一汽解放王志才：冲破疫情困局，解放5 步定乾坤

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在“疫情之后的2020 中国商用车市场发展机遇”云论坛上，一汽解放总经理助理，一汽解放销售公司总经理、党委书记王志才作为受邀嘉宾，在直播中分享了解放的战疫历程和瞩目成绩。

王志才表示，2020 年第1 季度，全国遭受疫情突袭，导致交通道路封闭、各地企业停工停产、社会经济发展节奏被打乱。随后，国际“黑天鹅”事件频出、全球疫情爆发，也给国内经济恢复带来二次冲击。从商用车行业来看，在疫情影响下，整体产销下滑，开局不利，各商用车企均经历了防疫复工、产销受限等多重挑战。

疫情爆发后，党中央、国务院做出重要部署和指示，将疫情防控工作放在首位，统一领导，全国上下打响抗“疫”攻坚战。进入到3 月，国内疫情得到有效控制，国家鼓励支持复工复产，相继出台发布“新基建”等利好政策，促进经济稳步复苏。

自疫情发生以来，一汽解放迅速响应国家号召，采取了积极行动。第一时间成立防控工作小组，紧急制定“六保”战疫工作方针，落实落细采购、生产、发运等各项环节，统筹资源前置，稳固基础保障。

2020 年1 月31 日，一汽 解放 疫情防控领导小组组长、公司党委书记、董事长胡汉杰提出“六保”战疫工作方针。经过全体解放人的齐心作战，解放构建了联防联控的严密防线，迄今为止没有出现病例。并且经过各体系通力配合，解放在业内率先复工复产，尽最大努力降低疫情对汽车工业生产的影响。

回首战疫历程，一汽解放在疫情压力下，稳经营、谋洞察、聚众力、求创新、拓发展，第1 季度中重卡销量9.3 万辆，达成了首季的既定目标。

取得这样的业绩，离不开广大用户对解放品牌和产品的认可，也离不开全体解放人的共同努力。直播中，王志才就解放在疫情期间的应对措施与发展举措，从5 个方面与嘉宾和网友进行了交流与分享。

首先，坚持以客户为中心。战疫期间，各大商用车企的卡友功不可没，成为“逆行”驰援疫区，运输物资的重要力量。疫情之初，解放携手“逆行”卡友一起战斗，及时推出“十重关爱”行动。服务层面，一汽解放为营运车辆提供无条件免费外出服务、故障车延保、援鄂免费赠送保养等政策支持；金融层面，一汽解放为用户推出延期还款、延长还款期限等举措，缓解用户资金压力；终端交付层面，一汽解放在保障进店提车交付安全环境的同时，为进店用户赠送防疫关爱包、新冠保险等防疫物资。

一汽解放总经理助理，一汽解放销售公司总经理、党委书记王志才

随着疫情形势好转，用户逐步复工，一汽解放也进行了客户体验提升，强化特殊场景维修、备品支持、技术支持等时效升级，及时协调使用既有服务资源，有效处理客户诉求，提升服务时效性，提升卡友运输效率，保障卡友安心出行，创富运营。

其次，一汽解放对于疫情形势和市场变化的把控。疫情期间，解放科学谋划，建立信息搜集、报告机制，实时跟踪各地区疫情发展动向，及时了解各行业、各区域的复工复产节奏，持续掌握行业政策、经济恢复趋势，紧密洞察商用车行业各品系、各区域终端的供需情况，进而对整体环境及细分市场，做出合理预判，加快产品优化升级，抢抓市场先机，灵活调整销售策略，精准执行落地方案，顺应潮流触动用户，促进终端交车数量攀升。

值得一提的是，在西部地区，解放通过深化市场分析、精准施策，以百天周期便实现万辆突破；京津冀区域充分结合首都经济一体化发展形势，长春、青岛双基地齐发力，百日销量便双双破万，带动整体销售情况稳中向好，一定程度上激发了市场生机活力，加快行业冲破逆境，稳步恢复的步伐。

第三，疫情期间，一汽解放强化渠道支持。疫情冲击下，商用车企业最大的困难之一是线下终端渠道受阻，经销商面临资金周转、产品供应、备品资源、防疫物资等多方面压力。针对这些痛点、难点，解放快速响应部署，多措并举为渠道赋能。

针对经销商的资金问题，一汽解放实施了网络融资、终端融资等一系列支持方案，通过提供绿色通道审批、延期还款、开发金融产品等创新举措，助力经销商、服务商攻坚克难。同时，解放积极协调筹划，各部门精诚合作，保生产、保运输、保交付，做好供应链资源保障。此外，一汽解放还通过各种途径，为经销商寄去了防疫物资，困难时期与经销商共度难关。

第四，营销模式上的创新。疫情爆发以来，整个商用车行业掀起了线上营销热潮，解放营销体系从疫情初期开始，围绕内容、渠道、形式等维度，开展了一系列创新营销举措。

一汽解放在疫情压力下，稳经营、谋洞察、聚众力、求创新、拓发展，第1 季度中重卡销量9.3 万辆，达成了首季的既定目标

在营销创新实践中，解放携手广大经销商齐上阵，凝心聚力共开拓。2 月开始，解放便积极统筹协调，设立周度直播大讲堂，厂家领导人员、技术专家纷纷亮相，为广大卡友在线揭秘产品卖点、驾驶技能、服务技巧、营销关爱举措等。同时，解放还积极拉动经销商开展短视频、直播营销实践，开展了系列性在线培训及伴随辅导，致力于打造厂家+经销商的多维度品牌营销矩阵，帮助经销商与时俱进，打造私域流量池，提高经销商获客及转化能力。

多元的营销变革举措，一定程度上提升了解放品牌美誉度，赢得了更多卡友用户的认可，也让解放在营销模式创新中，收获了不少宝贵经验，进一步锻炼了营销队伍。

第五，战疫期间，全体解放营销将士们奋勇冲锋、顽强战斗的意志，成为解放取得营销成绩的强悍力量。在疫情形势严峻初期，解放全体营销人员戮力同心，拿出了比平时多百倍的热情和斗志，各司其职，充分发扬铁军精神，勠力同心、不畏艰险，铸就了解放攻克战“疫”的坚实堡垒。

王志才表示，进入3 月，疫情形势得到有效控制，复工小高峰到来，解放营销将士们再次统一思想、快速行动，举办“战百日”营销誓师大会，确立了3—5 月营销新目标，力争再攀高峰。从厂家到各地经销商，从领导调研到员工实践，营销将士们在“战百日”营销竞技大赛中，相互激励拼争，斗志昂扬，展现出的信心和决心，非常值得肯定，为解放打赢疫情攻坚战注入无限动力。

回首过去的战疫之路，商用车行业遭受了诸多不易挑战，但行业同仁们奋勇冲锋，大胆变革，促使第1 季度市场行情难中求稳，这也让一汽解放有了必将赢得胜利的信心。随着“后疫情时代”的到来，相信商用车行业将会在经济、政策影响下，迎来新的拐点。

对于解放而言，多年来始终想用户、渠道之所想，急用户、渠道之所急，疫情特殊时期，一汽解放更要不负使命，敢于担当，不断创新、不畏挑战，继续携手广大用户、经销商，同心共进。