民办高校图书馆馆员素质提升之我见

陆可可

（南通理工学院图书馆，江苏 南通 226002）

0 引言

民办高校图书馆的建馆历史短、 人才队伍新，意味着包袱少、可塑性强，在硬件设施短缺，而且难以快速弥补的情况下，有效地提高馆员素质，是民办高校图书馆建设的首要任务。

1 民办高校图书馆馆员现状

1.1 人员结构不合理

高校图书馆馆员队伍的建设，需要一定的培养时间。 在民办高校图书馆中，由于工作人员来源的多途径性，导致了馆员专业不对口、高职称的人员数量不足。 馆员们的学科背景涵盖各专业，但缺乏系统的图书情报学知识，多数馆员面对现代化图书馆的管理需求显得力不从心。以笔者所在的南通理工学院图书馆为例，校本部图书馆共有馆员17 人，但只有馆长1 人是图文情报专业毕业的，也仅有1 名副高职称。此外，民办高校图书馆馆员的年龄结构两极分化也较为普遍，大部分是刚入职的新人和退休返聘的老同志。 还是以南通理工学院校本部图书馆为例，17 名馆员中有3 人是退休返聘人员，当图书馆要进行倒架、搬运书籍等体力劳动时， 都会尽量避免让老同志参加，这会在一定程度上影响到团队的工作效率。

1.2 职业认同感差

职业认同主要依托于两个方面：一是来自外界的工作评价，二是源于内心的工作意愿。 大多数的图书馆员选择了这个岗位， 从内心都是愿意做好工作的。但是外界对图书馆工作的评价往往是：不就是一堆书上架、排架、借阅和归还吗，工作很简单；采编部的采购、验收、编目、审校等程序化工作一学就会等。 图书馆的日常工作相对比较单一乏味， 外界看起来很简单，但事实并非如此。 尽管图书馆是高等院校的教学辅助机构， 然而部分院校对图书馆的重视度不够，图书馆在校内的地位较低。民办高校的费用成本相对公办院校要高，开源节流的力度相对大，对工作人员培训投入的时间和资金都明显不足。学校只注重工作人员的使用，不注重人才的培养和继续教育，这就造成部分馆员没有长远规划，抱有临时雇佣的心态。此外，外界对于图书馆工作存在一些误解，不少负面评论导致民办高校图书馆陷入了十分尴尬的境地，这也挫伤了馆员的工作热情。这些都导致了馆员对自己的职业价值产生了消极的评价，职业认同感下降。

1.3 工作人员流动性大

由于在工资待遇、工作强度、技能培训等同公办院校图书馆、公共图书馆存在一定差距，加上职业认同感差，就造成了民办高校图书馆的工作人员流动性大、馆员队伍不稳定等现象。一些馆员不安心工作，一旦考上其他单位就迅速跳槽，从而导致专业能力强的人才流失。 人才的流失，会对高校图书馆的发展产生较为负面的影响。

1.4 技能素质不高

高等教育相关规定要求高校图书馆必须按照合理的比例配置各个学科的馆员，如图书情报学、信息技术、外语专业等的工作人员。 这些人员的学历必须大多数在大专以上，其中本科学历也要达到馆内工作人员的一半左右[1]。随着民办高校招生规模的扩大，图书馆的工作任务越来越繁重， 但由于人员编制的限制，不能及时引进图情专业相关的工作人员，这就导致目前的民办高校图书馆馆员从专业结构和学历结构来看都不是很科学。馆员们只能完成一般的日常工作，没有时间和精力开展其他如信息资源介绍、资源开发等工作，不能为读者提供更专业的服务。

2 高校图书馆馆员必须具备的素质

相较公办院校，民办高校对硬件基础设施与服务质量提出了更为严格的要求。 对于图书馆员来说，不应当还在按照过去的书籍处理办法，只是做好借阅和归还书本工作那么简单，而是要具有高度的专业精神和职业道德，同时还要具有一定的创造力，以便更好地配合学校做好教学、科研工作。

2.1 过硬的思想素质

图书馆员优秀的思想素质能发挥出引领示范作用。 图书馆员是学校文化第二课堂的传播者和服务者，不仅要熟知党的各项方针政策、法律法规，学校的规章制度等，还要具备教师的职业道德素质，以正确的思想观念来引导学生读者。全心全意为读者服务是图书馆工作人员思想政治素质的核心，也是图书馆工作人员展现自身优势所在，推动高校图书馆事业发展不可缺少的前提条件。

2.2 高尚的职业道德素质

作为一名高校的图书馆工作人员，工作中简单的一句话以及一个动作都会对读者产生无形的影响，图书馆员在日常工作中的教育作用会投射在读者身上。所以，图书馆员需要具备高尚的职业道德以及良好的社会道德，同时也应当具有诚实正直、淡泊名利、真心诚意、无私奉献、积极向上、持之以恒的精神。 将全心全意为每一位读者服务作为自身的职责与宗旨。

