新时代公共图书馆服务品牌建设的实践探究

李玗琪

摘 要：伴随我国经济和科技的飞速发展，互联网信息化逐渐渗入到社会的各行各业中。在新时代中，公共图书馆要顺应互联网信息化发展的基本趋势，就要使用信息化来实现对图书馆的管理，同时也要将公共图书馆的服务品牌建设放在重要的工作位置中，确保通过服务品牌的建设来充分发挥文化传播的作用，满足大众读者的基本需求，促进社会的全民文化提升，从而不断带动公共图书馆的稳定化发展。由于公共图书馆的品牌服务建设属于系统性建设项目，因此在实际建设时要与图书馆当地的情况与政策相结合，借此来突显服务的亮点。本文主要对新时代公共图书馆服务品牌建设的实践进行研究，文章分两个部分进行阐述，先给出了公共图书馆服务品牌建设的基本内容，后依据建设的基本内容对实际建设对策进行了探究。

关键词：公共图书馆;服务品牌;实践探究

一、公共图书馆服务品牌建设的基本内容研究

在现代化发展中，品牌是集产品的价值与标识的一种综合体现，借助于品牌的建设也可进一步保障服务的品质。在公共图书馆中进行服务品牌的建设，不仅可提升大众读者对于图书馆的吸引力，也可在很大程度上提升公共图书馆的市场竞争能力。在服务概念相关分析中，对品牌进行建设可吸引更多的读者，通过读者的反馈也可有利于公共图书馆的服务水平提升，充分利用现代化科技的方式可帮助读者从多个方面获取知识。随着我国民众生活水平的不断提升，人们的生活节奏也逐渐加快，公共图书馆要为读者提供最佳的服务，就要对公共图书馆进行合理化转型，通过利用服务品牌的建设来保证图书馆的阅读活动开展顺利。

公共图书馆作为人们阅读的重要场所，其服务品牌建设具有较为重要的现实与实际意义。公共图书馆在进行服务品牌建设时对于社会教育资源的开发具有很重要的影响作用，同时也在公众阅读推广方面承担着很大的责任。所以要在社会不同的领域推广公共图书馆的阅读服务，就要充分借助于服务品牌建设的基本资源，发挥服务品牌建设的主要优势，通过规范科学的建设方式，加强对于公共图书馆的品牌建设和管理，保证公共图书馆的品牌建设具有实际化的引领作用。

二、公共图书馆服务品牌建设相关对策研究

（一）不断强化公共图书馆服务品牌建设的基础

公共图书馆作为社会公众阅读的主要场所本身的馆藏资源较为丰富，但随着社会经济的不断发展，图书馆的文献价格受到外界多方面因素的影响，在图书馆的实际建设中成本也逐渐升高，故在公共图书馆的服务品牌建设中基础建设成为了主要也是普遍存在的问题。此外，公共图书馆馆藏资源文献的不断增多也会使得图书馆内部的场地资源出现紧张的局面。要解决场地资源的问题，就要对于图书馆内部的场地资源进行合理化高要求规划，保证图书馆每一块场地都能得到高效化利用。最后，在公共图书馆服务品牌建设过程中还要将馆藏资源的信息化管理水平进一步提升，将古籍的保护方法优化，对古籍库房的设计进行强化，通过各种资源来提升图书馆的自身条件。

（二）不断强化公共图书馆工作人员的整体素养

在公共图书馆品牌建设中，工作人员是建设的主要参与者。图书馆的工作人员会涉及到服务品牌建设的多个方面工作，如互联网信息数据库的主要维护、服务品牌理念的宣传等，借助于工作人员的力量可在很大程度上提升图书馆转型的速度。故在公共图书馆的服务品牌建设中要进一步强化工作人员综合素质，对图书馆的每一个工作人员进行服务意识、综合业务能力等多方面的培训和教育，从源头上改变工作人员的职责体系，起到丰富化结构的作用。此外，还要将图书馆的管理和规章制度完善化，聘请专业的服务品牌建设团队进行指导，在指导的同时也可通过与图书馆已有工作人员的交流来强化图书馆的用人制度，使得服务品牌建设工作得到有序进行。

（三）不断强化公共图书馆服务品牌的宣传

在社会经济逐渐发展的时代，公共图书馆要在激烈的行业竞争中占据最佳优势，就要在服务品牌建设的过程中，强化对于服务品牌建设的质量和宣传的力度。对于公共图书馆的服务品牌进行宣传，就要借助于现代化媒介融合的综合力量，在提升服务品牌品质的同时对推广形象力度进行加大，可具体通过如下方式进行强化。一是要组织活动进行服务品牌的推广，可依据大众读者的年龄层次、知识层次、行业层次等进行不同群体的推广，对于未成年读者的推广要采用多样化与多元化的宣传方式进行。二是要在原有的宣传方式基础上增加网络平台宣传的方式，可借助于微博和微信、手机软件等对图书馆的服务品牌进行宣传。三是公共图书馆要强化和当地政府相关部门的联系和合作，起到为政府部门提供参照信息的作用，保证公共图书馆的服务品牌件建设获得更多的资金支持，使得服务品牌宣传到位。

（四）不断强化公共图书馆服务品牌的效益

要进一步强化公共图书馆服务品牌的效益可通过如下方式。首先，要通过多方力量进行整合，借助于群众基础来推广和建设公共图书馆的服务品牌;将资源进行有效化融合，如社会多方面信息和资源等;依据现代化的发展将出版社及相关结构的力量进行结合，以提升公共图书馆的实际运转公益性，满足新时代服务的基本要求。其次，公共图书馆的工作人员要多与读者进行溝通，对读者的反馈信息进行及时化整理，确保公共图书馆的服务品牌建设符合读者的要求，也可引导读者关注图书馆的品牌建设，让更多的读者参与到品牌建设中，起到融合资源的作用。再次，考虑到公共图书馆品牌建设过程的复杂性，在实际建设时要将服务品牌建设的定位和规划做好，按照基本要求实施图书馆工作人员的基本服务职责，对图书馆的形象也要进行合理化设置，便于提升自身的竞争力。最后，公共图书馆的服务品牌建设还要与当地的政府进行合作，借助于当地的特色进行建设，将当地特色当作服务品牌建设的主要亮点，将城市文化的象征形象深入到公众的心中，保证品牌的建设具备简洁、大气等内涵特征，将城市的人文精神融合到品牌建设中，与人们的日常生活相挂钩。

（五）不断强化公共图书馆对读者的服务