认证审核对企业质量管理推进效果研究

黄周

Research on the Promotion Effect of Certification Audit on

Enterprise Quality Management

HUANG Zhou

【摘  要】市场经济的快速发展，尤其是互联网技术的快速发展，使得企业之间的合作突破了空间的限制，一方面，为企业提供了更为广阔和便捷的市场空间，另一方面，提高了企业之间竞争的激烈程度。科学有效的企业质量管理对于增强企业的竞争力具有十分重要的作用。认证审核能够有效推进企业质量管理，有利于降低企业经营的成本，提高顾客的满意度，进而提高企业的利润收入和市场竞争力。

【Abstract】The rapid development of market economy， especially the rapid development of internet technology， makes the cooperation between enterprises break through the limitation of space. On the one hand， it provides a broader and more convenient market space for enterprises， on the other hand， it improves the intensity of competition between enterprises. Scientific and effective quality management plays an important role in enhancing the competitiveness of enterprises. Certification audit can effectively promote enterprise quality management， which is helpful to reduce the operating costs of enterprises， improve customer satisfaction， and thereby improve the profit income and market competitiveness of enterprises.

【关键词】认证审核;企业质量管理;推进效果

【Keywords】certification audit; enterprise quality management; promotion effect

【中图分类号】F426                               【文献标志码】A                                   【文章编号】1673-1069（2020）05-0016-02

1 引言

新冠疫情的爆发对企业的生产带来了巨大的影响，让很多企业都面临着严重的亏损，一些小微企业甚至没有撑过疫情防控期，便直接倒闭。没有倒闭的企业慢慢从疫情的影响中恢复过来，但是疫情防控期间经济形势的低迷使得企业依然举步维艰。疫情导致经济形势的下滑，凸显了质量管理体系的重要性。企业应该以质量管理体系为基础，规避管理难度和避开认知谬误及理论，通过采取认证审核的措施，完善企业的管理制度，增强企业抗风险的能力，提升企业在市场经济环境中的竞争力。

2 认证审核对于企业质量管理的重要性

认证审核因为具有国家效力，使得经过认证审核的企业能够提高市场认可度。

2.1 强化品牌效应，提高客户的忠诚度和信任度

互联网技术的快速发展，使得企业的市场空间得到前所未有的延伸，但是对于合作客户的筛选成为摆在企业面前新的问题。对于企业的合作意向，不仅要看企业的实力，更为看重企业的品牌效应。认证审核通过国家认证机构的培训和考核，对企业的管理质量具有较好的评估，使得企业在市场经济中具有可靠的信誉度。认证审核本身是认证机构对企业管理质量的认可，证明企业的质量管理水平较高，能够为客户提供优质的产品或者服务。企业生产质量合格的产品是企业的社会责任之一，通过认证审核，提高企业在行业内的地位和信誉度，提升企业品牌价值和社会效应，从而吸引新的客户，开发新的市场，同时，也有利于提高现有客户的忠诚度和信任度。

2.2 提高企业管理质量和生产标准

当前，中国特色社会主义进入了新时代，我国经济发展也进入了新时代。高质量发展既是我国经济发展新时代的基本特征，又是解决新时代我国社会主要矛盾的重要途径。企业应深入理解经济高质量发展的大环境、大潮流、大趋势，顺应潮流、把握趋势，站在推动经济高质量发展的高度认识建设质量强国的重要意义，持续提升质量管理水平，为人民群众提供更加优质的产品和服务，努力满足人民日益增长的美好生活需要。企业是质量强国建设的重要主体。产品和服务质量是企业生存和发展的根基，也是建设质量强国的基础。改革开放以来特别是党的十八大以来，我国在质量强国建设方面付出了艰苦努力、取得了巨大成就，产业结构不断优化，产品质量持续提升，一些产业和技术已经处于国际先进水平，有力推动了我国经济高质量发展。但也应看到，我国企业在质量管理方面还存在明显不足，如質量意识不强、质量管理机制不健全、质量管理方式和技术手段比较落后等。加快质量强国建设，必须大力提升企业质量管理水平，充分发挥企业的主体作用。

