社交软件中大学生对表情包和文字使用的习惯研究

（湖南财政经济学院，湖南 长沙 410205）

引言

随着互联网技术的发展和智能手机的普及，人们习惯于用成本相对低廉的网络在线社交软件联络感情。网络社交软件不仅提供文字传递信息功能，也提供表情包表达情感功能。大学生作为没有固定收入的消费群体，消费成本低廉的网络社交软件倍受大学生欢迎。因此通过调查大学生线上聊天的相关情况，总结大学生在线上聊天中倾向于使用的表达工具，分析文字与表情包结合使用现象，对大学生文字与表情包的线上交流行为习惯有现实意义。

一、问卷调研大学生群体间表情包与文字的使用情况

为了分析并研究当代大学生在社交软件中使用表情包与文字的习惯，设计了《关于社交软件中大学生对文字和表情包使用习惯问卷调查》的调查问卷，向湖南地区的在校本科生进行随机调研。共发放调查问卷200份，通过对问卷数据进行统计、整理和分析得出，大学生在社交媒体中，更倾向使用文字与表情包相结合的表达方式，大学生对表情包和文字的使用动机及满足程度受一些因素影响。

（一）聊天内容对表情包与文字使用的作用分析

文字作为一种符号是人类最重要的交际工具和信息载体，是人类文化的重要组成部分；表情包以图文的形式呈现，有较强的视觉冲击，使情绪表达能个性化。据调查，约74%的大学生认为文字倾向于接收信息，约82%的大学生认为表情包更能表达自身情绪。文字在接收信息方面，相对于表情包来说占据绝对优势，但表情包的线上表达情感满足了大学生的个性需求。

在大学生的信息交流中，表情包不仅仅只作为表达情感的语言符号，还能够补充和部分替代文本语言，有助于言语产生和言语行为的执行[2]。约85.3%的同学认为闲聊时更倾向于使用表情包，而约6.7%的同学认为自己更倾向在倾诉时，约1.7%的大学生认为是工作时，还有6.1%的同学认为在其他情况下，如结束对话、逗人、无趣等情况。综上所述，表情包已逐渐成为当代大学生日常闲聊组成部分之一，文字是工作内容和倾诉内容的主题地位，两者结合交流方式日益成为该群体进行沟通交流的有机组成部分。

（二）聊天情绪对表情包与文字使用频率的分析

在社交软件中单纯使用文字或表情包进行沟通时，都难以全面揣测交流对象的情绪。据调查，在不同的情绪状态下，当代大学生习惯借助不同的信息载体去表达。首先，无论情绪状态如何，使用表情包与文字结合使用的频率最大。可见大学生群体对表情包与文字结合使用给予了认可。其次，情绪不同是表情包与文字使用习惯不同的重要原因之一，大学生在表达喜怒哀惧的情绪时，更多倾向于使用表情包表达或者表情包与文字结合使用，结合使用中也以表情包居多，喜的程度越高，使用表情包的概率越大。在“怒”“哀”“惧”中，大学生在表达情绪时，更多倾向于使用文字表达或者表情包与文字结合使用，结合使用也以文字居多。而随着情绪越激烈，表情包在这三种情绪中，呈递减趋势，文字与表情包的结合使用成递增趋势。

大学生在面对“喜”时更常用表情包表达，而在“惧”、“怒”和“哀”情绪时使用表情包相对较少。这表明，大学生普遍喜欢在积极情绪时使用表情包，认为表情包可以更加轻松、生动地表现心情，但正是由于表情包轻松娱乐的特征，导致消极的情绪即使使用表情包也不一定能够表达，因而大学生在怒、惧、哀等负面情感较强的情绪下时更习惯使用文字，他们认为使用文字更容易将事情讲述清楚。

