院行政管理人员的工作态度、能力以及素质对医院的管理水平会有直接影响。所以，加强行政管理人员培养与队伍建设是医院目常管理中的一项重点工作。

一、当前医院行政管理存在的主要问题

行政管理人员的管理能力有待提高

医院在发展过程中不注重行政管理工作，在选拔行政管理人员时缺乏规范性，这些行政管理人员更多的是由临床医务人员或其他单位招聘的，整体管理素养良莠不齐，所以行政管理能力不一。加之医院对这方面并不是很重视，行政管理人员上岗前没有接受专业的培训，理论知识和实际管理技能无法获得进一步增强，难以有效落实其行政管理行[3]。

（二）行政管理理念需及时加以更新

医院行政管理涉及到人力资源规划、招聘工作、各部门对医院计划的落实、各部门间的协调督导等多方面工作。所以，行政管理人员必须跟随医院各部门发展变化而不断更新管理理念，以此保证医院各部门工作顺利开展。然而在实际管理当中，医院行政管理人员不具备长远的眼光，依然采取固定的管理方式，缺乏灵活性与创新性，使得行政管理工作难以高效开展，很难对其他部门起到较好的管理与督导作用[2]。所以，行政管理人员有必要不断更新管理理念。

（三）行政管理人员工作效率仍需提高

当前，医院并没有针对行政管理人员构建激励机制，导致行政管理人员薪酬、奖金以及升职机会等难以满足行政管理人员实际需求。长期以往就容易消减行政管理人员工作积极性，具体表现为被动的工作状态，所以工作效率也就不甚理想。并且医院的行政管理人员大部分是一些权威性的科学带头人，相对年轻人而言，干劲与冲劲都不强，也不具备年轻人的创新思想。这些行政管理人员的思想与行为都还需要加强改进[3]。

二、对加强医院行政管理队伍建设的相关建议

（一）建构健全的培训体系

医院在进行行政管理队伍建设时，应该制定健全的考试培训体

系，按照有关要求举行技术考试，将考试成绩当做人员聘用、转正升职等工作的依据，系统提高培训的可靠性。对此，医院应创新工作方式，制定针对性的工作机制，从而大幅度提高行政管理人员工作水平。此外，医院还应该创新工作形式，采取初级和中级职称考核方式，举行有关考试活动，构建配套的医院行政管理人员培训体制，健全有关考核体系，促进行政管理水平的进一步提升[4]。

（二）引进专业性强的管理人才

医院在加强行政管理队伍建设过程中，需要实行人才发展战略，加快引进专业的行政管理人才，将其加入到医院行政管理队伍中来。其一是人才招聘时需要坚持公平、公正、公开原则，防止行政管理队伍中混有低素质人才;其二是在选拔人才时，不可以只关注学历，还需要关注人才的专业性、经验以及思想，保证人才可以达到岗位要求。其三是针对引进的高素质专业人才也需要加强有关培训，特别是思想教育培训，以此提高人才对医院行政管理工作的注重程度，提高其责任意识，为有效提高行政管理工作水平提供保障[5]。

（三）健全激励机制

顺利建设医院行政管理队伍离不开健全的激励机制。首先，要提高医院行政员工薪资福利待遇，让薪酬公平合理化，从而显著提升职员的工作积极性。通过科学创建激励机制，能让更多的行政管理者进人到医院行政管理中来。其次，因许多医院的行政管理人员很多是由其它部门调任而来，并承担着部分临床医疗工作，所以在职称方面仍旧使用医师职称，没有科学的医院行政管理晋升制度，因此在一定程度上打击了医院行政管理人员的积极性。所以必须创建与职称相应的管理制度，创建行政职员制度，改变以前的医师职称，专设行政管理人员晋升制度，扩展行政管理人员的晋升空间，达到有效提升工作积极性的目的。最后，要进一步健全医院行政管理人员考核体系。目前许多医院在考核上仅有护士、医生的专业技能考核，且将其考核结果纳入到了职位晋升标准之中，而就行政管理人员而言，缺乏相应的考核体制。因此，必须进一步完善行政管理人员考核体系，并纳入转职与晋升的考核标准中，让他们拥有与医生、护士相同的待遇，能显著增强其工作积极性，且制定与医院行政管理人员考核相匹配的考核办法。医院还可建立针对行政管理人员的专业考核方法，从而在一定程度上有效提升医院行政管理队伍建设水平与质量[6]。

（四）健全薪酬分配制度

许多医院其实有一部分行政管理人才，但在薪酬方面，因医院忽视了行政管理人才应有的福利待遇，所以他们的工作积极性较低。所以，医院必须健全薪酬分配制度，创建行之有效的激励机制，以吸引与留住行政管理人才。同时，还应创建与之相对应的管理制度，为行政管理人员营造良好的学习氛围，从而有效提升其工作积极性。最后还应健全考核制度，对于具有优秀表现的行政管理人员以一定的奖励肯定，有负面情绪的行政人员予以适当的处罚与批评，通过这种方式让其认识到行政工作的重要性，才能进一步做好医院行政管理工作[7]。

结语：

一言以蔽之，行政管理人员在医院经营和发展中起到了至关重要的作用，行政管理人员的管理水平对医院各部门工作的衔接具有重要影响，同时对医院的正常运行也会产生关键影响。所以，有必要加强行政管理队伍建设，为医院的经营与发展提供保证。医院可以通过建立健全相關培训体系、引进专业性强的管理人才、健全激励机制以及健全薪酬分配制度等措施来提高行政管理人员工作积极性，可有效提高行政管理人员的管理水平，同时为新时期医院的可持续发展保驾护航。

参考文献：

[1]姜秀菊.关于加强医院行政管理队伍建设的实践和思考[J]管理观察，2017（20）：154-155.

[2]李晓晖加强医院管理型专业技术人才队伍建设的思考[J].中国卫生产业，2017，014（030）：188-189.

[3]魏玮加强医院行政管理队伍建设的实践和思考[J]财讯，2018，000（002）：P.175-175.

[4]姜秀菊.关于加强医院行政管理队伍建设的实践和思考[J].管理观察，2017（20）：154-155.

[5]赵玲.公立医院加强人才队伍建设的实践与思考[J].江苏卫生事业管理，2019（7）.269-271

[6]刘莎莎.加强医院行政管理队伍建设探究[J]现代医学与健康研究，2017，000（002）：P.185-186

[7]石俊艾加强医院行政管理队伍建设的实践和思考[J].中国继续医学教育，2017（1）.231-233