影响社会人群健身房选择的因素分析——以对长春市健身房消费者的调查为例

（吉林体育学院 吉林 长春 130000）

引言

近几年，随着国家经济的发展和人民生活水平的提高，健身市场的不断壮大导致了市场竞争的激烈。在市场经济的大背景下，健身市场基本属于买方市场，市场的主要部分当然是消费者，大众的需要是行业的原生的需要，健身俱乐部要在激烈的行业竞争中脱颖而出，就得了解大众的需求和心理，研究是什么在影响消费者的消费行为，才能从根本上提供消费者最需要的服务，从而提升自己的竞争力。大众的消费行为无时无刻不在体现着社会文明的发展程度，本文研究的最终目的是促进健身俱乐部的消费者对于运动的兴趣，以此制造蝴蝶效应，广泛传播运动的观念，而健身俱乐部则可以吸引大量的消费者参与，从一定程度上推进全民健身目标的实现。

1、研究对象

本研究以长春市商业性健身俱乐部会员作为调查对象，共计100名。在文献阅读的基础上，设计出影响健身人群消费行为的因素量表。以长春市商业性健身俱乐部的消费者为调查对象，总数100名，现场发放填写，现场回收。共发放100份，回收问卷97份，其中有效问卷94份，问卷有效回收率为94%。运用SPSS23.0对回收到的量表进行统计分析。主要为信效度检验、回归分析。

2、调查量表的信效度检验

表1

表2

由表1可知，量表的Alpha系数为0.719，本调查的Alpha系数在0.7以上，说明具有可靠性。

由表2可知，调查的KMO取样适当度为0.812，根据学者Kaiser的观点，KMO值在0.9以上为极适合进行因子分析；0.8-0.9为适合进行因子分析；0.7-0.8尚可进行因子分析；0.6-0.7勉强可进行因子分析；0.6以下则为不适合进行因子分析的取值。本调查KMO的取样适当度在0.8以上说明样本适合进行因子分析。巴特莱特球形检验的值为2114.168，自由度为190，显著性水平为0.000达到非常显著性水平，说明样本很适合进行因子分析。

表3 总的变异量解释

由表3可知，根据Kaiser准则，在进行因子分析时是选取特征值＞1，积累贡献率＞70%的因子。共选取五个因子，特征值均＞1，积累贡献率 56.261%。

3、层次分析

图1 层次结构图

计算结果表明，为提高健身俱乐部对顾客的吸引力，对于该地区来说，所提出的五种方案的优先次序为：

P1——器械维护保养及时，提高服务质量，权值为0.4690；

P4——扩展经营模式以降低价格，降低顾客健身成本，权值为0.1587；

P2——场地及浴室清洁，优化环境质量，权值为0.1560；

P1——销售阶段控制会员数量，优化环境质量，权值为0.1259；

P5——从业人员素质，提升服务水平，权值为0.0903。

从层次结构分析中可以看出，提高健身俱乐部的行业竞争优势的五个方案中，器械维护保养及所占的权重最大。我国健身行业的发展仍然处于萌芽的阶段，而健身行业在初期阶段处于明显的服务性行业阶段。消费者在选择健身房的时候，通过销售人员的介绍，最直观的就是对设备的印象。走进一家健身房，消费者最关心的就是器械的质量问题，相信没有人对一堆破铜烂铁感兴趣。又因为前面讲到，我国健身产业处于发展阶段，大部分消费者的健身诉求仍处于通过简单的力量训练，即单功能器械，来提高一定的肌肉量，加之近几年行业发展迅速，健身俱乐部之间价格战激烈，在价格相差不大的情况下，器械的质量与保养便当之无愧的成为了最大的权重。

4、回归分析

表4

表5

表6

结果显示：对复相关系数R=0.512，经方差分析检验后，P＜0.05,差异具有显著性，可进一步作回归分析。此健身俱乐部是否对您有吸引力（Y）与价格高低（X1）和服务人员态度是否友好 (X2)和设备质量的高低（X3）之间的多元回归方程为：

Y=0.179X1+0.219X2+0.367X3

价格高低（X1）和服务人员态度是否友好 (X2)和设备质量的高低（X3）标准回归系数分别为0.110、0.244和0.385所以表明，健身俱乐部设备质量的高低对健身俱乐部是否吸引顾客的影响更大。

通过对三个自变量健身俱乐部的价格高低（X1）和服务人员态度是否友好(X2)和设备质量的高低（X3）之间的多元回归分析，佐证了在我国健身行业发展的现阶段，硬件设施的质量仍然是衡量一个健身俱乐部是否吸引消费者的主要因素。

5、结论

通过分析，影响健身俱乐部吸引力的因素按重要程度排序依次是，环境因素，价格因素和服务因素，具体表现为：

俱乐部具体的环境因素是影响大众的健身消费行为的首要因素。环境的因素指的不仅仅是装修是否豪华、场地是否整洁、健身房会员是否过度饱和，还包括了训练器械的维护保养等等，是一个非常综合全面的考量。对于有经验的训练者来说，器械的整体质量直接影响着他们的选择，而对于普通大众来说，洗澡水是否供应充足，热度是否良好，交通是否便利都影响着他们的消费欲望。所以整体环境对运动意图的释放和消费者的情绪、感受有非常强烈的影响力。

价格因素是影响大众的健身消费行为的主要因素之一。健身房的定价通常可以很大程度上影响消费者的选择，但随着人们对于健康的投资意愿的加强，价格已经成为重要但并不是首要的因素。合理而且稳定的价格，也会对健身房的口碑营造造成好的影响。当健身房将服务与品质拉升到一定档次，消费者也同样愿意对高档次的健身服务买单。

服务因素。健身俱乐部具体来说属于服务类行业，营业人员包括销售、前台、教练，无时无刻不在提供沟通和建议上的服务，虽然不是具体的体现，但服务同样属于消费者的消费所涵盖。我国健身行业的现状仍旧是以销售为主体的盈利模式，在销售环节中，服务至关重要。因此服务行为会在很大程度上影响消费者的判断和选择。