谈关注遗属群体心理健康的重要性

王锦 胜利石油工程有限公司黄河钻井总公司老年综合管理中心管理十三站

一、关注遗属群体心理健康的重大意义

进入21世纪以来，我国人口老龄化呈现迅速发展趋势，老年遗属（尤其是女性老年遗属）的心理卫生问题逐渐成为人们关注的焦点。这些老人大部分都有这样那样的常见病，她们经济状况暂且不谈，她们身体状况已让人忧虑，她们的精神生活更让人感到无比沉重。她们的内心渴望被关怀、被需要、被理解，当一个人不再被社会需要，精神上不再被关怀理解，说话被当成了唠叨，在寂寞中等待着死亡的时候，那是一种怎样的失落、悲哀和深深的恐惧，这种恐惧足以摧垮一个人的精神支柱。在强烈呼吁老人的子女们经常回家看看的同时，作为非在职群体管理服务组织，更应该积极尽快地行动起来关爱老年遗属，让她们拥有健康快乐幸福的晚年！这对于挽救人心、醇化民风、建设和谐社会，对于帮助年轻的子女们排除部分后顾之忧都会发挥重大的作用，这也是一个扶根固本的社会大问题。

遵照总公司“关爱每一位黄河钻井人”宗旨，针对九站遗属群体不断扩大，群体成员因患大病、长期独居造成生活困难、内心孤独,遗属群体心理健康问题频现、生活质量受到严重影响的实际情况，管理九站在胜华活动室遗属群体中开展以关注遗属群体心理健康，提高老年遗属群体幸福指数为目标的管理服务创新试点课题研发。

二、采取的具体措施及实施效果

随着社会老龄化的不断加剧，九站离退休职工中独居老人家庭数量呈现逐年递增趋势，遗属群体日趋庞大，工作压力剧增，因此，必须采取有效措施，关注遗属心理健康，提高其幸福指数。

1.依托“红丽心理工作室”，成立遗属心理卫生关爱领导小组，由九站站长于贵信任组长，副站长李强、赖振波任副组长，家属工作人员杨红丽及家属联络员负责日常工作，并设立监督机制，制定运行大表，保证活动实施的计划性和可行性。按照课题运行规划，“红丽心理工作室”全年为遗属举办心理卫生健康讲座三次，系统讲解心理健康的重要性和快乐生活的技巧，引导大家学会用积极的心态面对生活，用乐观的态度对待人生，营造快乐生活的氛围。同时鼓励遗属走出家门，积极参加公益活动，将生活重心“外移”；采取不同个体差异性对待的救助形式，及时了解遗属个体的思想和情绪变化，及时疏导；利用重大节日走访慰问等时机，党员干部深入遗属家中，详细了解遗属生活状况，有针对性的加大关爱力度。

根据居住范围、家庭状况和个人情况，将29名遗属划分成两个互助小组，家属联络员担任组长，每组安排两个以上性格开朗、乐观健谈、善于沟通的家属，与亲情服务人员一起，采取一对一，多对一等多种形式对遗属实施个性化辅导扶助；举办适合遗属参与、富有交流性等特点的健身和娱乐活动，创造遗属群体相互交流和沟通的平台，老人们通过互动，增进彼此友谊，拉进相互的心理距离，进而释放情绪、摆脱孤独。

2.勤上门，面对面为老同志嘘寒问暖。通过坚持深入老同志家中上门走访、上门送医、上门送学，及时掌握老同志思想动态，为她们提供高效快捷的服务。勤调研，手拉手为老同志谋划未来。围绕老同志工作的重点、难点、热点问题，在老同志中明确调研主体，激发调研热情，注重成果运用，提高了解决实际问题的能力。勤帮扶、实打实为老同志解决问题。针对老同志实际问题，开展特困帮扶、结对帮扶及现场情感帮扶，通过与老同志唠家常、论时事、及时消除困惑，解决问题。勤下访，心贴心为老同志释疑解惑。通过完善信访制度、优化信访服务、落实责任等方式，做好心理疏导及相关问题的协调解决。

3.对遗属群体进行专门的登记统计，把老人年龄、身体状况、子女工作地、经济来源、联系方式等重要信息登记造册，以便于根据实际情况开展有效帮扶。遗属关爱扶助小组重点掌握遗属生活状况，维护遗属权益，组织开展义务家居整理、维修等关爱活动，解除遗属群体家居用具无人整修的后顾之忧。定期为遗属体检，进行养生指导，帮助他们改善身体状况，适当加大对遗属群体的救助力度，有效提高她们的生活质量和幸福指数。鼓励社会志愿者等各类团体经常性到遗属中间，对她们进行走访慰问，与她们谈心交流，帮助改善生活条件，也可以让党员、机关工作人员以“一对一”结对子的形式，进行包帮，定期到老人家走访帮扶。在老人自愿基础上，可以组织参加一些轻微集体劳动，比如：打扫街道卫生、种树、美化环境等，让老人们老有所为，生活充实。

春节、元宵节、中秋节等重大节日，在他人阖家欢乐的气氛中，遗属老人心里更觉凄凉、无助，在这样的时候，她们没有心思为自己做一顿可口的饭菜，更难以感受到节日的欢乐，这时候，九站心理关爱小组成员总会及时送上饺子、元宵、月饼等传统美食，有时还组织她们一起过节，让她们感受温暖和亲情，让她们心有所归，情有所依。

为巩固心理救助效果，心理工作室为遗属量身定做团体性活动项目，组织大家开展剪纸、布艺、毛线编织、废物利用等手工制作活动，大家拿出家里积攒的碎花布，做出老虎、孔雀开屏等漂亮的布偶，用彩色丝线编织出漂亮的围巾、乌龟、青蛙、熊猫等栩栩如生的玩具，用易拉罐、蛋壳制做出精美的贴画，还把精心绣制的鞋垫、围巾送往综合公司、钻井队等基层单位，为一线工人夺油上产加油鼓劲，支援油田生产建设；组织遗属参与九站关心下一代活动，在校园门口交通协管、儿童节期间到幼儿园、学校为孩子们讲故事、与孩子们共同联欢，她们在给予的过程中享受到了被需要的快乐和幸福。春暖花开、秋高气爽等时节，组织遗属游览清风湖、参观东营市地标建筑世纪门，残疾日亲情服务工作人员用轮椅载着因瘫痪等症不能自由外出的遗属老人到钻井公园、民风湖游览，让她们在亲近大自然，感受时代变迁的过程中，抱团取暖，追寻幸福。

三、不足与改进方向

随着社会老龄化的不断加剧，九站遗属家庭数量呈现逐年递增趋势，遗属群体日趋庞大，工作人员年龄结构日趋老化，工作压力剧增，服务力量欠缺。为解除遗属日常生活顾虑，维持老人们正常生活秩序，需要为她们提供家居整修等亲情服务，材料费、人工费等资金问题亟待解决，并缺乏有一定技能的维修人员，服务手段欠缺。遗属大病救助门槛过高，救助不能及时到位。“老吾老以及人之老”，每个人都有父母老人，愿我们把关爱遗属、关爱老年人的事业办得越来越好。