“揪”出企业绩效评价中的隐形成本

陈雯静 俞佑依

绩效评价是企业战略目标实现与否的关键评价指标，被广泛应用。BSC和EVA作为新型的绩效评价体系，克服了传统绩效评价的不足，能更大限度地满足企业的发展需要。以海康威视公司为例，该企业在导入EVA综合计分卡企业绩效评价体系后，不断优化绩效评价体系，同时建立部门与个人的绩效评价台账，做到点、线、面的有机结合，从而确保了企业的健康发展。

海康威视导入FVA综合计分卡企业绩效评价体系的经验和成果，值得规模以上企业参考，并及时调整、优化本企业的绩效评价理念与评价工具。

什么是

BSC与EVA绩效评价体系

经济增加值（Economic Value Added）简称EVA，是基于剩余收益思想提出的一种绩效指标。任何事物都是有成本的，企业的组建及经营也不例外，只有当盈利高于股东和债权人投入的资本总和时，才能认为企业的经营是真正创造价值的。EVA绩效评价体系即是以企业的长期和持续价值创造为业绩考核导向，与传统财务指标相结合，适当考虑和选择一些关键的非财务指标的绩效评价方法。而平衡计分卡（Balanced Score Card，简称BSC）则是以企业战略目标为基础，从四个基本维度出发，将战略目标逐层逐级分解为具体的、相互关联的绩效指标，并据此进行绩效评价管理的方法。

EVA综合计分卡是以BSC作为绩效评价体系的主体框架，将EVA作为核心的财务指标，以主要的非财务指标相结合的方式评价企业绩效。EVA综合计分卡是综合性极强的绩效评价体系，在指标方面具有较好的指导性和选择性，注重从不同角度构建体系的细节性内容，能实现EVA与BSC之间的优势互补，相比起其他的绩效评价体系更加综合与全面。

海康威视

企业绩效评价中的风险

杭州海康威视数字技术股份有限公司（以下简称“海康威视”）是一家主营安防产品，集研发、生产、销售为一体的制造业国有企业。

以海康威视为例，我们通过对企业年报的分析，以及咨询相关审计人员，了解到企业目标是增加净利润，以净利润为企业绩效的主要评价指标。

对海康威视的财务数据总体分析后发现，海康威视在财务方面所表现出来的成绩是比较好的，但從整体上看，企业仅采用净利润为主要考核指标，关键财务指标作为次要指标，同时忽略了很多非财务因素，这对企业的绩效评价是有失偏颇的。就长久发展而言，企业绩效评价方式单一，会忽视客户、内部协作等重要因素带来的影响，只依靠财务数据评价绩效，容易造成企业发展良好的假象，甚至在无形之中增加了企业的隐形成本，这对企业长远的发展是非常不利的。

因此我们在本文将用EVA综合计分卡作为其新体系，意在弥补海康威视目前绩效评价中存在的不足，也为有类似需求的企业提供一个选择的方向和参考。

海康威视当前已处于成熟期阶段，使用EVA综合计分卡最为合适，对未来的长远生存和发展也有着重要的指导意义。EVA综合计分卡不仅可以激励相关人员为企业创造更多价值，还能完善企业的内部控制系统，达到实现战略目标的目的，促使企业更好地成长。

海康威视

EVA综合计分卡的构建及预测

在实际导入EVA综合计分卡，为海康威视设计合适指标的过程中，我们把全面性、重要性、操作简便性、定量和定性相结合四大原则作为基础。这是因为非账务指标具有多样性，只有综合考虑企业实际情况，才能使所选取的指标全面、合理、有效。但不可能考虑所有指标，这样不仅会大量耗费成本，还会使结果失真。在对数据进行分析时，也应当考虑非财务因素带来的影响，并恰当权衡定性与定量指标的比例关系。

同时，海康威视作为一家机械化程度较高的制造业企业，在导入新的评价系统时还应考虑到指标的简单易懂、方便操作，如若跟指标相关的资料难以获取，则相关的分析将毫无意义。

根据上述原则，结合海康威视现状分析，我们特别选取EVA、资产负债率、总资产周转率、营业净利率作为财务维度指标;客户获得率、客户满意度和市场占有率为客户维度指标;员工保持率、培训投入程度和企业文化认同度为学习与成长维度指标;存货周转率、产品合格率以及新产品投资开发作为内部流程维度指标。

确定完各维度的指标后，还应对指标的权重进行分配。这是因为在实际操作中，各指标对于体系的重要程度存在差异，使得所占比重也不相同。为了能较为客观地确定各指标的重要性，我们采用问卷调查的方式，对与企业相关的100名人员进行有效调查，采用加权平均法对指标权重进行配比，同时对企业的EVA值进行计算。由于2019年海康威视的各项数据还未统计与完善，基于企业现处于成熟期，因此本文所需数据均暂采用2018年的数据。为使结果更具科学性和准确性，对相关数据进行一系列调整后依据公式计算得出EVA为95.66亿元。

根据公司近几年的相关资料分析，确定符合企业自身所设定的目标值，目标值为企业对未来年度的目标预期以及在同行业中应达到的水平而设定，且在年度财务报表中作出了相应的披露。同时以各指标权重的百分制作为考核的标准值，然后以目标值、实际值和标准值来算出实际得分，最终得出海康威视的总分值为86.79分。我们认为，海康威视目前的企业绩效达到了良好的水平，但仍然存在一定的进步空间。（计算公式为：实际值/目标值×标准值=实际得分）

对企业绩效评价的建议及展望

为了能使企业更好地运用EVA综合计分卡评价其绩效，企业管理层首先应依据企业发展战略对企业内外的环境变化作出及时反应，修订和完善企业的绩效管理制度，支持配合并监督下级的执行情况。中层管理者应能及时评价反馈，与员工保持积极的沟通，做好宣传工作，使每位员工都能认可和接受EVA综合计分卡，促使新体系能在公司顺利地推行与实施。

EVA综合计分卡不仅可以用于企业的绩效评价，还可以运用于各部门甚至于员工个人的绩效评价。企业应依据部门需求在指标选择上有所侧重，以此确保客观无误地评价部门绩效。同时，增加绩效激励机制作为辅助，将员工的薪酬与绩效有机结合，实施科学化监督，使绩效评价更具人性化，能最大限度地融入到员工的日常工作中，以此来调动职工的积极性，提升其对企业的认同度和忠诚度。最后，企业应切实将绩效评价体系实践于企业、部门以及个人，切实做到点、线、面的有机结合，促使企业能保持健康的发展趋势。

我国企业对现代企业管理的研究和应用普遍较晚，如何加强对企业的管理一直都是所有者面临的一大难题。绩效管理作为企业管理的关键一环，如今已逐渐被企业所重视和推行。

EVA综合计分卡作为新型的绩效评价体系，不仅能让企业管理者根据评价结果改善且提升管理水平，实现股东价值最大化，同时还能在全方位评价基础上对企业内部进行分解评价，从而更加符合企业长期发展战略的需求。随着经济多样化以及各个新兴行业规模型企业的涌现，企业的发展已经不同往日，只有对企业自身所处内外部环境制定适宜的绩效评价体系，才能使企业实现更好、更健康的发展。