互联网金融背景下保险营销模式的创新策略

魏雪娇

摘 要：在互联网金融模式下，保险主要以搜索引擎、电子邮件、微博、微信等为载体开展保险营销活动，为了使保险网络营销水平提高，需要对营销模式进行创新，以保险客户为中心，进一步树立网络营销理念。对网络直销人才培加强养，对传统营销资源与网络资源进行整合，对获客渠道进行开展，本文就互联网金融背景下保险营销的特点以及营销模式的创新策略进行分析和探讨。

关键词：互联网金融;保险营销模式;创新策略

引言：

随着互联网金融的深入发展，传统金融的众多业务层面和领域与互联网自由、开放、创新的精神发生着碰撞，推动传统金融业务的变革与发展的同时，也使新的业务形态应运而生，其中传统保险产品也发生了极大的变化，同时创新形成了互联网专属的保险产品，使保险产品设计的可选择性和灵活性大幅度提升。因此对保险营销人员提出了更高的要求，了解保险知识之外，还要对互联网整体营销环境有更全面地了解和掌控，并对传统的营销模式进行创新。

一、互联网金融背景下保险营销特点

（一）成本低

传统保险营销手段主要通过纸质的宣传资料的发放，以及电话渠道向客户推荐相关的保险产品，另外通过广播、电视等平台进行广告播放等进行销售宣传，这些营销投入不仅模式固定，且成本较高。在互联网模式下，借助各大网络平台、社交媒体等形式进行网络营销，不仅渠道更加多样，而且广告成本较低[1]。

（二）业务时间和空间维度的拓展

在传统营销模式中，营销人员虽然在工作区域和工作时间上有一定的灵活度，但同时改变的成本也相对较高，即使如此也无法实现同一时段进行跨地域的营销活动，时间和空间维度对营销效率和效益造成限制，影响营销业绩的增长速度。在互联网金融背景下，借助于互联网和大数据技术等，可以有效突破时间和空间的限制，营销人员能够随时随地与客户进行交流和沟通，使营销成功率大幅度提升，营销成本显著降低。

（三）客户服务体验延伸

在互联网时代，信息技术和大数据技术的发展极大地增强了营销模式中的交互性，通过对客户相关金融产品需求信息的收集和捕捉，保险企业可以对客户所有关注信息及时了解和掌握，进一步分析客户的个性化的服务诉求以及产品偏好，并对其进行有针对性的产品推送，同时还可以根据客户信息，提供其感兴趣的资讯，对客户服务进行延伸，使营销人员与客户的互动加强，能够更有效地了解客户偏好的同时，为客户提供更全面的服务体验，使客户忠诚度有效提升[2]。

二、互联网金融背景下保险营销模式的创新

（一）网络获客力度加强

随着互联网金融的出现，使传统保险营销模式的困境得以有效突破，提供了更多的销售渠道。同时随着网络金融的深入发展，传统保险产品营销逐渐朝着网络进行迁移，互联网专属保险产品的出现进一步促进了保险营销模式的创新和优化。首先在进行营销渠道选择时，需要确保产品定位与网站客户群的定位相一致，根据客户群的产品需求、年龄性别、消费层次等，对上线的保险产品进行选择和确定，另外还应保证产品目标客户群与网站客户群定位相一致，如在母婴类网站上应儿童意外险或疾病险进行营销，在汽车类网站选择车险进行营销，旅游类网站选择交通意外险进行营销。

目前保险行业的竞争日益激烈，需要对陌生开拓、微信获客等网络获客方式和渠道加强开发，网络获客作为传统获客的拓展渠道，通过各种网络社交平台的应用，对营销模式进行创新，并充分利用转介绍和网络获客的方式，使客户定位更加精准，转化率提高。

（二）网络营销人才培养

在互联网金融背景下，保险营销模式的创新对营销人员提出了更高要求，需要对保险行业的相关知识了解和掌握，同进还要精通各种网络营销手段，另外还要求员工对自己的综合素质以及兴趣爱好进行培养，在网络获客过程中，能够充分借助微信、微博等社交媒体平台，与客户形成良好的互动和沟通氛围，还需要针对营销模式的创新，定期不定期地举办业内网络销售经验交流座谈会，进一步拓展营销人员的思路[3]。还可以联合培训机构，为营销人员提供更多的培训机会，在进行营销技能培训的同时还应加强思想道德教育，对员工的行为进行有效约束。在加强培训的同时还应对相应的奖惩机制进行健全和完善，使营销人员的积极性得以充分调动。

（三）网络营销理念树立

在保险营销模式创新中，产品设计至关重要。首先应以服务客户为核心，根据消费者的购买对保险产品进行设计，使消费者实际需求能够得到充分满足，能够真正为消费者提供保护，可根据区域、险种、客户年龄等不同要素对客户信息进行分析和研究，作为设计保险产品的重要依据，还可结合时事以及社会热点需求推出与时俱进的保险品种[4]。另外在进行保险营销时，应与客服需要紧密结合，提供个性化的营销服务，使客户的接受度提高，选择合适的时间，为适合的客户提供适合的保险营销服务，通过营销全过程的个性化服务，进一步提高客户的忠诚度。

结束语：互联网金融是未来发展的主流趋势，在此背景下传统保险营销模式需要变革和创新，不仅需要借助信息技术，与客户的实际需求紧密结合，对保险产品进行设计，同时也需要对营销模式进行创新，充分利用各种网络社交平台，为客户提供更人性化的服务，提高客户的忠诚度，并通过不断地摸索和实践，进一步促进营销模式的创新和优化。

参考文献：

[1]王一方. 互联网金融背景下保险的网络营销策略%Internet Marketing Strategy of Insurance Under the Background of Internet Banking[J]. 改革与战略， 2017， 033（004）：75-77，91.

[2]陳美玲. 互联网金融背景下保险产品及其营销模式创新[J]. 环球市场信息导报：理论， 2014， 000（006）：P.19-19，18.

[3]周红军. Insurance Marketing Analysis under the Internet Financial Model%互联网金融模式下的保险营销分析[J]. 淮海工学院学报：社会科学版， 2018， 016（011）：94-96.

[4]李佳弈. 互联网金融视角下CJ保险公司市场营销策略研究[D].