高校图书馆场景化阅读推广研究

高雯雯

摘 要：[目的/意义]随着高校阅读推广的逐步推进，其同质化的现象越来越凸显，这严重地制约了阅读推广的可持续发展，使阅读推广并未能发挥其应有的效用。深度分析其原因是由于高校对于阅读推广所处环境变化的感知性和应变性较差所致。[方法/过程]针对此问题，基于高校图书馆所处的环境变化，将场景要素纳入高校阅读推广的研究视野，从阅读推广的时间段、阅读推广的空间、阅读推广的受众人群以及阅读推广的方式出发构建了阅读推广的场景化机理和路径，并在此基础上提出了场景化阅读推广策略。[结果/结论]研究结果表明场景视角的高校阅读推广研究直击阅读推广的痛点，不仅丰富了现有阅读推广的理论，也为阅读推广的实践提供了指导。

关键词：场景化思维;阅读推广;场景化阅读推广;高校图书馆

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2020.01.013

〔中图分类号〕G252.1 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2020）01-0116-07

Research on Scene Reading Promotion in University Librarye

Gao Wenwen

（1.Law School，Hainan University，Haikou 570228，China;

2.Library，Hainan Normal University，Haikou 571158，China）

Abstract：[Purpose/Significance]With the gradual promotion of reading promotion，the phenomenon of homogeneity is becoming more and more prominent，which seriously restricts the sustainable development of reading promotion，so that reading promotion can not play its due role.In-depth analysis is due to the poor perception and adaptability of universities to the changes of reading promotion environment.[Method/Process]Aiming at this problem，based on the environmental changes of University libraries，scenario elements were brought into the research field of reading promotion.The scenario mechanism and path of reading promotion were constructed from the time period，space，audience and way of reading promotion.On this basis，it put forward the promotion strategy of scenario-based reading.[Result/Conclusion]The results showed that the study of reading promotion from the perspective of scene not only enriched the existing theory of reading promotion，but also provided guidance for the practice of reading promotion.

Key words：scene-based thinking;reading promotion;scene-based reading promotion;university library

