药师参与门诊用药咨询的影响评价

崔 健

（临沂市中心医院，山东 临沂 276400）

门诊是医院的重要部门，能够直接反映出医院医疗及服务质量。近年来，随之药学理念的深入，门诊用药咨询工作也愈加被重视。为提升门诊用药的合理性与准确性，我院主张为门诊用药患者提供药师指导服务，现将药师参与过程及效果进行如下报道。

1 基线资料及方法

1.1 基线资料数据

选取2019年1～4月在我院门诊用药的280例患者设为参照组，其中男、女患者分别为148例、132例；年龄分布在18～70岁范围内，平均值为（42.5±6.8）岁；用药时间在3～15 d之间不等，平均（6.8±2.0）d。另在5～8月选取280例患者设为实验组，其中男、女患者分别为143例、137例；年龄在18～72岁范围内，平均值为（42.9±6.3）岁；用药时间在3～16 d之间不等，平均（6.7±2.2）d。对二组患者的资料数据进行统计学对比，结果呈现出P＞0.05，可开展此次研究。

1.2 方法

参照组患者在用药期间，未有药师参与。实验组患者在用药期间有药师参与，为患者提供咨询与指导，具体如下：

建立个人档案：由药师为每位患者建立个人档案，将姓名、年龄、门诊号、用药种类、联系方式等信息做好记录，并提供真实可靠的药品信息；对于病情危急严重者、老年患者、患有多种疾病者等特殊者，要做好标记，予以重点关注[2]。

在门诊设立用药咨询窗口，由药师为患者讲解药物名称、作用机制、用法用量、注意事项、不良反应防治方法等；对于患者及家属所提出的问题予以耐心解答。

单一用药案例分析：对于单一用药患者，结合患者病情、身体状况指导患者用药即可。如一位慢性胃炎患者的检查结果显示HP阴性，患者使用枸橼酸铋钾治疗，患者之前在家用药数天未见明显效果，与药师沟通后，是因服药时间有误，该药物应在三餐前半小时服用，且睡前要再服用一次。

联合用药案例分析：对于联合用药患者，除了要了解患者的身体状况、病情程度，还应注意药物配伍禁忌情况。如有一名胃溃疡患者，经检查呈HP阴性，所用药物为奥美拉唑、阿莫西林、克拉霉素，药师指导患者在用药期间要注意时间，其中奥美拉唑要在晨起时服用，间隔1h左右吃早餐，早餐后半小时左右再服用克拉霉素，半小时左右之后再服用阿莫西林。由药师为患者合理安排用药时间，让患者遵照药师正确用药，有助于提升要用效果。

1.3 评价指标

①用药差错率。②不良反应发生率。③患者满意度评分：为患者发放调查问卷，由患者对门诊服务进行评价、打分，满分为100分。

1.4 统计学方法

将研究所得数据输入统计学软件SPSS 20.0进行分析检验，其中计量资料的表现形式为（±s），比较结果予以t值验证，计数资料的表现形式为（n，%），组间比较结果予以x2值验证，当P＜0.05时说明比较差异存在统计学意义。

2 结 果

2.1 二组患者的用药差错率、不良反应发生率对比

实验组患者的用药差错率低于参照组，用药不良反应发生率对比参照组也更高，组间对比P＜0.05；详见表1。

表1 二组患者的用药差错率、不良反应发生率对比（n，%）

2.2 二组的患者满意度对比

实验组患者的满意度评分为（96.15±1.52）分，显著高于参照组的（86.98±3.57）分，经统计t=39.5461，P=0.0000，组间比较差异具有统计学意义。

3 讨 论

药物治疗是各类疾病的重要疗法，如用法用量或配伍有误，易增加患者在用药期间的不良反应；正确用药、合理用药对确保药物疗效有重要作用。在门诊用药中，由药师参与为患者提供用药指导，可以提升患者的健康意识以及对药物知识的掌握度。此次研究结果显示，实验组患者的用药差错率、不良反应发生率均低于参照组，实验组患者的满意度评分对比参照组也更高，二组数据对比P＜0.05，这一结果也充分凸显出了药师参与的重要性。

综上所述，在门诊用药中有药师参与提供咨询与指导，对降低用药差错、不良反应发生率均有重要帮助，患者也会对门诊服务更加满意，值得推广。