（三）聊天中表情包与文字使用场合的分析

表情包与文字在社交软件的人际交往中具有重要地位，聊天对象不同促使大学生表情包与文字的使用习惯不同。据调查大学生给朋友、同学发表情包次数最多，其次是家人，再次是陌生人，而与老师发文字的次数相对较多。可见在社交软件聊天中，大学生使用表情包与文字时会考虑以下的三种情况。其一，是否符合自己想表达的内容及情感，大学生使用表情包建立在交流双方都理解与认同表情包所传达的难以描述的信息的基础上[3]，比如对追星女孩的朋友发偶像的表情包等，此情况下表情包在趣味性、娱乐性方面高于一般的表情交流活动[4]。故使用范围限于朋友、同学和家人，用于维持较熟络关系。其二，是否符合当前的聊天氛围，表情包功能不仅在于传情达意，还在于面对他人时，自我的价值观和表达欲的体现[5]。与陌生人聊天时适当使用表情包具有亲切感，为自己的幽默值加分，赢得对方的青睐与好感，同时也可以缓和尴尬的气氛或陷入瓶颈的聊天话题，促进聊天双方关系进一步发展等。其三，是否符合聊天的性质，大多数大学生与朋友同学聊天话题趋于轻松愉快，而与“理解与认同信息较少”的教师多半为严谨正式的学业咨询，由此看出带有一定严谨性、表达丰富内涵的文字更适合表达此类内容。

二、文字与表情包的优劣势

大学生是一群容易接受新事物的年轻群体。大学生身在一个追求创新的时代。在网络社交中大学生自我意识较强，追求个性、崇尚自由和讲求平等交流。很多大学生会通过使用群体偏好的表情包和文字进行交流，在一定程度能促进群体的自我认同与群体认同。

（一）单纯使用表情包的缺点

当今大学生对网络新事物的接受能力强，具有一种与生俱来的“亲互联网”特质，表情包作为一种新兴的网络社交表达形式也受到了大学生的热捧。表情包的使用，不仅可以提升大学生之间的沟通效率，还能够在这种幽默，搞笑的信息传达中拉近彼此之间的距离，使得聊天更加生动有趣。但是，过度依赖表情包聊天有四个缺点：一是缺乏严谨性、正式性，不同于文字自带的严肃性与逻辑性，表情包的娱乐性与浅显性使其使用范围有所局限，并不适用于所有线上交流。二是无法完整呈现信息。仅以图片或图片缀以言简意赅的文字只能具象化地表达情绪，而不能具体地阐释有着深刻、丰富内涵的详细信息。三是过度依赖导致语言与思考能力退化。不加思索地一键使用表情包固然方便快捷，但在一定程度上也增加了语言能力下降的风险。四是倾向娱乐性质，网络社交浅显化，信息传递与情感表达功能减弱。当表情包泛滥使用之时，可能出现传达信息与情感不再是其主要功能，而娱乐功能被放大的不良现象。

（二）单纯使用文字的缺点

文字本身就是传递信息的载体，是大学生线上交流的主要表现形式之一。在工作交流中，文字的使用可以更加准确地将信息传递给接受者，使得交流过程更为严谨。与此同时，文字在负面情绪到达一定程度时，更能够清晰明了地表达一个人的态度。但是，大学生也认为，使用文字聊天也有三大不足。一是形成距离感，纯文字缺少面对面交流所有的非语言线索即面部表情、肢体语言等，会使线上交流显得枯燥无味而略显单薄。二是缺乏趣味性，纯文字的严肃性较强，无法形成图片所能营造的轻松氛围。三是沟通效率低，在交流时使用单一文字容易造成视觉疲劳，漏掉重点信息，在非语言线索缺席的情况下也可能造成信息编码与译码双方的误解，无法真正了解对方真实的想法与情感。