2.3 优秀的业务素质

随着时代的发展，高校图书馆员所必备的素质也在发生变化。信息时代要求图书馆馆员必须熟悉下列几种知识：（1）计算机知识。图书馆工作人员不仅应该能够收集书籍的信息还应当具备编辑书籍、建立数据库等能力，而且还应熟悉大量的软件的应用，通过对各类信息的过滤筛选，以引导读者方便快捷地找到所需的信息资源。（2）相关学科知识。现代高校图书馆需要的是复合型人才，这就要求馆员不仅要具备图书情报知识，还要知晓其他专业的最新研究方向、发展方向，要有信息的搜集、处理、综合评估的能力以及给相关专业读者准确推送信息的能力。（3）外语知识。各类数据库中，经常会出现大量外文，因此馆员还要具备一定的外语知识水平，能够为读者提供高水平的信息资源推荐服务。

3 民办高校图书馆馆员素质提升的途径

3.1 提高思想素质

图书馆是高校教育的前沿阵地，它承担着为学校教学和科研服务的重要任务。这对于提高图书馆员的思想政治素质，热爱并甘于奉献图书馆事业提出了更高的要求，要时刻将“读者第一、服务至上”的理念作为工作的宗旨。 民办高校图书馆和公共图书馆、公立院校图书馆的最大区别就是工作人员少， 一人多岗，所以每个图书馆员都要有一个正确的心态，不要总和公共图书馆、公立院校做比较，要热爱本职工作，时刻遵从学校的办学理念，全身心的投入到图书馆工作中去。 只有思想认识提高了，才能在图书馆的工作中发挥出最大作用。

3.2 加强职业道德素质

良好的职业道德素质直接关系到能不能全心全意为广大的师生读者服务，助推学校的教学与科研工作。图书馆员必须清楚地认识到高校图书馆工作是一项意义深远的工作，要从心底里热爱这项工作。 高等院校图书馆应需要将原有的管理模式更加贴近学生与教师，强化对工作人员的职业道德教育，树立起爱岗敬业、团结协作的职业精神，将《中国图书馆员职业道德守则》中的相关要求落到实处。 建立起与时俱进的职业观念，履行社会责任；全心全意为读者服务，高效热情；诚实守信，做事公平，为图书馆的发展贡献出自己的一份力。

3.3 提高文化素养

3.3.1 加强专业知识培训

重视对图书馆员的培训工作，鼓励馆员在工作之余进行继续教育， 不仅有利于图书馆事业的发展，而且对馆员的专业能力提升也有很大的帮助。民办高校许多图书馆员并非是图书情报或相关专业毕业的，图书馆的管理层要鼓励这些员工开展自我学习，还要组织开展各类图情专业知识的培训活动，或组织人员外派学习等， 来加强馆员专业知识与能力的培养和提高，只有这样才能为高校师生读者提供优质的服务。

3.3.2 拓展相关学科知识的学习

随着数字化技术的发展，高校图书馆员除了要具备图情专业知识之外， 还必须掌握一定的计算机技术、外语知识、信息技术等。 现如今，数字文献资源的语言载体数不胜数，因此高等院校的图书馆员必须具有一定的外语水平，才能为读者提供国外的先进文献信息。高校图书馆最大的功能就是为学校的教学和科研提供资源保障，那么就要求馆员对各学科专业有一定程度的了解，能够把握这些学科的发展趋势，特别是一些前沿学科、交叉学科等新兴学科间的联系[2]。图书馆要鼓励馆员学习各类学科知识，与学校各学科专业间保持紧密联系，获取本校各学科专业建设和发展的信息。

3.4 注重提高馆员的心理素质

心理素质是人的整体素质的重要组成部分， 以自然素质为基础，在后天的环境、教育、实践活动等因素的影响下逐步发生、发展起来的。良好的心理素质有助于馆员对高校图书馆工作的开展。 图书馆的日常工作相对比较单一乏味， 所以馆员一定要做好自我心理定位[3]，要认定自己所从事的工作是服务大众的、是高尚的。 另外，馆员还应具备积极的处世态度，对待工作要积极热情、不计名利，不要总和公办院校图书馆或公共图书馆的工作量、工资收入、福利待遇等做对比。 馆员每天都面对着相对单一的工作， 时间久了不可避免地会产生职业倦怠感，因此，要学会调节自己，控制自己的情绪， 在读者面前要保持良好的精神状态和工作态度，要有共情能力，要以乐观向上的工作态度对待每一位读者。 只有学会理解他人、关爱他人，用宽容的心态去面对工作，才能让自己处于轻松的工作环境中。

4 结语

民办高校图书馆工作人员的素质提升是高校发展的重要环节和有机组成部分，是一支不可或缺的有生力量。 图书馆员应顺应时代发展潮流，在持续性的自我完善以及提高自身素质的当下，充实自身的知识储备，提高业务能力，以适应高校图书馆不断变化的发展，努力成为新时期民办高校图书馆的优秀人才。