浅谈中小企业现代营销理念的落实与变革

摘 要：本文以中小企业现代营销理念的落实与变革为主题展开论述，首先对本文的研究背景进行了简要介绍，然后分析了中小企业落实现代营销理念中存在的问题，并在上述分析的基础上针对中小企业现代营销理念的落实与变革的相关策略提出了建议。

关键词：中小企业;现代营销理念;落实与变革

市场营销工作的开展是中小企业进行产品推广的重要途径之一，随着我国经济的快速发展，中小企业所处的外部环境也发生了明显的变化，所以，中小企业必须对其传统的营销工作进行必要的调整，并树立起现代营销理念，但是从当前的情况来看，很多中小企业在现代营销理念的落实中仍然存在明显的不足之处，导致企业产品推广工作成效不明显，市场营销实际作用得不到发挥，因此，及时查找企业市场营销中存在的不足并积极落实现代营销理念，则显得十分必要，基于此，本文则针对中小企业现代营销理念的落实与变革的相关内容展开讨论。

一、中小企业落实现代营销理念中存在的问题

（一）产品宣传方式有待改进

产品宣传使企业市场营销的重要内容之一，也是广大消费者获悉企业产品信息的重要途径，但是就目前的情况来看，很多中小企业在产品宣传过程中无法更好地适应新的市场环境，仍然对传统的产品宣传方式有着较强的依赖性，导致企业产品宣传效果并不理想，还会不断增加企业在宣传中的成本投入。本次笔者围绕“产品宣传方式”这一问题，随机选择当地30加中小企业进行了走访调查，从中了解，在产品宣传过程中，企业所使用的宣传方式包括传统广告、微博宣传、微信公众号宣传、网络弹窗宣传等方式，具体宣传情况如下表。

从中可以了解到，中小企业对传统的金融广告宣传方式仍然具有较大的依赖性，而在新环境下对新型宣传模式的应用仍然处于探索阶段。

（二）客户服务平台建设不完善

客户是企业产品推广的主要对象，因此在企业市场营销中，客户管理有着重要的意义，但是从当前的情况来看，很多中小企业的客户管理工作存在明显的不足之处，这一问题主要表现为企业的客户服务平台建设不完善。本次研究中，笔者围绕“中小企业客户服务平台建设”这一问题，随机选择当地30家中小企业进行了走访调查，结果如下。

由上表可知，在新形势下虽然很多中小企业针对客户管理建立了相应的客户服务平台，但是无法借助这一服务平台对客户的产品使用情况进行追踪，无法了解客户的产品体验效果，而且借助平台与客户之间的互动也比较少，无法及時获取客户对产品的反馈意见，客户服务平台的实际作用也得不到发挥。

（三）新型专业市场营销人才的缺乏

随着我国经济的快速发展，经济环境已经发生了巨大的变化，在新形势下，企业的市场营销方式早已发生了变化，比如网络营销、新媒体营销等，但是很多中小企业还比较缺乏这一方面的专业性人才，导致企业落实现代营销理念成效不明显。

二、中小企业现代营销理念的落实与变革

（一）完善营销宣传

中小企业在现代营销理念的落实与变革中，要能够积极适应市场环境的发展变化，在新形势下要能够对传统的产品宣传方式进行必要的改进，企业可以将更多的精力放到微博、微信等新媒体的营销宣传中。例如，企业可以选择与娱乐圈流量明星签署相关合同，要求其在微博中展示本企业产品，展示方式由双方协商决定，与传统的广告宣传方式相比，借助微博新媒体的宣传效果会非常的显著，这对于中小企业整体营销宣传效果的提升有着重要的促进作用。合理的营销方式是中小企业顺利开展营销工作的前提。

在新的经济环境下，随着消费者数据信息量的不断增加，中小企业要通过不断变化以及实时更新的数据分析，能够对消费者的消费行为有一个更为深入的了解，从而完成对消费者的科学定位，并以此为基础选择合理的营销方式，提升营销活动的精准度。对于中小企业而言，要根据目标消费者的实际情况恰当的选择营销方式，不同类型的消费者所选择的营销方式也应该有所不同。为此，中小企业要安排专门的人员对当下消费者对哪一类型的信息获取渠道比较依赖，然后利用相关的渠道向客户传递本企业的产品信息。在具体的营销工作实施过程中，中小企业可以利用相关网络平台开展工作，例如时下较为流行的微博、微信、抖音等相关平台，吸收广大客户群体的关注。这在一定程度上可以提升营销效果，实现预期理想的收益，扩大知名度等等。

不可否认，在现代营销理念的落实与变革中，线上宣传使中小营销宣传工作的主要方向，在具体的营销工作中，中小企业能够及时了解消费者的相关信息，比如消费者在网络平台中的留言，企业则根据客户的相关信息，然后筛选出特定的营销方式，以满足消费者的实际需求，并通过这种方式吸引更多的潜在消费者。中小企业还可以对产品进行分等，并面向不同类型的消费者，以此来吸引更多的消费者，从而不断提升营销效果。