阅读推广目前已成为各大高校的标配业务，受到图书馆和读者的广泛关注。在前几年，阅读推广还被狭义地认为是公共图书馆的业务，高校图书馆应把主要的精力放在为读者提供教学和科研服务的主路径上。然而，随着高校图书馆所处的信息环境、技术环境以及读者的认知环境的变化，阅读推广已成为高校图书馆服务创新的重要方式而被逐渐推进，呈现为如火如荼的景象。在学界，短短几年，高校阅读推广的研究，涌现出了大量的成果，阅读推广呈现为理论研究和实践应用繁荣的局面。然而，如果亲身参与高校阅读推广活动，或者组织高校阅读推广活动，会发现无论是作为主办方的高校图书馆，还是作为受众的读者，似乎都未从阅读推广中获得到其所期望的效果，致使阅读推广虽然繁荣但是黏性不高，受众人群并不稳定，读者参与高校阅读推广的可持续意愿并不是十分强烈。面对此情形，这不得不引发学界和业界的深入思考，究竟是什么环节出现了问题。为此，需要对现有相关文献进行如下梳理：1）剖析问题，寻找对策。吴高等从高校阅读推广的特点出发，指出高校阅读推广的问题，并从健全阅读推广组织机构、丰富阅读推广活动内容、拓展网上阅读推广渠道、优化数字阅读推广环境以及完善阅读推广合作机制等5方面提出推进高校图书馆阅读推广的策略[1]。胡异分析当前国内外高校图书馆阅读推广的实践特点，指出高校图书馆阅读推广存在的问题，最后从明确高校图书馆阅读推广的重要性、科学性，健全推广机制机构、创新形式等方面提出推进高校图书馆阅读推广的改进措施[2]。2）聚焦方式，多元推广。万慕晨等通过调查分析985高校图书馆微信数据，运用微信传播指数对阅读推广效果进行量化分析，指出图书馆应着力从加强平台宣传、重视读者需求、保证信息质量、明确服务重点等方面来提高阅读推广效果[3]。史艳丽通过调查问卷分析高校图书馆用户对社交媒体阅读推广的需求和影响因素，指出建设以微信、微博为主的阅读推广平台，加强社交媒体阅读服务，积极开展推广活动，提供差异化的阅读推广服务，强化社交媒体平台的宣传推广[4]。3）绩效评价，生态发展。许天才等利用网络调研法和文献调研法对大量高校图书馆阅读推广案例以及相关工作进行分析研究，指出高校图书馆阅读推广评价机制的建立可以大大解决阅读推广工作中的痛点，使得馆员有激情策划组织活动，读者有热情参与反馈，良性循化下的阅读推广工作事半功倍[5]。谢燕等以全面质量管理为理论基础，通过采用问卷调查、专家访谈、变异系数法等方法，构建了系统全面的高校图书馆阅读推广质量评价指标体系，对后续的活动开展提供有效參考，进而提高阅读推广活动的整体服务质量[6]。从以上的文献梳理中我们发现，现有理论研究大多是从阅读推广的属性和特征出发，研究阅读推广的方法，对活动进行评价，找出存在的问题，寻求突破路径。现有研究从阅读推广的环境变化出发研究的相对较少，而这正是阅读推广效果背后的深层次因素。如今高校图书馆所处的环境发生了长远的变化，具体表现为大数据、移动设备、社交媒体、定位系统和传感器等场景要素[7]已渐进地被引入到高校图书馆。然而，高校图书馆并未对此形成足够的重视，使得这些场景化要素游离于高校图书馆之中，并未能充分发挥其合力，致使阅读推广可被利用的有效要素的应有效用并未充分发挥，然而这些正是现在高校阅读推广的受众所需要的，结果只能是高校阅读推广的可持续性发展较差，阅读推广的黏性不是很高。针对此现状，本研究将场景纳入阅读推广的研究视野，以移动图书馆为触点，提出了移动图书馆的场景化阅读推广的研究思路，以期能丰富阅读推广的理论和指导阅读推广的实践。