3 企业质量管理的影响因素

企业作为市场主体，在市场竞争机制中，企业的质量管理面临着各方面因素的影响。一方面，是受外界突发状况的影响，会增加企业的风险压力，让企业面临着经营的困境;另一方面，是企业面临着自身内部管理存在的问题，导致企业管理质量受到影响。

3.1 突发状况增加企业风险和压力

新冠肺炎疫情导致经济不景气，突发状况导致企业风险系数升高，企业经营困难，客户订单骤减，不得不去参加各种各样的招投标，招投标环节为了提高准入门槛，会设置各类资质要求，其中，ISO系列认证基本就是必备加分项。企业为了投标，必须办理认证。同时，此时企业办理认证主要是为了订单，又加上经济效益不好，并不愿意在认证上付出更多成本。因此，在经济不景气时，认证市场会出现“低价繁荣”现象。在经济不景气时，企业生产减少或停滞，管理层和工人都较清闲，这时是企业进行自我质量诊断、调整质量计划、规范质量控制、完善质量改进的绝佳管理机会，利用淡季加紧培训、改造和升级。而质量管理体系则为企业构建了一整套科学的管理体系，为企业下一次业务增长打好了扎实的基础。因此，此时认证的需求也会由于企业自身加强质量管理的原因而增加。

3.2 内部管理制度的缺陷降低企业质量管理水平

企业的管理水平不仅取决于管理人员的个体素质，同时，也受到企业内部管理制度的影響。小微企业因为自身生存发展的需要，往往注重业务生产，忽视企业管理制度的构建。当企业发展到一定程度以后，或者企业面临突发危机时，企业的内部管理制度就会产生相应的作用。对于管理制度存在缺陷的企业，就会严重影响企业的质量管理水平，导致企业的管理水平下降，严重的甚至会导致企业的倒闭和破产。认证审核工作能够有效避免内部管理制度存在的缺陷对企业质量管理造成的影响，提高企业的质量管理水平，提升企业抵御风险的能力和市场竞争力。

4 认证审核对企业质量管理的推进效果

4.1 加强对企业员工的培训和管理

对于一个企业来说，要想让自己的企业在同行业中占据领先的位置，那么企业就要经常进行内部认证审核培训。经常进行企业的内部审核培训，能有效地提高自己企业内部的工作效率，而且通过认证审核培训让企业各部门，也就是说企业的领导层、企业的员工的素质都能得到大幅度提升，所以对于企业来说，加强对企业员工的培训和管理可以潜移默化地提高企业各方面的水平和能力。

4.2 提高企业质量管理标准

企业的管理层在审核培训时，要审查审核培训是不是能真正达到企业管理层要求的水平。企业的管理水平直接影响到企业的发展，如果企业的质量管理水平不过关，那么企业的发展就会受到管理水平低下的影响，导致企业的发展落后于竞争对手。企业进行内部认证审核培训的目的是考察企业各部门的工作是否规范到位。因为作为一个企业来说，这样做的目的是提高企业质量管理标准，归根结底都是为企业服务，所以各部门要拧成一股绳，把自己的工作做好，才能使得企业正常运转。

5 结语

新冠疫情的爆发对企业的生存发展带来了巨大的影响，疫情导致经济下行压力增加，同时，凸显了质量管理体系的重要性。企业应该以质量管理体系为基础，通过采取认证审核的措施，完善企业的各项管理制度，增强企业的抗风险能力，使企业在激烈的市场竞争中占据优势位置。随着市场经济的快速发展和互联网技术的不断进步，认证审核对于企业质量管理的重要性日益凸显。企业应通过认证审核有效推进企业质量管理水平的提升，有效降低企业经营的成本，使企业的利润收入和市场竞争力不断提高。

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