（二）进一步完善客户管理工作

客户是企业产品的作用对象，因此中小企业在市场营销中必须做好客户管理工作，其中，要重点发挥客户服务平台的实际作用。企业要能够利用所建立起来的客户服务平台，与客户进行主动沟通，了解客户对本企业产品的使用效果，在沟通中，企业人员要能够对客户的产品偏好进行相应的判断，并根据判断结果，向客户推送一些相关产品信息。而且在与客户沟通中，企业人员要能够鼓励客户针对本企业的产品提出意见，针对提出高质量意见的客户，企业还可以为其提供一定的回馈，然后结合客户的相关意见对企业的产品进行必要的改进和完善，并在市场推广中更好地满足客户的实际需求，并以此培养更多忠实客户，这对于企业市场营销效果的提升有着重要的促进作用。

另外，在借助客户管理平台与客户进行互动过程中，中小企业要对客户作进一步的筛选，针对客户的实际需求信息进行系统整理，然后对客户等级进行划分，如果确定客户的等级较高，则可以为其推荐价格较高的产品，如果分析客户为中等级别，所推荐的产品价格适中，如果判断客户为低等级别，所推荐的产品应该具有较高的性价比。而且在客户筛选过程中，还应该了解客户的实际需求，并为部分客户提供一定的优惠，使其增加对本企业产品的购买量，并通过这一优惠方式来吸引更多的新消费者，使其在消费并获得良好产品体验时不断增加对本企业的认可程度，提升企业的实际影响力，并不断提升企业的营销工作成效。企业还要继续向客户推荐各种有特色的产品，如果判断其为大资金客户，则可以为其提供消费额更高的产品。值得注意的是，企业在向客户推广各类产品时，要进行更加周密的考虑，不可因消费误导而影响到客户的消费体验，只有这样才能够不断提升客户管理效果。另外，企业要安排专门技术人员对客户服务平台的硬件设施进行定期维护和管理，确保这一系统的稳定运行。

（三）加强专业化市场营销人才的培养

中小企业在现代营销理念的落实与变革中，必须注重新型市场营销人才的培养，具体包括以下两方面的内容。

1.树立正确的培训理念

对于中小企业管理者而言，要能够明确认识到新型专业化人才在推动企业现代营销理念的落实与变中的实际作用，因此要通过培训体系的构建，为企业专业营销人才的培养提供强有力的培训支撑，企业要能够将员工培训体系构建纳入到企业的发展战略中。只有拥有大量的优秀人才，企业在新形势下的营销工作才能够高效推动，只有掌握了优质人力资源，才能够不断提升本企业的竞争优势看，而优质人力资源的获取很大程度通过科学的员工培训来完成。另外，在企业新型专业营销人员培训中，一方面要注重营销人员技能的培训，另一方面要注重营销人员工作意识的培养。技能培训工作的开展，是为了不断提升营销人员的业务技能，增强其专业素养，使其高质量完成营销工作。工作意识培养，一是为了提升营销人员的服务意识，因为企业在市场营销中必然会涉及到客户的服务，服务质量直接关系到顾客满意度，并影响到企业产品的推广效果;二是为了提升员工的工作意识，使营销人员能够明确认识到，自身岗位工作的开展，不仅是在为企业服务，也是为自己而工作，通过高质量的营销工作来实现自身的价值，在提升工作意识的同时不断提升其工作中的主观能动性。

2.完善员工培训方法

中小企业在新型专业营销人员培训中要能够建立起完善的培训流程，前期的培训工作主要目的是引导营销人员了解当前的市场环境，使营销人员对企业新型营销活动的开展方向有一个大致的了解。在后期的培训工作中，要重点采用理论教育与技能培训结合的方式，而且两方面的培训同等重要，不可有所偏颇，扎实的理论是其高效开展营销工作的重要基础，而完备的技能是提升员工营销工作质量的重要保障。在培训过程中还要注重案例分析法的运用，根据优秀企业在新型营销中的真实案例，引导员工进行分析，并在案例分析中帮助员工掌握相应的工作技能，以此不断提升培训效果。另外，中小企业在新型专业营销人才培训的基础上，还要做好新形势下专业营销人才的引进工作，从而不断充实企业的营销对于，这对于中小企业现代营销理念的落实与变革有着重要的促进作用。

结束语：

综上所述，现代营销理念的落实与变对于中小企业营销工作的开展及整体运营发展有着重要的意义，为此，中小企业要能够对其落实现代营销理念中存在的问题有一个明确的认识，并从多个层面入手予以改進和完善，进而更好地推动企业现代营销理念的落实与变革。

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作者简介：马海（1985-），男，汉族，山西省芮城市人，本科，注册会计师。研究方向：企业所得税等。