1 高校阅读推广制约因素的分析

为了更加准确、科学和全面地分析制约目前高校阅读推广的因素，本研究从高校阅读推广的要素着手，试图探讨这些制约因素之间的关联耦合关系。基于5W1H理论[8]，本研究将高校阅读推广所涉及的要素分为以下几个方面：1）阅读推广的时间（When）。时间是阅读推广的重要元素，是决定阅读推广成功的决定性因素。如果阅读推广的时间不合适，如与学生上课、做实验等时间相冲突，则效果会略显平淡。为此，高校图书馆如果能与教务处合作，通过教务大数据挖掘读者的空余时间会为阅读推广的成功举办提供一个基础的、可参考的时间段。除了学生空余时间外，一般还要利用其他的具有特定的意义时间段进行阅读推广，如新生入学、学生求职、学生开题、学生毕业等重要时间节点展开阅读推广，因为在时间上具有针对性，所以其阅读推广效果会比较好[9]。同时，也可以结合每年的读书宣传月、伟人及英雄人物纪念日展开阅读推广活动，效果会更佳。再有，平时也可以进行小规模的阅读推广，如矛盾文学奖获奖作品、诺贝尔文学奖获奖作品等的推广。今年是我国建国70周年，如果高校图书馆能够抓住这一时机，为广大读者推荐相关的阅读资料，则会效果更加，意义重大。然而，目前高校阅读推广很少有包含时间节点的具体计划，这使阅读推广的时间性不是很强，进而表现为其针对性不强，效果一般。2）阅读推广的空间（Where）。空间是阅读推广的体验性因素，是阅读推广效果的场所。高校阅读推广的场所选择目前表现为同质性的特点或万能性的特点，大多是以图书馆报告厅、图书馆阅览室的各楼层、图书馆建筑物外以及多媒体教室展开活动。高校阅读推广地点的选择大多以图书馆为中心，并未从读者的需求出发来考虑，致使阅读推广的主题与所在场所的对应性不是很强。高校图书馆阅读推广很少能走进其他场所与读者的其他任务进行跨界混搭，如走进新生军训场地、走进学院、走进学生会、走进社团、走进食堂、走进宿舍，力图将阅读推广与读者的日常生活相连接产生出新的阅读体验。高校图书馆阅读推广还可以和学校组织部联合，在近郊的红色基地进行阅读推广，不仅丰富了阅读推广的空间，也会产生不一样的阅读推广效果[10]。3）阅读推广的主题（What）。高校阅读推广应该在不同的时间段和不同的空间进行不同主题的阅读推广，使得阅读推广不仅意义重大，也使得读者更具有良好的体验。现有阅读推广主题涉及的比较窄，仅停留在新生入学、毕业季、读书宣传月、伟人及英雄人物、各类获奖文学作品等。这些虽然都是读者所需要的，但是还需要高校图书馆深挖读者的深度需求和隐性需求。例如，在某个高校求学的学生更需要对这所学校的历史发展做推广，高校图书馆是否可以将此作为未来阅读推广的主题之一，以便于培养学生的爱校、爱学的精神，让学校的精神感染和激励着学生形成良好的学风，增强学生的就业竞争力，归回图书馆的原本职能[11]。4）阅读推广的受众（Who）。现有高校阅读推广的受众划分的不是很清楚，除了新生入学、毕业季的阅读推广的受众对象较为针对外，似乎其他主题的阅读推广的受众则是无差别的读者。这样不划分清楚受众界限的阅读推广必然是效果不佳的。一方面浪费了读者的时间;另一方面图书馆浪费了大量的人力、物力和财力来组织，这是目前阅读推广尤其应该重视的。让合适的人参与到合适主题的阅读推广是未来阅读推广改善或优化的方向之一，值得图书馆下功夫去探索。5）阅读推广的组织者（Which）。阅读推广的组织是非常重要的，在有的高校图书馆成立专门的阅读推广部，由专职或兼职人员去实现相关主题阅读推广的组织和策划等一系列的工作。然而，有的高校图书馆对阅读推广重视程度不足，由部分工作人员自愿承担阅读推广工作，由于缺乏组织的专业性，一方面会对阅读主题的遴选存在问题，对阅读推广的形式把握不准，致使阅读推广的专业性很差、黏性不足，形成了为了组织而组织的不良现象。6）阅读推广的效果（How）。阅读推广的效果主要从阅读推广的时间、阅读推广的空间、阅读推广的主题、阅读推广的受众、阅读推广的组织等方面进行衡量[12]。然而，目前高校阅读推广在一定程度上存在着时间把握不准、地点聚焦单一、主题选择不宽、受众不具针对和组织缺乏专业性等现状，我们不得不思考，未来阅读推广该如何生态发展。