（三）表情包与文字结合的优势

文字与表情包结合使用可以相互补充彼此的不足。表情包具有使情绪的表达个性化并进行娱乐和内容丰富、新潮时尚的特点，比起枯燥繁多的文字，表情包通过简单的图文组合，表达了调侃、讽刺、关心等，从而使交流双方会心一笑。而相比表情包的娱乐性、内容浅薄，文字的深刻寓意、意合性等特点，能通过词性和含义的变化让对方能身临其境的感受自己的情感，特别是复杂情绪[6]。对于大学生来说，表情包与文字结合使用已经成为了一种不可或缺的习惯。二者结合使用可以很大程度地减少信息的损耗，表情包的娱乐性可以减少文字带来的枯燥无味，文字的正式性和意合性可以让过多使用表情包的聊天内容不再浅薄，这样，在整个聊天过程，他们就能够好地表述信息和接受信息。

三、表情包与文字结合的实际运用

无线电波传播时要付出相应的成本，这个成本就是传播损耗。而社交软件聊天作为一种非面对面的语言工具，在进行交流、沟通的过程中，难免会出现信息耗损，即信息质的降低或量的消耗。

（一）社交软件交流中的信息耗损主要表现形式

社交软件交流中的信息耗损主要表现在多个方面，其一，社交软件聊天缺少面对面交流的面部表情、肢体语言等，这些非语言线索缺席也可能造成信息编码与译码双方的误解，纯文字交流难以全面揣测交流对象的情绪，使线上交流出现情绪失真。其二，中华文字博大精深，相同的文字，因传播者在不同的情绪下，表达的意思也会出现不同，容易使接收者产生歧义，跟传播者所要传递的信息有出入。其三，社交软件交流时阅读过长文字消耗时间较长，容易引起视觉疲劳，沟通效率低，漏掉重点信息等，这个过程中价值量有所减少。其四，表情包的娱乐性与浅显性使其使用范围有所局限，无法完整呈现信息。仅以图片或图片缀以言简意赅的文字只能具象化地表达情绪，而不能具体地阐释有着深刻、丰富内涵的详细信息，使聊天交流价值量低。

（二）表情包与文字结合减少信息耗损

表情包与文字的结合降低线上交流的情绪失真。多数大学生认为文字接受信息的优势在于清晰明确、直接明了、正式，但文字无法很好的表达细微情绪，无法分辨语气，常被认为严肃正式而形成误解。而表情包具有娱乐、生动有趣等特征，能够表达出文字无法表达的情感，弥补文字的缺陷。故文字让人一目了然的特征与表情包表达情感个性化的特征让线上聊天变得丰富多彩，二者互为补充，文字是聊天者吐露出的信息，表情包类似于面部语言、肢体语言等，结合使得社交软件交流能直观、具体。

表情包与文字的结合高效捕捉信息。长篇累牍的文字不仅会让信息接收者精神上感到枯燥乏味，更会在视觉上产生疲劳，导致漏看、错看，重复阅读才能从众多信息中摘取重点。但是恰当地将表情包补充于长文字之中，能有效产生停顿，使阅读充满节奏韵律，让信息接收者适当放松，从而高效挖掘重点信息，提高阅读、沟通效率。

表情包与文字的结合缓解表情包的浅显性和娱乐性。表情包能具象化个性化地表达情绪，但不能具体地阐释有着深刻、丰富内涵的详细信息，使用过多使聊天价值会降低，而表情包与文字结合使用可以缓解此类问题，表情包的娱乐性减少文字带来的枯燥无味，文字的正式性和意合性让过多使用表情包的聊天内容不再浅薄，如此一来，在整个聊天过程能够更好地表述信息，使聊天的内容轻松而不浅薄，聊天气氛明确而不枯燥。

结语

在网络社交时代，表情包与文字作为目前线上常用的传播载体之一，与当下受众的心理需求和传播环境密不可分。表情包能满足当代大学生不能用文字表达的微妙情感和快节奏的生活方式，而文字能够满足当代大学生不能用表情包表达的深层次、多层次含义以及严谨的聊天环境的需求。虽然在聊天内容，聊天情绪，聊天对象不同的情况下，表情包与文字的使用有所差异，但整体而言，表情包与文字结合使用已成为大学生线上交流中不可或缺的一部分。二者结合有效的减少了非面对面聊天的信息损耗，有利于大学生更好地表述信息和接受信息。