2 高校阅读推广的场景化形成

阅读推广虽然在我国产生和发展的时间不长，但是却实现了从以图书馆为中心向以读者为中心的转变，未来则将从以个人为中心向以场景为中心的跨越。以图书馆为中心是早期的阅读推广形式，其表现为我推荐什么你阅读什么，阅读的效果如何，没有具体的评价机制和评价体系。以读者为中心的阅读推广是从读者的需求出发而进行的，通过多种渠道挖掘读者的阅读需要，在合适的时间推出合适主题的阅读推广活动[13]。虽然，从以图书馆为中心到以读者为中心的转变使阅读推广的理念发生了一定程度的变化，但是以读者为中心的阅读推广目前已不能很好地适应高校图书馆所处环境的变化，使阅读推广效果较为平淡和贫乏，并未形成图书馆和读者要达到的期望。分析其原因是高校面对诸如大数据、移动设备、定位系统、传感器和社交媒体在其中的碎片化引入，没有给予足够的重视，使得这些场景要素以离散化的形式游离于高校图书馆之中，如何将这些要素的整体效用充分发挥，需要高校图书馆以移动图书馆为落地应用，将场景化要素嵌入其中，并将移动图书馆各个维度的情境进行聚合，以充分发挥其阅读推广的效用是本研究的重点。场景原本是影视术语，是指由人物关系所构成的丰富画面，在本研究中是指高校阅读推广所发生的时空以及时空内情境及其关系的总和。为此，从以下几个方面对高校阅读推广进行场景化落地：1）阅读推广的时间。时间必须具有针对性，要针对阅读推广的主题、阅读推广的受众人群进行阅读推广的时间确定，以确保本次阅读推广的受众能确实参与到活动之中，提升活动的效果。2）阅读推广空间。如果任何阅读推广活动所选的场所都是一样的，会大大降低读者对于特定主题阅读推广效果的体验程度，致使整個阅读推广活动黏性不足。3）阅读推广的主题。主题的选择要针对读者的阅读需求、阅读习惯阅读偏好出发，切实挖掘读者的阅读期望，为其搭建平台，使得具有相同阅读期望的读者能够通过线下的体验，形成线上的社群，增强彼此交互，强化阅读推广的效果。4）阅读推广的受众。在阅读推广的受众选择中，要从高校读者所关心的视野出发，选择针对性的受众群体，使真正想参加阅读推广活动的读者参与进来，并真正受益[14]。5）阅读推广的组织。阅读推广的组织必须要针对某一阅读推广主题的属性，从时间的选择、地点的选择以及受众人群的选择等角度出发，做好宣传、组织和落实工作，使整个阅读推广活动中充满了情感体验，而非机械交互地完成任务。6）阅读推广的评价。对阅读推广整体效果的评价可以通过线上调查、线下访谈的形式完成，主要是考核这上述5个要素落地的协同作用发挥程度。

3 高校阅读推广的场景化机制

高校阅读推广的场景化落地效果体现在读者阅读期望、阅读推广情境和阅读推广场景三者之间的关联和耦合程度。基于上述的论述，结合现有研究成果本研究提出了基础读者阅读期望的场景化情境配置的落地机制。为此，需要通过对读者阅读期望、阅读推广情境和阅读推广场景进行如下界定，进行通过三者之间的配置关系形成高校阅读推广的场景化机制。1）读者阅读期望。所谓读者阅读期望是指读者在特定时间和特定空间的阅读需求、阅读习惯和阅读偏好。高校图书馆应该能够通过场景要素之一的大数据对读者的阅读期望进行3个维度的有效挖掘，以便为其提供场景化阅读推广奠定良好的基础。2）阅读推广场景。阅读推广场景分为两类，分别是线上场景和线下场景。读者通过线下场景就共同的兴趣点结识，通过线上的社群进行交互[15]，对阅读推广的延伸和拓展起到了积极的推动作用，这是现有阅读推广所不具备的。3）阅读推广情境。阅读推广的情境包括了资源情境、技术情境、服务情境、移动情境、社交情境和终端情境。资源情境为阅读推广提供了文献保障;技术情境为阅读推广提供了技术支持，保证线上和线下的运行稳定、流畅、安全和可靠;服务情境为阅读推广提供了多元化和个性化的立体化服务形式，使读者更为愉悦;移动情境为阅读推广提供了地点灵活性的便利，使阅读推广活动不受场所限制;社交情境为阅读推广提供了社群交互的体验，实现读者线上和线下的互动[16];终端情境为消费者提供了线上参与的机会，扩大了阅读推广的受众面，使阅读推广的影响更大。在读者阅读期望与阅读推广场景和阅读推广情境之间存在着关联耦合关系，如何实现这3类要素的有效匹配是学界和业界关注的焦点。为此，将读者阅读期望细化为读者阅读需求，读者阅读习惯和读者阅读偏好来进一步研究，可以从细粒度的视角探究阅读推广的场景化运行机制。基于此思路，通过上述3类要素对阅读推广的场景化效用从不同角度的发挥，本研究从高校阅读推广的效用出发，探索形成了高校阅读推广的场景化的适配机制，具体表现为“读者阅读需求—阅读推广情境—阅读推广场景”“读者阅读习惯—阅读推广情境—阅读推广场景”“读者阅读偏好—阅读推广情境—阅读推广场景”3个维度一个场景出发进行配置，使阅读推广情境能在阅读推广场景中充分发挥其效用，进而满足读者的阅读需求、阅读习惯和阅读偏好，凸显高校图书馆阅读推广的场景化效用。由此，本研究从读者阅读期望细化的视角探讨其与阅读推广场景和阅读推广情境之间的内在关联关系，实现三者之间的有效配置，形成了高校阅读推广的场景化机制，如图1所示。

由图1所示，首先是高校读者的阅读期望作用于高校阅读推广情境，使资源情境、技术情境、服务情境、移动情境、社交情境和终端情境基于读者的阅读需求、阅读习惯和阅读偏好进行场景化配置，在配置过程中，要充分发挥大数据、传感器、移动设备、社交媒体和定位系统的功效，使高校阅读推广实现场景化落地，以提升其与读者之间的黏性，并提升读者体验的愉悦度，使高校阅读推广实现生态性、绿色性的可持续发展[17]。

4 高校阅读推广的场景化路径

基于上述对高校阅读推广的场景化落地的思维，如何探索出一条切实可行的路径，使高校图书馆在阅读推广中有据可依、有法可用、有效可保是本研究的核心。为此，结合现有相关理论提出了高校阅读推广的场景化情境的标准化和个性化适配的双路径，这两类路径可以解释如下：1）标准化适配。所谓标准化适配是基于服务平台系统的技术因素提出的，关注的是移动图书馆的稳定与否、流畅与否、安全与否、友好与否以及平台是否支持数据资源的整合、是否支持故障的自检与维护。具体可以通过提高移动图书馆对于读者输入的反应程速度，从而提高移动图书馆的流畅性;另外，也可以通过借鉴现有多种移动图书馆形态的功能，对操作界面的买官程度、易用程度进行友好性开发[18];在移动图书馆应用中用户的隐私与其体验天生就是一对矛盾，如何确保移动图书馆对读者隐私的有效保护，以提升其体验的愉悦度;还可以通过移动图书馆的自我检测和自我修复强化其可维护性，提高其易用性。2）个性化适配。所谓个性化适配是基于服务平台系统的资源因素提出的，关注的是服务平台的针对性、适量性、适时性、协调性、适应性和有效性以及平台是否支持数据资源的整合、聚合和融合。个性化适配是通过提高系统的数据组织、挖掘、聚类融合等能力可以提升平台的可整合性能，特别是将这些功能与读者不同时空的阅读需求、阅读习惯和阅读偏好相关联，形成针对性的阅读推广情境的总和效用，进一步提升读者参与活动的体验，不仅提升了自身的信息素养，也提升了阅读推广的效用。由此，设计了高校阅读推广的场景化路径如图2所示。

由图2所示，基于读者的阅读需求、阅读习惯和阅读偏好，在特定的场景通过大数据、传感器、移动设备、社交媒体和定位形态的功能，实现资源情境、技术情境、服务情境、移动情境、社交情境和终端情境的配置，通过个性化和标准化适配相结合的方法形成高校阅读推广的场景化路径，高校阅读推广的绩效通过情境配置的可用性、情境配置的有用性和情境配置的易用性3个维度的总和效用—体验愉悦度进行衡量。

5 高校阅读推广的场景化策略

传统的以图书馆为中心和以读者为中心的阅读推广都存在着严重的同质化现象，这使得高校阅读推广的可持续发展遇到了瓶颈的制约，而场景的提出切实地解决了此类问题的出现，实现了高校阅读推广的良性发展和生态演进，因为从场景的视角出发可以拓宽高校阅读推广的内涵和外延，使其不至于被限定的在特定的范围内。通过网络调研，以各高校通知公告的报道信息为基础，结合阅读推广的特点，本研究结合各高校图书馆的活动提出了以下的场景化优化策略：1）升学阅读推广。近年来，高校保研成为学生关注的焦点，如何能順利地实现保研对于高校学生非常重要，某些大学图书馆组织已被保研的学生与有保研兴趣的同学之间开展“保研达人面对面”的阅读推广活动，使阅读推广不仅限制在固定思维模式之中，而是拓展和应用到现有实际中，拓展到读者需要的场景中，将阅读推广与读者的需求紧密结合开展阅读推广，效果非常显著，据笔者调研发现某些图书馆已将此类阅读推广做成了每年必办的活动，无论是被保研的学生还是即将要被保研的学生，以及高校图书馆等多方从中收益。在举办此类活动中需要教务处、研究生学院的大力支持，高校图书馆要协调好不同部门之间的关系，切实做好保研的阅读推广工作[19]。2）真人图书阅读推广。传统形式阅读推广的图书都是纸质图书，这严重忽略了图书可以是真人的这一事实。近年来，某些大学图书馆把学校的知名学者、教授以及具有专长的普通教师、学生以及在各自岗位上做出突出业绩的校友通过真人图书阅读推广给广大师生，达到“讲好工大故事，传承工大文化”的目的，使每一个鲜活的面孔更加亮丽，充满正能量[20]。该图书馆的真人图书阅读推广活动分为两类：一类是“教授与你面对面”，邀请的主讲嘉宾均为本校教授;另一类是“身边的良师益友”，邀请的主讲嘉宾为除教授以外的其他与学校密切相关的人[21]。3）艺术素养阅读推广。通过读书宣传月举办摄影大赛活动，其形式上是选出优秀的作品供图书馆在今后的宣传推广中应用，更为主要的是通过摄影大赛进行摄影知识的阅读推广，邀请图书馆内摄影专家或者校外的摄影专家，就如何进行摄影或摄影的基础知识进行普及，提升学生的摄影素养，由于受众是参加比赛的选手，使摄影知识阅读推广更具针对性和有效性。4）阅读疗法药方推广[22]。针对现有大学生在学习、求职等方面的压力，以及学生在恋爱方面遇到的问题，高校图书馆应能针对特定的人群开出相应的“药方”，以书当药解决不同学生在不同时期遇到的问题，提升其大学期间的适应能力[23]。以上仅仅是目前从网络上搜索到的高校图书馆阅读推广的典型案例，这些案例虽然是对传统阅读推广的内涵和外延进行了拓展，但是缺乏将其运用移动图书馆的方式进行线上场景的直播和互动，使得其应有的效用还没有充分发挥。无论如何，已经有高校意识到场景对于阅读推广的重要性，未来以移动图书馆为落地的阅读推广还有很长的路要走，需要业界和学界通过挖掘读者阅读期望、丰富阅读推广情境和拓展阅读推广场景等方面的理论研究和实践应用。

6 结 语

针对目前高校阅读推广的发展受到制约的现状，从高校图书馆阅读推广所处的环境出发，以阅读推广的流程为基础，将场景化要素嵌入至高校阅读推广之中，期望以移动图书馆为落地点，打通线上场景和线下场景实现两类场景的无缝融合和多维度连接。基于读者的閱读期望，为不同读者的特定时空以标准化和个性化相关联的方式配置阅读推广情境，形成阅读推广所需要的空间与环境、读者生活习惯、读者实时状态、社交氛围4个要素效用相互补充的场景。高校阅读推广就是要在合适的场景下，针对特定的社群，通过有效的场景化情境的配置实现阅读推广的可持续发展，最终获得有效的阅读推广的方法论。随着高校阅读场景地不断细化，未来高校阅读推广的场景也将不断延伸和拓展，促进了高校阅读推广的生态性和绿色性的可持续发展。

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（责任编辑：郭沫含）